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从基本技能来讲：我觉得现在不论学什么出身，都应该在计算机应用工具上过硬，什么Office的、Adobe的都要很熟练，会做网页（html）、会与服务器交流（这样就可以自己网上出版）。。。就好像过去骑自行车一样，最基本的。
从业务能力来看，参考咨询是公共图书馆中非常重要的，不光是知识，还应有交流的技巧和职业道德。公共图书馆还特别应该会公关，会做‘节目’（programs），比如配合时节和兴趣需要举办各种活动，等等。我们做过一个本州的调查，馆长们将会‘marketing’放在最期望的一条上。
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