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 导读：

 ●如何保证网络购物资金的安全？

●看网店的资料和图片要注意什么问题？

●与店主聊天该问些什么问题？

●如何辨别产品的真伪？

●买到不对版的东东、假货怎么办？怎样才能办理退款？

●茫茫淘海，怎样才能找到信誉好、价格公道的店铺？

   【】集5年的经验，整理自己的心得与体会，将一一披露淘宝购物很多鲜为人知的应注意的细节问题，以盼为更多喜欢朋友少走冤枉路、不被骗提供帮助，文章虽长，我相信只要您耐心读完，必要可收藏或转发本贴（温馨提示：版权所有，欢迎转载，转载请注明出处：【】），基本上就可放心网上购物了。顺祝大家网上购物愉快！

 

一、网络购物五大心得：

1、一定要注册支付宝帐号：

这对话题老手说这个可能是多余了，这条主要是针对刚进入的新手的。简单流程如下(以在淘宝购物为例):

有可以网络支付的xxx----到淘宝网注册(网络付款用)----找到想买的物品点击确认买下----到网络银行付款到支付宝----等到收到卖家寄来的货后到支付宝确认支付给卖家。

可以这样简单理解，这个网络虚拟银行，在网络购物过程中起到个中间人的作用，买家先给钱中间人拿着，收到货合格后，由支付宝这个中间人把钱给卖家，从而保证的安全。

小结：支付宝，放心网购{dy}步。

 

2、仔细研究卖家的好评率和信誉：

信用和好评是反映这个店铺的一些情况，商品的评价更是说明你想要购买的商品如何，所以，买家在买前一定要看清楚一下货品的介绍和评价然后再买，尤其是衣服，实图很重要。但是，这两项指标不是{jd1}的，只能作为参考。重要一点是看看卖家中差评的原因，有时候他们得中差评是因为商品质量不好或其他原因，而有时候是因为快递、误会等原因，与商品品质无关，这就需要我们观察下。另外，我们对差评也要客观对待，有些大店，每天的销售量上千上万件商品，难免也会遇上一些吹毛求疵或有意刁难的顾客（特别是有的顾客没经专业的检测，仅凭个人感觉就说卖家的是假货，说人家假又拿不出证据，很无聊的），这也要我们仔细分辨，要参考卖家的解释，做出自己合理的判断。

小结：一定要看信用评价的差评，俗话说无风不起浪。

 

3、网上杂货店难买到好东东，{zh0}到专业的店买相应的东东：

做为一个卖家，他必须有一个实体的东西来对应他的网上卖的产品，如果他经营的范围从衣食住行、柴米油盐一应俱全，你可想想他有没有精力和财力去经营这样一个大摊子，有多少东西是真正他自己的？所以，我一般选择到专业做某一类产品的店去卖东西。

我们看看淘宝几个经营好几年做得很好的金冠级卖家：、、、，仅是经营化妆品、女装和女人用品而已，如有家网店，象个大购物场，从化妆品、女装、男装、食品、手机等一应俱有，那你就要打消在那里的念头，估计99%是炒图片的，没现货的。

小结：专业才可靠。

 

4、不能只挑{zpy}的那家买

    淘宝给我们提供了一个很方便的搜索就是按价格排序，但不是{zpy}的就{zh0}喔。有些便宜过头的就肯定是假的，像一般品牌的衣服拿价是3-4折，若是价格低于2折，我们是不是就是怀疑下呢？淘宝上利润再低卖家也不会亏本卖吧？当然促销的除外。我一般以市场价的7-9折左右来参考，这样买到假货的机率小一点。

小结：网上不会随便有个大便宜让你拣。

 

5、和卖家聊天尽量把顾虑问清楚

就是在和卖家聊天的时候一定要把你顾虑的事情都向卖家问清楚了，比如说生产日期、xx还是仿品、效果等，{dy}可以从卖家的回答中了解到卖家的专业程度和商品的关键参数；第二是所以有聊天记录都是日后售后和投诉的凭证，卖家说的话有时候比商品下面的描述还重要。

小结：保留聊天记录是网购最重要的事情之一！

 

二、网络购物全过程要小心应对的细节：

曾有本风靡一时的书，叫做《细节决定成败》，也一样，也是细节决定成败，下面，就拿一些购物过程中的细节问题和大家分享：

1、要仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片，是自己的图片，也从侧面看出卖家是用心做产品的。特别是买衣服最重要的就是店图要有实物图，没实物图的千万别买！！！！这点很重要喔还有就是细节图，大家不妨仔细看看，好多店里的服装都是有细节图的（这样才是好的店铺），千万不要被模特穿在身上的漂亮样子给骗了。

错误的做法：图片里的衣服和模特好漂亮，一时激动就买了

 

2、通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。要想知道一个产品的真伪，可直接问卖家。直接旺旺询问他卖的产品是否有相关的防伪码?如果回答没有，或闪烁其词，或不回答，或找其他任何理由，那末就可以肯定他卖的不是真货!另外，还有千万不要相信专卖300多，网上100都不要，还是新款，也要问问卖为什么卖这么便宜，从中看出一些问题，上当的前提就是贪图了不可能的便宜。

 

3、如上述了解基本判断产品真伪后，就到如何选择全程尺码问题了，特别是衣服和鞋子等，就是大品牌的衣服也还有的号大有的号小，{zh0}的办法就是拿平时穿得合身的衣服来量，量肩宽和胸围，若你看中的衣服这两样都符合要求，穿起来自然合身，还有就是袖长，有的店铺这个也会描述上的。品牌衣服或鞋的可以先去专卖店试一下，试好了再回来买。

错误的做法：买衣服平时穿M号的，网上也买M号的。

 

4、价格谈判：不要认为一口价就真的不能还价，店家在货价上不肯让步的话，可以尝试要求卖家免邮费啊，或看中他店里的一个小商品，要他当礼物送给你等，从而得到价格实惠。

 

5、买到质量有问题的产品怎么办：可以先与店主商讨解决办法。若与店主商讨不成可与淘宝的客服联系，客服虽说不能把钱退给你，但也可起一定的作用，与店家沟通，让你的损失减少。最有用的一个杀手锎，就是给差评（写清合理的差评理由），这就是对付无良卖家好办法，这样可以让其他的人看到。

 

三、整理淘宝的店铺资料：

大家都知道，淘宝的店铺多得数不过来，根据相关资料分类整理淘宝的店铺，可以方便自己，这里，本人整理出一份淘宝各类名店铺的资料以供大家参考，本人精选的依据主要是店铺的销售量（一般都是细分行业的前五位，销售量说明认同的人多）、店铺历史（时间长，信誉才可靠）、好评率等指标，并进行详细分类，以求当你想买某类产品时，就可直接进入这类产品的前五名店铺购买（花了不少时间整理的心血之作，很多店本人也去买过东西，确实物有所值，值得珍藏）： 

温馨提示：点击店铺名称可进该店了解更多详情和优惠资讯！

1、护肤化妆精品店

店    铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	1金冠	5年	98.62%	3774	上海
	4xx	5年	99.57%	2523	上海
	1金冠	4年	98.66%	2548	上海
	3金冠	6年	98.58%	6471	上海
	5xx	3年	98.68%	1655	上海
	2xx	4年	98.92%	10606	上海
	2xx	1年	99.76%	608	杭州
	4xx	4年	99.78%	1151	北京
	1xx	3年	99.97%	73	北京
	3xx	3年	98.82%	749	广州

 

2、祛痘祛斑名店   

店        铺	等级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	2xx	2年	99．99%	63	天津
	2xx	4年	99.81%	82	北京
	4xx	4年	99.69%	78	广州
	3xx	3年	99.71%	164	上海
	5钻	3年	99.99%	55	南宁
	4钻	1年	99.66%	31	佛山
	3钻	2年	99.66%	45	大连
	3钻	1年	99.54%	219	北京
	2钻	2年	99.83%	293	嘉兴
	2钻	4年	99.76%	13	厦门

 

3、女装精品店

店       铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	2金冠	5年	98.83%	8535	上海
	5xx	4年	97.92%	812	苏州
	3xx	4年	98.65%	365	成都
	2金冠	5年	92.63%	1030	上海
	2xx	2年	98.48%	135	徐州
	4xx	3年	97.93%	1210	济南
	3xx	3年	99.81%	580	杭州
	5xx	4年	98.66%	324	武汉
	4xx	2年	98.05%	453	上海
	4xx	3年	99.69%	538	上海
	3xx	3年	98.34%	390	成都
	2xx	1年	91.27%	1081	广州
	3xx	4年	99.85%	737	杭州
	4xx	4年	99.79%	571	上海
	3xx	4年	99.91%	328	广州
	5xx	4年	98.35%	671	上海

 

4、女鞋精品店   

5、女人内衣精品店

店             铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	2xx	2年	98.89%	362	上海
	1xx	4年	99.42%	1949	上海
	2xx	4年	98.75%	225	青岛
	2xx	1年	99.86%	456	泉州
	2xx	2年	99.95%	670	深圳
	3xx	2年	99.53%	1440	广州
	2xx	2年	99.46%	159	泉州
	3xx	2年	99.59%	456	上海
	3xx	3年	99.3%	237	广州
	4xx	3年	98.47%	205	上海
	4钻	3年	{bfb}	520	杭州

                          

                                                               

6、男装精品名店

店    铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	1xx	4年	98.02%	810	青岛
	1xx	4年	99.95%	494	烟台
	3xx	4年	99.76%	487	杭州
	5xx	4年	99.43%	735	杭州
	5xx	4年	98.84%	673	上海
	5xx	3年	99.81%	1636	上海
	3xx	2年	99.61%	1812	上海
	3xx	3年	98.53%	606	上海
	3xx	3年	99.3%	1120	广州
	4xx	3年	99.24%	220	广州
	2xx	2年	99.73%	298	汕头
	1xx	3年	99.98%	246	杭州
	4xx	3年	99.64%	332	宁波

 

7、男鞋名店 

                      

8、运动装备名店 

店    铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	1钻	1年	99.22%	96	福州
	1xx	1年	99.67%	282	广州
	2xx	2年	99.94%	337	黑龙江
	2xx	3年	98.59%	422	武汉
	2xx	3年	99.66%	100	广州
	1xx	3年	96.48%	225	宁波
	2xx	2年	98.53%	919	北京
	4xx	3年	99.52%	1132	杭州
	1xx	4年	99.77%	412	广州
	1xx	3年	99.85%	391	株洲
	3xx	3年	99.62%	581	杭州

 

9、时尚箱包名店

店           铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	4xx	4年	99.88%	512	嘉兴
	1金冠	4年	99.58%	318	北京
	5xx	5年	98.7%	524	杭州
	4xx	4年	99.03%	235	杭州
	2xx	3年	99.95%	128	武汉
	1xx	2年	98.99%	455	台北
	4xx	4年	99.93%	1205	北京
	2xx	4年	99.87%	530	北京

 

10、成人用品名店

 

11、专业xx用品名店

 

 

 

12、地方特色食品名店

店          铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	5xx	2年	99.84%	55	呼和浩特
	5xx	2年	99.2%	420	连云港
	5xx	3年	99.87%	577	乌鲁木齐
	1xx	1年	99.98%	87	上海
	4xx	4年	99.58%	381	成都
	3xx	3年	99.77%	199	上海
	1钻	1年	{bfb}	110	济南
	1钻	1年	{bfb}	125	佛山
	5钻	4年	99.62%	210	北海
	3xx	2年	99.81%	79	泰州
	1xx	3年	98.99%	545	贵阳
	1钻	1年	{bfb}	140	白山
	2xx	5年	99.94%	108	哈尔滨

 

 

13、保健品名店

 

 

14、床上用品名店

 

15、创意生活用品名店

店          铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
	4xx	3年	99.65%	575	金华
	5xx	4年	99.08%	701	金华
	3xx	4年	97.55%	850	上海
	4xx	3年	98.75%	519	上海
	5钻	3年	99.35%	199	上海
	3xx	2年	99.75%	1457	泉州
	3钻	4年	{bfb}	97	苏州
	3xx	6年	99.12%	608	上海
	1xx	2年	99.72%	544	佛山
	4钻	3年	{bfb}	350	无锡

 

16、精美饰品、工艺品名店

类别	店          铺	等  级	历史	好评率	宝贝数量	所在地
围巾		2xx	3年	99.19%	1660	金华
		3xx	4年	99.88%	182	呼和浩特
帽子		1xx	3年	99.91%	2316	广州
		2xx	2年	99.8%	468	广州
假发		3xx	4年	99.62%	102	上海
综合		4钻	2年	{bfb}	739	邢台
		2钻	1年	99.9%	250	金华
		3xx	2年	99.73%	986	上海
		1xx	3年	99.77%	296	上海
		1xx	1年	99.98%	80	海外
工艺品		4xx	5年	99.96%	814	佛山
		1xx	2年	99.92%	615	南京
		2xx	4年	99.53%	199	广州
		3xx	4年	99.52%	1593	连云港
		3xx	2年	97.02%	790	盐城

                                              

 

 17、童装名店   

 

18、玩具名店                                                   更多资讯，请到集"搜索排行"、"销售排行"以及"品牌排行"大全的【】

  

                

附：淘宝购物常见问题汇总

 

卖家已经点了发货，可是我一直没有收到货怎么办？

如果卖家点了发货，您一直没有收到货，建议您先可以联系一下卖家询问货物的情况，如果卖家联系上，并且超时也快到了，请您及时申请退款，以免钱款超时打给卖家。

交易成功后发现商品有质量问题怎么办？

首先建议您在收到货的时候及时验货，如果商品出现问题，您可以及时申请退款，因为一旦交易成功后就没有入口再申请退款了。此时如果您发现商品出现问题，建议您先联系卖家协商退货或者换货，如果卖家不配合处理相关的售后问题，您可以发起相应地投诉并举证。

如何延长交易时间？

交易时间的延长，作为买家是无法进行操作的。如果由于交易中，货物运输问题导致您暂时还未收到货物，建议您及时联系卖家协商处理，如果双方协商一致可以由卖家来进行延长收货时间的操作；如果双方协商无法达成一致，或者是您无法联系上卖家，请在超时之前，及时申请退款，以免不必要的损失。

收到的宝贝与网上描述不符，能发起对卖家的投诉吗？

您若在交易中收到的商品与卖家网上描述不符，请您先在“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”中申请退款，申请退款后，目前没有宝贝与网上描述不符的投诉入口，您可以在退款中配合提供商品不符的凭证，例如：商品的实物照片。若您和卖家无法协商成功，淘宝网客服会据您提供的凭证做出相应的处理，若卖家确有网上描述不符的行为淘宝网将会依据规则进行处理。在此期间请务必xx退款超时期限，以免超时！

交易早就已经成功了，我收到的商品不符要退款怎么办？

如果您收到的商品和卖家网上描述的不符，需要在交易超时打款给卖家之前申请退款，以保证交易款项安全。如果交易已经成功，款项已经支付给卖家，您无法在交易中申请退款，那么只能积极联系卖家进行协商，由卖家来做好售后服务。这种状态下，目前是无法发起对对方的投诉的。

支付宝如何退款？几天可以拿回退款的钱？

您可以按照以下方式申请退款：

方式一：登陆“我的淘宝” >> “已买到的宝贝” >> 找到相关交易，点击“退款”按钮；进行退款申请操作。

方式二：登录→交易管理→找到相应的交易，点击“查看”→“操作提示”→点击“退款”。

方式三：登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “管理交易”；点击相应交易“可执行操作”里的“退款”按钮。

退款成功后申请提现到达绑定xxx的时间为1-2个工作日，如xx提现到帐时间会延后。

我在同一家店里买多件宝贝，怎么样让卖家帮我改掉邮费呢？

如果您在同一家店铺中看中了多件宝贝，不需要先拍下再请卖家帮忙修改邮费，建议您可以使用购物车的功能进行购买，将选中的宝贝一一放入购物车中。系统会将您放入购物车中的宝贝按照同一卖家进行分组生成订单，您可以对放入购物车中的宝贝进行评量确认订单购买。每一个订单收一次运费。

如果买家已付款,卖家不发货,买家可以申请退款的期限是多久?

如果买家付款后，卖家一直不发货，买家可以在付款的24小时（按支付宝收到买家付款的时间算起）之后申请退款。

拍下商品后是不是就要付款，还是等收到商品后才付款？

支付宝的交易流程：买家拍下商品->支付宝通知买家付款（交易状态为：等待买家付款）->支付宝公司收到买家的付款后（交易状态为：买家已付款，等待卖家发货）->卖家发货（交易状态为：卖家已发货，等待买家确认）->在买家确认收货并同意支付后，支付宝公司打款到卖家的支付宝账户（交易状态为：交易成功）。简单得说，您{dy}次的付款，只是把钱款付到支付宝公司，只有您收到货，确认货物没有问题，再点击确认付款的时候钱款才付到卖家的支付宝账户里。

为什么我在付款的时候无法输入支付密码？

遇到此情况，您会看到在密码的输入框处显示红叉，然后会有下载安装安全控件的提示，如果您安装了安全控件后仍然无法输入密码，并且使用的IE版本也是6.0以上版本的，建议您可以进行下的操作：1、如果您安装过证券股票类软件，请您配合卸除。 2、如果您安装了其他有可能冲突的软件，如3721、网络优化程序或者防火墙，也建议您将这些卸除。3、如果您安装了瑞星卡卡，此软件会拦截安全控件。建议您按照以下的解决方案操作： 点击设置（只要装了瑞星卡卡，IE上面会有个设置的按钮）->瑞星卡卡安全助手标签，点击（瑞星卡卡安全助手），出现（瑞星卡卡安全助手控制台），点击插件免疫标签，选中（支付宝登录控件），点击（取消免疫按钮），然后关闭浏览器，再重新打开一个浏览器访问支付宝网站，登录就好了。

购买商品一直是买家已付款状态，卖家没发货也始终联系不上，该怎么办？

如果您付款了后，卖家一直没有发货，并且一直联系不上，您可以在付款的24小时之后申请退款，申请退款的入口为：“我的淘宝” ->“已买到的宝贝”，找到该笔交易，点击“退款”按钮操作即可。

 

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