高尔夫球场服务礼仪培训

高尔夫服务礼仪培训讲师：谭小芳老师 1373187876
谭老师官方网站：
 
高尔夫服务礼仪培训课时：1天

高尔夫服务礼仪培训对象：高尔夫礼仪培训将面对各球场管理人员、球场相关部门的主管、工作人员和其他对高尔夫球场服务礼仪感兴趣的人员。

高尔夫服务礼仪培训目的：提高高尔夫球场服务人员的礼仪水平
高尔夫服务礼仪培训背景：高尔夫是一项十分高雅的运动，它的礼仪中很多是与中华民族的传统美德相一致的，比如礼让、自信、保持平和的心态等。打高尔夫，能起到平衡心理状态、养心、修性等作用。高尔夫我球场服务人员要适应这个环境，就必须进行高尔夫球场服务礼仪的培训。

高尔夫服务礼仪培训前言：高尔夫球场作为服务行业，宗旨是：一切围绕着客人，一切为了企业发展。处理好‘服务’与‘发展’二者的关系，是最核心的问题。服务好了，自然会促动企业的发展；如果不顾一切发展企业，高尔夫球场服务礼仪上不去，那么高尔夫球场发展将没有支撑点和发力点。欢迎进入谭小芳老师的《高尔夫球场服务礼仪培训》课程。

课程大纲：

一、高尔夫球场管理人员个人形象塑造

二、仪表的外在体现---工作着装的礼仪

三、高尔夫球场服务人员形体礼仪

一、高尔夫球场服务礼仪
2、服务人员语言的“四到”
3、服务现场的礼仪规范
4、服务理念、服务要求
5、服务姿态训练---标准服务站姿、走姿、蹲姿、手势、表情
6、服务常用语

七、高尔夫优质服务意识

四、高尔夫球场高品质服务技巧

五、高尔夫球场客户服务中倾听技巧

六、高尔夫球场服务人员的素质要求

七、高尔夫球场优质服务意识

 
主讲人：谭小芳13733187876  13938256450
专业经历：
工商管理硕士
亚太地区xxxx讲师
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
国家高级礼仪培训师
多家大学特邀讲师
首席礼仪培训讲师
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的{dy}线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不xx是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。
培训学员感言：
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力!
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！
参与活动:
河南移动VIP客户俱乐部特邀讲座
大河报《美容与养生》讲座
武汉奔驰4S特邀《名表名包与气质女性》讲座
红月亮足浴十年庆典嘉宾《中医养生理念》
多次受邀参与xx女性企业家沙龙活动并出任主讲嘉宾
主要xx客户(摘录)
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪...
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、xx家居、洛阳欧亚达家居建材……
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院...
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、中海石油、沧龙钢构、...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业：
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业、海信地产、海南财富海湾置业...
金融业：
工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄、民生银行、浙商银行...
其他行业：
中国人寿、平安财险、横店集团、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业...