Standardization 标准化+Simplification 简单+Saving 节省+Service 优质服务

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1.标准化
1.1. 平台标准化
   内部员工并不希望自己在办理意见工作的事情，复杂的流程xx靠手工处理，或者需要来来回回在不同系统处理，或者需要在系统内外重复处理。这就是说，要求给员工服务的平台尽可能标准化，一站到位。
1.2. 流程标准化
   企业越大，整体上管理或为内部员工提供服务，需要统{yl}程。这个流程必须{zy}的，综合考虑执行的复杂度、成本、时间和风险等因素。任何方案有利有弊，就看侧重点和出发点。例如，员工差旅费正常的包干处理，在企业管理上，可降减少大量单据，降低对应的单据加工处理成本，但是可能增加员工个人的税负。另外，对包干水平的测算及其变动准则也必须有可行性和灵活性。
1.3. 语言通俗化
   对于终端用户而言，将最基本的业务数据与财务数据关联或转化的时候，终端用户接触的财务术语越少越好。这能够提高终端用户理解的效率和效果——终端采集基础数据的时候，非业务术语过多，将导致数据录入错误或理解错误的的概率增大，给日常运维以及常规培训带来很多问题。
2.简单
   对于企业内部用户而言，流程短，操作快是{zd0}的需求。但是作为企业控制而言，又必须有足够的控制等避免潜在的舞弊等风险。
    中兴通讯员工下达xx订单后，系统内并不需要进行大量的审批流程，但是订单信息会发送给他的直线经理；直线经理收到短信，有权在限定时间范围内，予以否决，取消该出差任务或xx订单。
    员工下单的时候，并没有考虑预算的问题。预算是在企业与外部供应商结算的时候考虑的。这样，对于确实需要出差的员工而言，省去了很多追加预算、调整预算等一系列的手续。

3. 节省
3.1. 内部成本降低
    内部倡导低碳经济和低碳交易。将个人、企业、外部供应商三者之间的交易关系，简化，直接变为企业与外部供应商之间的交易关系后，企业和外部供应商互相约束为个人(员工)提供服务。
    此时，人员得到服务后，只需要对享受服务的价值产出负责，根本没有必要对已经发生的投入做任何操作，没有费用申请单（出差申请）的打印，没有出差票据的粘贴，没有出差报销票据的传递及其审核等过程。这种尽大程度的无纸化处理方式，降低了企业内部运营成本。这种成本不但体现在直接的纸张成本、打印成本，还包括经办人员的时间成本、丢失成本、单据存档管理成本、单据传递邮寄成本、单据审核人工成本等。
3.2. 外部成本降低
    外部成本的降低在于，通过制定单位统一与外部供应商定期结算，并事先通过谈判确定结算规则，优惠条款，返还条款等，{zd0}程度降低企业对外结算的成本。
    另外，该公司与外部供应商达成的返还，不是返还以更低的价格返还或使用其他物品返还，而是以现金的形式返还。这在一定程度上，使本企业集中获得了更大的利益。
    外部成本降低包括两种方式：一是与外部中介服务公司谈判取得相对有成本优势的服务资源，定期由企业与中介商结算；二是与外部服务供应商谈判取得{zy}成本优势的服务资源，定期由企业与供应商结算。中兴通讯{dy}结算采用的是一种方式；现在改为以第二种方式为主，{dy}种方式为辅。这样，引入供应商服务和价格的竞争机制后，将利于企业降低成本。同时，这种服务资源也给企业将来为其他单位提供商旅等服务提供了一个资源方面的竞争优势。
   
4.优质服务
4.1.内部服务的提升
   企业内部呼叫中心、系统运维组对内部员工的疑问或问题提供的服务，并将该服务纳入服务提供者的KPI考核指标，并定期评价。

4.2.外部服务的提升
   以企业身份与外部服务供应商谈判，服务质量是结算的重要条款之一——内部员工对供应商服务的评价将作为企业对该供应商评价和考核，筛选的依据。