摘要:黄先生2006年11月在泰锋电器拱北店购入飞利浦37英寸液晶彩电一台,今年3月份,他发现电视屏幕上只能显示“没有信号输入”。4月6日,一名身穿泰锋工作服的维修工来到黄先生家,在查看电视情况后,维修人员表示,需要将电视机带回维修点维修。三天后,维修工带着修好的电视来到黄先生家,接入客厅的数字电视信号线后,电视依然无显示信号,后在房间中接入信号才显示正常。维修工将一块换下的旧主板交给黄先生,并索取900元现金,开出了一张“泰昌达电业有限公司”字样的收据。
投诉:黄先生2006年11月在泰锋电器拱北店购入飞利浦37英寸液晶彩电一台,今年3月份,他发现电视屏幕上只能显示“没有信号输入”。4月6日,一名身穿泰锋工作服的维修工来到黄先生家,在查看电视情况后,维修人员表示,需要将电视机带回维修点维修。三天后,维修工带着修好的电视来到黄先生家,接入客厅的数字电视信号线后,电视依然无显示信号,后在房间中接入信号才显示正常。维修工将一块换下的旧主板交给黄先生,并索取900元现金,开出了一张“泰昌达电业有限公司”字样的收据。
随后,黄先xx现,自己客厅中的数字电视信号被邻居误接了,在今年春节后一直没有信号,这让他怀疑自己的电视原本并无故障,而维修工给他的那块旧主板上的条形码看不清楚,这也让他猜测电视的主板并没有更换。为此,黄先生要求泰锋电器给一个说法。
回应:泰锋电器策划宣传部李小姐表示,泰昌达电业有限公司是泰锋电器旗下的子公司,负责电器的售后维修,对黄先生的投诉,泰锋会保持关注。而泰昌达公司的李经理称,他们已经受理了黄先生的投诉,并前往黄先生的住所当面解决纠纷。
他对记者表示,这起纠纷是一个误会,维修人员确实修理了黄先生的电视,他们也已就主板问题向飞利浦公司求证,但由于该款电视机型早已停产,飞利浦公司方面也已无法查到相关资料,但更换下的主板确实是飞利浦型号的。目前,泰昌达电业有限公司已返还黄先生支付的900元维修款。
(见习记者 许元栋)
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