现象描述：可以正常锁定原来中教台的卫星信号，但无法正常锁定安徽教育网台的卫星信号

解决方法：

1、  检查安徽教育网台的参数配置是否正确（正确的参数是下行频率12320，符号率2170，极化方式垂直极化，PID为十六进制c8和c9）；

2、  如果是九州的卫星接收卡需要先锁定中教台卫星信号，查看锁定后的信号频率（中教台的频率是12395，但实际锁定后显示12393.5），出现这种现象时，计算实际偏差，将安徽教育网台的下行频率也相应降低1.5即12318.5重新锁定，如还是无法锁定再把12318.5改成12318.3后重新锁定，按此方法向下减0.2调整至12313，依然无法锁定的再从12318.5，加0.2向上调整至12398.5；

3、  检查高频头至接收卡之间的线路有无老化及破皮现象；

4、  检查卫星卡驱动程序是否正确；

5、  重新校准卫星接收天线，使原来的中教台卫星信号强度和质量至少要达到80%以上。

现象描述：卫星卡设置程序中有流量，但接收程序还是显示“未xx状态”

解决方法：

1、  检查卫星卡设置程序是否锁定“安徽教育网台”卫星信号；

2、  锁定安徽教育网台卫星信号，但信号质量太差，无法正常接收xx信息；

3、  检查卫星卡IP地址是否已指定（169.254.100.100）；

4、  检查信息接收系统的“系统”——“系统配置”菜单中，卫星接收卡IP地址是否为已指定的IP地址（169.254.100.100）；

5、  上报的MAC地址错误

6、  如以上设置均正确，请不要关闭卫星卡设置程序及信息接收系统，耐心等待（大约需要30分钟）。

7、  xx成功后在信息接收系统下方就没有“未xx状态”字样。

南广卫星卡设置程序的PID输入框中输入c8，点击添加后，在程序界面上显示“0xc8”，添加c9时，显示“0xc9”，这种现象属于正常显示。

现象描述：安装安徽教育网台时弹出“增加网台、安装组件、删除网台”的界面。

解决方法：

1、  需要卸载原有的农村党员接收软件后重新运行安装程序

2、  卸载农村党员接收软件后，运行安徽教育网台安装程序还是提示“增加网台、安装组件、删除网台”，此时退出安装程序。点击“开始——运行”，输入“regedit”后点击确定打开注册表编辑器，点击菜单项的“编辑——查找”，在查找目标右侧输入“xdyt”后点击“查找下一个”，找到左边树状列表中的“xdyt”，选中后点击鼠标右键——删除，操作完成后关闭注册表编辑器，再次运行安徽教育网台安装程序。

卫星卡MAC地址上报方式

编辑手机短信发送至18956040136（此号码只收短信，不接电话），短信格式为“地市名称+区县名称+学校名称+卫星卡MAC地址+学制”，学制为小学、初中、九年制、完中。

现象描述：打开网台admin用户不能登录

解决方法：这个问题一般是由于ie设置问题，在工具——internet选项——高级——重置即可（适用于ie7，ie7）；也可以用系统维护工具（比如360）来修复ie。

现象描述：其它电脑不能用ie浏览网台网页

解决方法：在配置工具中选择本机局域网网卡ip地址。

现象描述：双击信息接收系统的视频直播频道绿色三角后无法正常播放视频

解决方法：

需要下载解码器，打开media player播放器，点击菜单项的“工具——选项”打开“选项”窗口，选中“播放机”书签的“自动下载编解码器”后，接通卫星接收计算机的互联网且保证可以正常访问，再次双击信息接收系统的频道绿色三角后，播放器会自动通过互联网下载编解码器。待编解码器下载完成后，即可正常播放视频内容。

现象描述：安装向导开始复制文件后，自动退出，没有任何提示

解决方法：

1、  用操作系统的超级管理员用户登陆后重新安装；

2、  停止卫星接收计算机的硬盘保护功能后重新安装。

问：直播视频可以录制吗？

答：没有提供直播视频录制的功能，如果有能力可以找第三方软件试验。另外，在视频频道播放的资源会以文件形式通过文件频道播发，相应的资源会存储到卫星接收计算机的硬盘中。

问：安徽教育网台支持windows 7吗？

答：目前的版本只支持windows XP、windows 2000、windows 2003操作系统，不支持windows vista、windows 7、windows 2008操作系统。

问：如何读取卫星接收卡MAC地址

答：点击桌面——选中网上邻居——右键“属性”——选中卫星接收卡——右键“状态”——支持——详细信息，网络连接详细信息窗口中的“实际地址”右侧的12位16进制数值就是本地卫星接收卡的MAC地址。

问：MAC地址注册成功后，如何进行软件注册？

答：MAC地址注册成功，信息接收系统下方的“未xx状态”文字消失，不需要再进行软件注册。

问：其他老师（非管理员）如何上传本地资源？

答：此版本只支持管理员上传本地资源，不支持其他用户上传本地资源。

问：能否把配置工具加个密码，否则非管理员用户误操作会导致资源丢失。

答：此版本没有这项功能。

问：硬盘满了怎么办？

答：用管理员账号登陆终端网台浏览页面删除指定资源，释放硬盘空间；

         用配置工具中的硬盘维护功能删除资源，释放硬盘空间。

问：存储资源的目录剪切或丢失后，网页链接如何删除？

答：用配置工具中的硬盘维护功能，选中“xx冗余纪录”，点“立即维护”按钮，即可xx网页上的无效链接。

问：在接收网台数据的同时，是否影响农远资源的接收？

答：两套资源不能同时接收，但是可以切换到相应频率后打开相应的接收软件接收资源。

问：专职农远管理员工作量如何评定（绩效工资），评职称相关量的认定如何评定？

答：

问：接收到的文件会自动分发吗？

答：信息接收系统接收完成的资源文件会自动入库到本地资源管理系统，不需要人工干预。