电信运营商银联角色不同 固网支付需联合


作者：黄锐 张东 汤永胜

　　根据赛迪顾问预测，今年固网支付业务迎来爆发元年，全年固网支付终端的投放量有望达到40万台，2008年固网支付终端投放量将达到120万台，覆盖 1000万用户。虽然产业链合作推进业务发展的意识已经逐渐形成，但是在支撑业务的关键环节——固网支付建设中，电信运营商和中国银联因拥有资源的不同，关注点和建设方案也不尽相同。

　　从电信运营商层面来说，开展固网支付业务，可以发挥固网的信用优势，提升传统网络的附加价值，占领宝贵的渠道客户资源，提高固网黏度，保持固话存量；可以拓展金融类行业、中小企业等应用，促进企业转型；可以通过创新的商业赢利模式，增加非话收入。

　　从中国银联角度出发，开展固网支付业务，可以发挥xxx的存量优势，通过提供更多的增值业务来提升持卡人的刷卡频率，培养国人刷卡消费习惯，进而大大提高刷卡交易流量。

　　位置固定也可成为优点

　　根据电信运营商在线路、客户、渠道、平台建设和新业务开发上拥有的自身优势，中兴针对新兴的固网支付平台提出一套建设和运营方案。

　　固网支付的方式可以选择xxx方式、虚拟账户(电子钱包)方式和话费账户方式，电子钱包方式为内置的预付费账户，采用内置方式最方便开展业务。话费账户方式是将支付账户和给定的固定电话进行捆绑，是现有电话账户业务的扩展，支持支付类业务，该种方式也比较方便运营商开展业务，但是话费账户的资金消费种类变得复杂，对现有计费系统可能有更高的要求。xxx方式便于引入银行参与到固网支付产业链中来，xxx的引入，电信运营商在开展支付业务时可以规避政策风险，有助于该产业链的发展壮大。

　　固网支付接入方式可包括语音方式(IVR)、FSK方式、IP方式等，其中IVR方式对终端只要求有语音功能就可以，但是业务表现能力受限，开展的支付业务也不可能太复杂，如目前各银行开通的电话银行就是这种接入方式的典型应用，开展以来业务量一直不大。FSK方式，为电信网络固有方式在主叫显示、固网短信等业务中均有应用，具有电信网络支持好、建立链路速度快等优势，结合专用的固网智能终端可以很好地满足固网支付业务需求。同时此种方式下可以同时开展语音业务，FSK和语音有机结合，是电信网络中固网支付比较好的一种接入方式，固网支付电话就是这一方式的很好应用。IP方式包括拨号网络、ADSL、LAN等多种IP接入方式，技术较为复杂。对基础网络要求较高，银行POS机普遍使用拨号网络实现支付，拨号网络存在信号不稳定、拨号时延大等缺点，POS设备也较为复杂。基于固网支付电话方式的产品应该是一个比较好的切入点。

　　事实上一些银行也在进行固网支付电话的推广，说明固网支付有它的优势。比如固网支付具备位置固定等特点，这对语音服务来说它是弱点，但对于安全有更高的要求，因为固定的特性有助于支付过程中安全性的提高，这是一种优势。

　　运营商：解决增值业务难点

　　在固网支付开展过程中，电信运营商发挥自身优势，主要负责固网支付平台的建设，可以采用FSK接入方式，利用大容量FSK接入服务器作为接入设备，将支付和语音有机结合到一起，发展CP/SP，负责固网支付业务的开发和创新。通过固网支付业务的开展有利于用户黏性增加，有利于拓展渠道资源。

　　将固网支付建设立足于运营商的统一支付平台来综合考虑，目前运营商在开展许多增值业务时均存在信息费、服务费用收取的问题。由于没有统一的平台，通常是不同的业务采取不同的解决方式，如有的从电信预付费卡进行扣除，有的把费用扣除到指定的电话机上，从xxx上扣钱基本上不可能，如用户通过号码百事通、语音导航等系统购买一张机票，由于金额较大，电信预付费卡可能没有这么多资金无法扣除，电话账户由于是后付费账户，存在很大的资金风险，从xxx扣除比较合适，但是可能指定的系统根本就不支持银行扣费，所以用户{zh1}还是查询归查询，购票还得走另外的平台，显然后台支撑平台的发展没有跟上业务平台的发展步伐，将固网支付建设立足于运营商的统一支付平台来综合考虑则可以很好解决这一问题，这样不但利于运营商内部平台的优化，也有利于固网支付的发展。