深刻教训,大家千万别相信所谓的“意大利技术,达克斯冰柜”,
我2009年10月在佛山市顺德大良顺博家电购一卧式冰柜,型号WD/WG-231,容积231L,价格1660元。
在2010年3月17号发现xx不制冷,拨打顺博家电售后电话,他们在我强烈要求下,还是很快派了一个维修人员上门维修,结果是压缩机烧坏,整体更换压缩机。新压缩机刚换上,我就发觉其工作声响不同,维修人员说正常,只能接受。
2010年3月20号晚上因工作较晚,发现冰柜不定时发出尖锐异响。因为上次故障造成损失挺大,担忧新更换上的压缩机也属于“短命鬼”再次蒙受损失。21号上午,查阅达克斯冰柜保修手册,拨打其投诉电话020-86076402,对方啰嗦半天后才说出这个是售后结算电话,投诉电话已更改!接受吧!
听指示,拨打售后维修电话020-86076641,询问对方为何不自报门户,答:我这里有3个品牌,叫我怎么报?没法,继续接受!一番沟通,对方只负责白云区,让我把冰柜拉去白云区维修!面对此绝招!我无言以对!{zh1}对方询问我地址、购买日期、手机号码等,告知后,又问我所购买冰柜型号容量,(因机身标签磨损,xx没随身携带)只能说出容量231L,型号无法看明白。对方指责我不配合,导致其无法查询,解决不了问题,我不明白为何厂家查询客户购买档案为何会如此困难!
挂断后大概10分钟,达克斯大良镇售后来电,答应派人上门查看,如若不行,再次更换压缩机!大概过了三个小时,维修人员过来检查,原因是过滤器连接管摩擦铜管所致,无碍,我很庆幸!
2010年4月10号上午,发现冰柜工作声音异常,工作间隙几乎没有,怀疑有问题,没能确认。下午5点钟左右,发现冰柜果然不工作了,冰柜积冰融化了许多!马上联系本地达克斯售后服务电话,要求马上来人维修。时隔90分钟,上次检查异响的维修人员过来,是一个姓沈的20岁的小伙子。少许检查,又更换压缩机。
心里,不知道是啥滋味!
暴怒!我真的火了!2010年4月11号早上,清洁店面时发现,冰柜再一次不制冷!我冰的是蜂王浆,从产地搭乘长途大巴来的,为的就是防止解冻变质,因为这个达克斯冰柜的原因,报废了一批又一批!
我要达克斯厂家和销售商-顺博家电出来解释一下!
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