一直以来，涵宇户外队上下一心，共同进取，我很欣慰，但是突然间两名员工要求辞职，让我很惊讶，我以为，大家都信任我，正合力像我们的目标前进，我以为，公司内部机制正处在良性运行的状态，我以为，员工以公司为家，全体成员都能接受我的管理方法，我以为…………突然间两份辞职报告交到我的面前，耐心地和他们沟通以后，我发现，其实我真的很不负责任。

最主要的是方面在于，一是员工对于分配的工作感觉很有挫败感，她们每天都很努力，可是成效并不明显，刚开始以为是自己不够勤奋，所以，晚上她们常常加班，而我和我的主管们并没有意识到这些问题，和大家缺少工作上的沟通，以为分配的工作是她们能够消化的，对于繁琐的工作，我在不断给大家施加压力，更加骤了她们的挫败感，在承受不了的时候，她们以为是她们的不专业影响了团队的前行，所以他们想到了离开。昨天晚上我一个人静静地想了整件事情，并总结如下：一是团队需要具备不同技能类型的人才比如：技术型成员，决策型成员，公关型成员。而新进的员工在没有系统的培训和熟悉所有流程的情况下，不断加压，是不负责任的。只会给员工挫败感，之前吴主管曾和我沟通，有关于培训的事情，还是要专业系统地进行，我却认为，优秀的员工带新员工，把优秀的员工复制下来，而接下来这个过程却没有跟进，大家各司其职的情况下，工作任务重，把培训忽略了，新员工只学到形不曾学到根本。都说态度决定一切，但是，应该告诉我们的新员工做什么？怎么做？善于总结，善于发现，善于表达，而这些是我忽略的地方，系统培训。没错，内部管理上，好比一个循环的链条，而其中任一环节断了，或者出了问题，整个的运转都将受其影响，而且这种挫败感会传染其他员工。基于此，在昨天凌晨，我总结了一下上个月以来所有的工作，关于培训方面必须要加强，我罗列了十一点培训课题，在今天早上和我的销售部门开会分配了本周的工作任务，并且，亲自与主管和优秀员工制订培训的方案。请大家相信我，未来我们会做得更好！

新的一周又开始了，对于上周客户反应的问题正在逐一解决中，我要求涵宇的所有成员站在顾客角度考虑问题，用心为顾客着想，把我们的客户当作亲人，当作朋友，甚至恋爱中的爱侣对待，做到礼貌，亲切，专业，从单纯的服务性各专业导购性销售转变。         

态度决定一切。

涵宇户外，让生活更美好！