四 10, 2010

困扰着地方网站的一大问题就是组织协调问题。例如，做美食业务，编辑在一个部门，商务在另一个部门，于是会发生如下一些问题：

1、项目缺乏明确的责任人，高管往往需要直接越过部门主管做跨部门协调。

2、商务、编辑的两个部门经理无法越界管理对方人员，项目的所有过程必须进行部门间协调。

3、遇到问题的时候，内容人员和市场人员相互推诿，各有各的理由。

4、工作成果的导向不明确，分配的激励作用因跨部门而弱化。

5、另一个很灾难的事情是，地方网站横跨十余种服务行业，不同行业的销售人员之间气质有天壤之别。

6、此外，对于商务部经理的考核也难处理。你只能给他制订总体数额的年度目标，无法严格控制每一个行业的指标。这对于行业运营并无好处。莫将商务简 单视为商务，商务也是地方网站运营服务的一个核心环节。

7、这种传统的专业垂直化的组织架构，要求商务部经理和编辑部主编是所有行业的全才，难度巨大。

各家公司对这一问题的解决方案不外乎：用架构解决、用制度解决、用人去解决、用绩效导向去解决。从实际结果看，通过单一手法解决这个问题是不可能 的，解决方式一定是上述各种方法的整合与折衷。其中，组织架构的作用更为重要。

在寻求自己的解决方案之前，必须分析权衡公司的资源和相关的几个主要因素，这样才能最理性地作出判断：

·公司核心层的时间成本。地方门户网站属于{jd1}的朝阳领域，同时，作坊式的运作特色严重。能够活下来考虑组织架构问题的这些公司的核心层都是拥有一 些绝活的，其中不乏强悍的通才。再加上创业者的勤奋，我们发现，公司高管直接的扁平式管理对于具体项目的推动有很大作用。假设公司高管是全才通才，可以胜 任并替代十几个行业的部门经理，那么，在抽象化的模型中，管理者的时间是{zd0}限制。因此，组织架构需要考虑的{dy}个问题是如何有效利用公司高管的时间。无 疑，我们可以用传统的四象限工作法管理公司高管的时间，用二八原则去选择行业与业务。

·公司可以利用的人力。原则上，如果公司拥有足够的人才，本文的问题迎刃而解。例如，公司拥有60%的行业项目的专业管理人员，那么，利用这些拥有 专业技能的优秀管理者，只要给出明确的绩效目标即可完成公司的预期。但是，千军易得，一将难求。在新领域获得大量专业人才是不可能的。预计，获得的合适人 才的{zd0}比例是预期的20%。

·公司的财力。地方网站的公司往往是创业型公司，公司额财力并不充沛。我们必须设想的模型是：有限资源，xxx利用。

问题与资源策略已经明确，那么，我们应该如何确定公司组织架构的方式呢？

组织架构的基本方式是垂直化（事业部模式）、矩阵式（扁平化）。从地方网站领域的实际情况去思考，两种模式有如下优缺点：

一、垂直化方式责任明确与目标明确，团队协调好，责任人清晰，有助于降低公司核心管理层的时间压力。但是对于收入较小的行业并不适用。

二、矩阵式的人员复用性较强，责任不容易明晰，组织协调存在风险。项目管理的时间压力转嫁给公司核心管理层。

三、不存在{jd1}的垂直和{jd1}的矩阵。事业部模式其实是行业与项目垂直化而专业指导横向化，通常说的矩阵其实是专业分工垂直而行业、项目横向化。在大 型垂直网站中，细分到部门，其实又是矩阵式，只不过横向的是具体项目而非行业而已。

四、大公司的主导模式是矩阵式，如银行、电信。而小公司一般倾向于事业部制。但是，通过比较我们发现，竞争力强的公司，如中国移动，往往是矩阵与事 业部制混合。进攻态势的项目采取事业部制，而防御与发展领域采用矩阵式。可以认为，作坊式公司适合垂直的事业部模式，完备的工业化公司适合矩阵式管理。

五、在垂直式的管理里可以玩玩矩阵，在矩阵式的管理里也可以玩玩垂直。前者叫做业务指导，后者叫做项目组。这是折衷的一种方式。

那么，地方网站应该如何确立合理的组织结构呢？

我的观点：大行业垂直化，小行业矩阵式。在垂直化行业中，穿插横向的业务指导；在矩阵式的结构中，穿插项目组方式。这是管理者时间、人才、行业收 入、公司财力都获得折衷考虑的一种方式。

（文/）

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