本来更新的博文要记述清明同先生“大个”回东北给外公、外婆祭奠之事。

    但2010年的 4月8日，一个让我愤怒与难忘的日子使我决定：我的雪玲公司一切从零开始，重新创业。

     这样的愤怒是我从业历程中不曾有过的，这样的决定也是为了明天更好立足。

     所发生的问题在同行业中也许实在是小菜一碟、不足挂齿，但于我的公司是决不能容忍的。我的愤怒程度让两个管理者很震惊。虽然我的脾气并不好，但绝不是乱发脾气之人，自控力良好。可这一次我真发飙了，眼中充满着怒火，怒斥他们的语言犀利而苛刻。下班后的研讨会开到晚上九点多。

     事情起因是今年新开工的一个工地。

     这是员工小徐通过老客户介绍谈成的一个陌生客户，虽然活很少又是旧房改造，但鉴于业主对公司不是很了解，所以一再叮咛他们更要严把质量关，让公司的良好口碑继续传承。另外客户在政府机关工作，属于那种“另类人”，担心我的员工太年轻不好应对，已经很久不亲盯工地的我这次分外重视此工地，亲自去了很多次。

     很繁琐的水、电、暖改造工程我都监督着完成，业主签字认可后，仅剩下防水及瓷砖铺贴工程，这更是公司质量强项，我没有丝毫担心，很放心的和先生清明期去了东北四天。

     回来后问公司工地管理者进展如何？他们答复我的都是一切很顺利。

     因为没有太多活要做，我也相信不会有啥问题。

     今年老客户们买房装修的有七、八户，都要我亲自设计，那几天每天陪他们看市场定洁具、家具等忙的我晕头转向的。

    4月8日难得有空闲，顺路去了趟工地。

     去了之后工地无工人？阳台砖贴了一半，厨房砖贴了一面墙？我习惯性的敲了敲，居然有两块“空鼓”？再摸摸四角，有几处居然不平？这是多年都不曾碰到的质量问题？再看已经做好防水及保护层的地面全部砸掉了？房间暖气罩也在改动，

     问工程部经理原因？

     说地面按业主要求施工，但完成后业主又嫌高要求降低，非让砸掉重做。

     暖气罩原来业主说做个弧角、做个直角的，但做好后发现弧角好看非让把直角改成弧角？

     问他们施工图纸是否签字？两个管理者全都沉默不语？问工人，说业主确实口头说过要求，但考虑活这么少就没让他签字，谁知业主不承认说过的话？

     从业这么多年，什么样的业主我都遇到过，为了防止空口无凭打口头官司，公司要求员工一切按“文字说话”，做到哪步签哪步的字。哪怕你是好朋友，但表格一个不能少，这是为了维护双方合法利益。过去他们严格执行，这方面纠纷几乎没有。大部分跟我合作客户都很体谅我的辛苦，也几乎没有耍赖较真的。或许员工们经历的太顺了，我的话当成了耳旁风，结果让人家习惯玩文字游戏的人“逮”个正着，有理说不清。

     但你没有文字证据，人家让改你必须改。

     所有的错在公司，执行管理上出了漏洞。如果每一步都按公司规定去办、每施工一步多xxxx虑周全、用专业知识给非专业的客户提出合理建议，这一切还会发生吗？这xx是责任心问题，没当成自己房子去装去管理。

     另外瓷砖铺贴不符合我的质量要求。虽然客户明白自己买的是低端砖，没有过多要求，但我要求工人全部拆掉，如果有破损的我负责购买。这工地怎么也是赔，要赔就赔个彻底。赔出好的质量，赔回我雪玲公司的信誉。

     或许员工认为我在故意刁难、找茬，毕竟客户没挑铺贴毛病。

     但我告诉他们：“我雪玲做的是良心公司，客户可以不懂验收不懂质量，但我们必须懂必须对得起自己良知。你们不愿做了可以拍屁股走人另谋高就，但我不行，我还要靠信誉吃这碗饭。如果质量都过不了自己这关，不如关门大吉”。

     过去对他们有奖没有惩，4月8日开始，让他们的奖惩与责任挂钩。

     告诉他们，从现在开始他们全部“回炉打造”。重新学习如何验收质量、如何执行公司的管理制度。做不到的请走人。我宁可一个人开始重新二次创业。我能培养他们照样可以培养新的员工新的管理者。

     同城博友“依伊得壹”姐姐家正装修，我让姐姐自己买料，用我公司工人施工，她直接把工费结给工人，这会省很多钱。而我纯是友情帮忙运作。这虽然不是公司工地，但要求员工们必须严把质量关，按公司制度执行，这也是我考核他们验收能力、将功补过的机会之一。

     家装部经理小徐，19岁进公司，一无所知，我象自己孩子一样培养了整整七年时光，本打算让他做接班人，可这样错误的发生与他有直接关系，我愤怒、我失望、我痛心，给他父亲打电话沟通了所发生的一切，他父母清楚这么多年我培养这孩子所付出的精力，非常理解我的愤怒之情。

在以后相当长的日子里，我会回到过去创业之初的情景。

所有的精力可能会更多的投入到工地，监督材料、监督质量等等一系列问题。

也许没有时间再做绣品，也许没有时间经常的更新博客，也许每天依然的会很疲惫，但我无悔这么去做。

在我没有放弃这个行业之前，只要做{yt}，我就要坚持我的信誉与原则。

我希望我的员工永远记住这{yt}，2010年4月8号，他们的{ldz}雪玲我是用什么样的行动教他们如何做好装饰行业、如何维护做人做事的信誉原则。

发这篇博文之前，我刚从工地回来。巧遇客户过去，看到拆砖很惊讶。

我一说明拆除原因，二表明员工没签字但我认吃亏返工的诚恳。客户虽然狡辩了让返工的理由，但我真诚检讨的态度让他表情很尴尬，对我倒是非常客气。

其实孰是孰非各自心中都有一笔账。

我表面看是吃亏了，但我对得起我雪玲做人的良知，我维持了我的信誉。

别人利用员工们对他们的信任捞到了便宜，可这便宜是用昧着良心换到的，值吗？

    相信员工在这件事上能学到以后人与人之间的合作必须签字画押为证，但遗憾的是这是以“信任”两字蒙上了灰尘为代价的。