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网上水表抄读和缴费遇冷 网络支付习惯有待培养
[转贴 2010-04-09 20:04:09]
网上水表抄读和缴费遇冷 网络支付习惯有待培养
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在网络日益深入人们生活的今天,有一项原本应与人们生活密切相关的事却在网络上遭受冷遇。这就是网上水表的抄读和缴费。据自来水“小郭热线”介绍,上水市南地区目前参与网上抄表的用户每月还不到二十户,而通过付费通网上付费的用户只有几百户左右。这种情形是有点出乎人们意料的,为什么原本迅捷的网络会在这受到了阻碍,又是什么原因制约了网上抄表和付费的进程呢?
每月网上抄表二十户以下
目前自来水的抄表方式有八种,即提前通知正常抄、用户上班弹性抄、不希望进门贴条抄、长期不见预约抄、方便用户电话(短信)抄、{zx1}技术传示抄、有效措施嵌墙抄、大家方便网上抄。而水费的付费方式则有六种,具体为门市收款、银行托收(单位)、金融、商业、社区网点代收、自动(电话)转账、特殊人群上门收费和网上付费。
网上抄表和付费是近年来新兴起的一种方式。数年前,有自来水用户向水务部门提交建议,说是随着网络技术的成熟,网上抄表和付费应该放上议事日程,水务部门对此建议非常重视,本市各自来水公司网站因此也相继开通了网上抄表业务,但让人有点意外的是,网上抄表业务开通数年来,每月网上抄表的人数一直徘徊在二十户以下。
三大原因造成冷遇
对网上抄表和付费遭到冷遇,自来水有关部门也进行过分析,从“小郭热线”日常数据分析可以看到,网上抄表等业务不受青睐,主要原因有以下几个方面:
一是进行网上业务需要相应的设备,比如要上网首先就需要一台电脑,由于如今水、电、煤账单一般都是由家中老年人掌管的,而这个群体又大都不熟悉电脑,因此网上业务的开展就缺少了一大批群众基础。
二是网上业务还确实存在不方便之处。如网上付费,首先要登录,然后再输入户号确认付费金额,{zh1}还要输入xxx账号和密码,这些步骤都是由数字组成,并且每个步骤还都不是短数字,输错一字就得从头再来,这对老年人来说{jd1}是个考验,操作起来也不是很方便。
三是心理因素也不容忽视。从现实情况来看,大多老年用户对网上付费觉得实在飘渺,他们总认为只有眼见为实的柜台现金交费才让自己最踏实。
网络支付有待习惯培养
但是对于已经习惯网上支付的李先生,倒是认为非常之方便。“每个月的水电煤电话等账单,我全部是在网上支付的,我往往购买大面值的申付通卡一次性支付。其实尝试一下,就会发觉网上支付还是非常方便的。”
对此,自来水公司也认为,毕竟网络的快捷和不出家门就能办事的优点是其他方式无法比拟的。相信随着生活水平的提高和网络技术的不断进步,这种快捷的方式是会被越来越多的人们所接受。
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