家里冰箱出毛病,声音变得很大,于是报修,感受了一次还算满意但不够感动的日式服务。
维修工如约上门,又鞠躬又弯腰,{dy}印象挺好。
但是,好景不长。
进得厨房,维修工听了听声音就说,很正常,没有问题!!!
什什什么吗????
差点气爆。
嘿,传说中的日式服务其实不怎么着么,二话不说,先推卸责任?前阵子丰田车出问题,决不是偶然。
跟维修工再次重申了我的观点。
客户是上帝,于是,维修工开始找毛病,{zh1}查出来,是冰箱背后的某两个铜管靠在一起,导致声音共振。
找到病因,自然好办。效果立竿见影。
不料,噪音好似小强,生命力顽强,迅速复活,恢复原状,
感觉不对劲,继续表明质疑态度。
结果,就收到一大堆解释:
制冷部分刚开始工作,噪音会比较大,之后就会变小,
冰箱与墙之间,会有声波的反射,要是没有墙壁挡着,声音也会变小,
冰箱脚下地板不够软,也会有声波反射,
……
解释越多,心火越大。
好吧,日本不是最讲究数据为证的么,那么,请问,冰箱正常工作时的声音是多少分贝?
正好家里有一支噪音计,咱们来个现场实测。
估计维修工有点懵,打了电话回公司去问,之后又解释了半天。可惜,我实在听不懂。
而且,我用噪音计测了,跟没修差不多。
看我坚持己见,维修工{zh1}表示,先试用两天看看,回头公司会准备一份地毯,给我铺在冰箱下。
实话实说,日式服务的确不错。无论什么情况,工人都客客气气,态度{yl},工作现场也收拾的干干净净的。
也许维修工的解释是对的(后来试用感觉证明,冰箱的确安静了许多),但是,在噪音分贝明明未变的情况下,还告诉我一切正常,实在无法让人信服。
我在想,如果没有噪音计,不知道这家公司还会不会那么客气,会不会送我们地毯。
呵呵,估计维修工也没想到,居然有客户会自备噪音计。
没办法哪,家里有个工具控嘛。
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