来源：中国质量万里行

1月5日，中国质量万里行记者来到江门市妇幼保健院采访，不巧的是刚好碰上停电。“停电后，热泵机组无法进行工作，医院热水都断供了，”总务科科长黎健文为这事很烦，“我们用的是江门菲尔普森的空气能热水器，装了一年多了，总体运转还正常，就是遇到天气变化热水供应不稳定。”

而记者在广州的多所高校调查显示，这并非个例。“售后服务一直是空气能热水器的软肋。”华南农业大学后勤处谭处长称，学校热泵系统配置虽然完善，但稳定性一般，降温对设备影响较大。对于受损的机器,学校已经联系厂家维修，但厂家多不在广州，维修所需时间较长，影响了热水正常的供应。

在江门市瑞荣泵业有限公司，后勤部谭先生告诉记者，公司2006年安装了佛山市顺德区碧丽饮水设备制造有限公司生产的空气能热水器，主机为9.2匹，水箱容量为8吨，可以供100多名员工使用，总共花了8万多元。但前一段时间热泵机组出了问题，找厂家来维修时才发现，“碧丽公司没有固定的售后服务人员，出现问题，来处理的人像是炒更（打散工）一样的。”谭先生告诉记者，“配件要有更换才对！新旧产品更替有问题，如果因为没有配件就要换一台新机，就又得花几万块，那不损失大了？”

而碧丽厂家称这个控制系统产品厂家已经不生产了，控制箱也是旧版，已经没有零件去更换了。如果要换新版，也要一千多元，换主机则要五六万元钱。

记者在中国质量认证中心广州分中心了解到，碧丽饮水设备制造有限公司的热泵热水器产品强制性认证证书，由于生产厂未能在规定的期限内接受监督检查而被暂停。记者调查发现，该公司以生产饮水设备为主，热泵热水器为贴牌组装产品。