（一）单项选择题示例
1、下列型号的扫描仪中，扫描效果{zh0}，但价格较高的是C扫描仪。
A、手持式  
B、平台式   
C、滚筒式   
D、立扫式
2、制定采购预算方案首先要C
A、确定采购产品的种类及型号价格   
B、编写预算方案
C、确定预算的核算基数             
D、征求意见，完善方案
（二）多项选择题示例
1、下列关于刻录光盘的注意事项，正确的是ACD
A、长时间工作可能导致刻录出错甚至损坏光盘
B、在刻盘过程中可以执行其他程序，这样不会影响刻盘的成功率
C、在刻录的过程中不要对刻录机面板按键进行任何操作
D、刻录工作完毕后应及时将盘片取出
2、投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有ABC
A、电脑的输出模式不匹配    
B、电脑的分辨率不匹配
C、电脑的刷新率不匹配      
D、VGA连接线有问题
（三）案例分析题示例
人物：秘书初萌（女）、销售部张伟、公关部李力、天地公司职员（声音）
物品：电脑、热感传真机、一份白纸打印的文件（两页，上有回形针），一份深色纸打印的文件（两页，有回形针）、一卷未拆封的传真纸、传真纸卷轴、一份物品领用申请表、两本复印纸、笔、“库存记录”本
场景：秘书办公室，要求有桌椅、电脑、传真机、沙发、储藏柜、电话等。
情景一
　　初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。（镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕）。
　　销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。
　　张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些？”初萌：“我看看。”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧！你在沙发上等会儿。”张伟在沙发上坐下。
　　初萌将传真机上的文件放到桌子上。然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。”
　　初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕（特写）。初萌将传真纸装好，盖上面板。
　　初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。初萌：“你好！我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。”（画外音）“好的。”听筒中传来信号音。初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真（特写）。
　　传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好！我是宏远公司的初萌。请问传真收到了吗？字迹清楚吗？”对方：“收到了，很清楚，谢谢！”初萌：“不客气。再见！”对方：“再见！”（画面淡出）
情景二
　　公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点儿复印纸。”初萌接过申请表将其放在桌子上。（特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写）

物品领用申请表
申请部门：公关部

　　初萌转身去储藏柜中拿出两本复印纸递给李力。李力说：“再给我们点儿笔吧，办公室总找不到笔用。”“没问题！”初萌说着又拿出几支笔递给李力。“谢谢啊！”李力接过物品转身走了。
　　初萌坐回办公桌前，从文件夹中找出“库存记录”，打开，进行登记。（画面淡出）
参考答案：
1、秘书着装正确，符合职业标准。对
2、办公桌比较零乱，不整齐。错
3、电脑放置位置符合要求（屏幕背对门口，背对沙发）。对
4、不应在传真机上放置任何其他东西。错
5、选择原稿正确，白色或浅色的纸发送效果好。对
6、应提前接通电源，做好工作准备。错
7、能够正确处理传真机报警故障。对
8、能够区分传真纸的正反面。对
9、能够正确安装记录纸。对
10、能够检查原稿，取下回形针。对
11、能够正确放置发送原稿。对
12、电话用语正确。对
13、发送传真过程正确。对
14、能够对传真进行确认。对
15、领用物品需要填写申请表。错
16、物品领用申请表中主管、领用人等未签字。错
17、物品领用申请表中未填写日期。错
18、发放物品的名称与数量必须与申请表中一致，不得任意增加。错
19、能够及时更新库存记录。对
（四）工作实务题示例
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

便条

钟苗：
　　安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明刻录机使用的注意事项。 

行政经理  苏明 
 2007年3月2日 

参考答案：
1、刻录机的主要性能指标
（1）数据传输速度。
（2）缓存容量
（3）兼容性
2、刻录机使用注意事项
（1）安装时要注意散热。
（2）保持清洁。
（3）避免记得录机长时间工作。
（4）刻录过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件。
（5）及时取出盘片

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