海信)ё上海Ⅷ〈2015『上海海信电视维修
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上海海信电视维修中心服务多年来,本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创{yl}、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞 


,为了更好的为客户提供更优质的登门服务,提高中心的形象与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺,同时设定了投诉电话。24小时服务电话:64663876 
上海海信电视维修服务承诺: 
1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
2)上海严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
3)上海线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立登门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
6)经我中心(上海海信电视维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。 
7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括登门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们 


的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。   
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