诚信通旺铺：

   作为；我们每天都要面对不同的客户；但当客户发脾气时请记住两条：1；客户永远是对的；2；客户就是上帝；我们只有做一个任他发泄的对象；因为要为自己的过错付出代价；自己酿下的苦果自己食！

     有的客户的确不好相处；不好沟通；想生气就生气；可我们业务员不能生气；不能发怒；当客户脾气上来时；我们能做的只有两条；1；听；然后不停的点头；（虽然有时对着电话机点头；对方看不到；但还是点头吧；至少让对方感觉到）2；总是试着站在客户的立场去思考；试着体会客户的感受；慢慢地也就能接受他们火冒三丈的脾气；这个时候；我们还能做什么呢？听他们说下；骂下去；然后听到“啪“地一声是电话挂掉的愤怒声·“请给我一个满意的答复”客户扔下一句话就摔下电话；我握着话筒足足待了一分钟；在电话里已经无法再沟通了；因为对方没有心情听你再讲下去；我也没有信心说下去；忍住眼中的泪水；我已经学会了坚强；虽然委屈；但我们应该明白；必须尽力挽回；必须负起自己需要承担的责任；我安静的掏出手机；把我代表；代表自己的意见用短信的方式传递给客户；一直深深感受到：短信更能表达清晰的想法；5分钟后；客户竟然回信息了

YA-----终于可以用这种方式沟通了；信息中删去了激动的语气；双方都能平和的就事论述；问题也终于有解决的办法了；真希望生活在地球上的我们少一点点脾气；多一些体谅；包容！要知道火冒三丈不但对身体不好；而且还让地球不断在升温；为了自己；为了我们的地球；客户请；您息怒~·

专业生产和销售并研发特种等加工；电话：13434002552；QQ152347803；刘先生；欢迎来电垂询·

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