速途网4月8日专访（作者 张楠 刘振宇）4月8日，金蝶国际软件集团旗下电子商务服务网站友商网，在北京召开主题为“打造企业之家--友商网为4200万小企业提供保姆式经营管理服务之家”的战略发布会，并正式宣布，将友商网和金蝶KIS业务及产品进行战略整合，承诺将其打造成“云服务开放平台”。会后，金蝶友商网总经理冯颉接受了速途网记者专访。

图：金蝶友商网总经理冯颉（右)

　　电子商务的“大”和“小”

　　冯颉介绍说，友商网作为小企业管理软件及电子商务服务平台，将通过线下（KIS）、线上（SaaS）软件以及SNS集成服务产品，为小企业提供管钱管货管客户的服务。在平台前端，友商网给小企业提供经营生产中需要的资讯和电子商务的服务；在平台后端，还将分享他们的管理心得，从而形成前端应用和后端商务圈服务，目的就是帮助小企业在成长过程当中，把琐碎的管理经营事项交给友商网，使其获得一站式的电子商务服务解决，让小企业主自己能把更多的精力花在对外商务上。

　　在友商网一站式服务蓝图中，冯颉特地提出了“保姆式”服务的口号。对此，他认为，如果说“小企业之家”是友商网的服务定位，全程电子商务是服务模式，“保姆”式就是他们的服务特色，“就如家一样，主人不仅仅需要各种基本功能，还有许多人性化需求是普通服务商做不到的，这就需要一位保姆，提供主人口味的饭菜、为主人接送孩子……”

　　“举例来说，友商网今后将针对不同行业、区域，把小企业按照群落分类，对他们提供更多主题式特色服务，这就是'保姆'。”冯颉表示，提出“保姆”式服务，主要是体现了友商网对待客户那种“小心翼翼”的服务精神和事无巨细的服务内容。小企业的需求看似简单，但是，在管理服务之上，每一家小企业的诉求重点很不一样。

　　未来将收购电子商务公司

　　“做这件事需要一个核心能力，就是整合能力。整合基于技术，也基于营销网络、商业谈判能力、集团品牌……虽然这一愿景很多公司都有看到，但为什么金蝶要率先出来做这件事，这是出于对自身能力的自信。”冯颉透露，在决策时，金蝶集团高层对友商网给予了很大的支持，这是友商网能快速推行这一服务的重要内因。

　　今年初，金蝶友商网和金蝶KIS业务融合之后，新公司获得再次发力。但友商网认识到，传统管理软件过于专注于内部业务管理，虽然做好与外部商务的衔接准备，但难以真正推动小企业电子商务化；SaaS虽然基于互联网，更加解放了用户管理空间，可SaaS注重于单纯的应用服务，对小企业诸如网络营销、内外数据的融通、商机的挖掘等方面的需求关怀不到。另外，一些很擅长电子商务的公司则无法面对小企业庞大的企业资源的数据，无法对其进行管理和挖掘。

　　“我们的创新模式是内外打通的管理，需要的是无缝集成，而不是缝缝补补。电子商务发展到现阶段，很多小企业希望内部和外部的流程打通。恰好金蝶17年来，就是中国中小企业的管理软件市场{ldz}，我们做得就是资源计划的整合和服务，在互联网时代，通过友商网服务平台，再通过线下软件和线上的服务集成产品，能够让企业把经营情况在网上集中反映出来。”

　　冯颉还表示，友商网不排除与电子商务公司合作，或者收购个别公司的方式，整合友商网和后者的服务，落实成一个全程的电子商务服务。对于这种协同关系，冯颉举了一个例子：比如淘宝商城的小企业做推广，但他们头疼的问题，对外推广的商机、订单跟企业内部的信息系统无法衔接。而通过友商网的协同，可以把老客户的管理软件和在线上市应用的软件系统跟淘宝网实现对接，使企业在使用的时候能够很好的管钱、管货、管客户，同时形成一站式的全程服务的衔接。

　　“已成”高盈利 上市有期但不定

　　在不久前，2010年中国IT{lx}峰会上，冯颉曾表示友商网将在未来三年内上市。此言一出，立即引起业内热议。而今天当有记者再次问及此话题时，冯颉表示，称友商网上市必然会在一定时期内实现，但具体是三年还是更长的时间，仍然不确定。

　　对于上市的看法，友商网方面的态度是“整合后已具备上市基础，但上市并非目的”。“友商网必须坚持客户导向，为小企业主提供高质优秀的服务，探索出一条以互联网为平台的电子商务服务模式，也给集团战略的未来走向探出条路来。”冯颉说。

　　据悉，2009年KIS的利润已接近1个亿，这就意味着通过整合，友商网已经是“高盈利”公司，一只脚已轻松踩在创业板的门槛上。有投资界人士分析：如果整合后的友商网几年内上市，按利润届时增长一倍即2亿计算，以其品牌和市场占有率、软件业一贯稳健的收入增长率及互联网增值服务的巨大想像空间，在目前创业板高市盈率背景下，市值将在140亿左右，“这将对整个金蝶的发展产生巨大的推动作用，而金蝶集团目前是整体在香港上市，内部整合并无影响，长期看无疑是利好。”

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