目前大部分商品包装上都留有生产商或代理商的联系、咨询或查询电话，一般都是800或400开头，这两组电话是有一定区别的：
800电话
对于我们消费者来说，这是一个企业提供给你的xx免费的服务电话；800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以。
400电话
如果我们拨打400电话，拨打的用户则得自己负担一部分电话费。400电话的收费标准是在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。
目前800服务电话一般都有一个400的替代电话，就因为现在城市里很多人都没有装固话了。
