1.这个产品是做什么用的？ 答：这是净水器，用来净化自来水的。您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、xx等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器，就能将受污染的水，还原其洁净的本来面目。 2.产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？） 答：是净化水。净化水是一种统称，经PP棉过滤、，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。经沃特尔净水器过滤的水，可以直饮！并且它有一个特点，就是在去除水中有害物质的同时，还能保留水中对人体有益微量元素和矿物质。 3.沃特尔厨房净水器净化出来的水是达到什么标准？ 答：沃特尔厨房净水器净化水质优于国家《生活饮用水水质卫生规范》（2001），其中微生物、浊度等指标可达到饮用纯净水水质标准（GB17324-2003），并且保留了水中的有益微量元素和矿物质。 4.滤芯可以使用多长时间？ 答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。沃特尔超滤膜采用食品级高强度改性PAN合金的超滤膜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年左右。 5.什么时候需要更换滤芯？ 答：当净水器的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗仍然不能恢复，已经不能满足您的用水量要求时，这个时候就需要更换滤芯了。 6.换一支滤芯多少钱？（这里仅针对W-600） 答：220元，也有可能二、三年以后换滤芯的价格更低。 7.当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？ 答：肯定能达到！产水量下降不会影响产水水质，即沃特尔净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。您可以使用我们产品随机配送的水质演示器进行检测，即将水质演示器安装在净水器的净化水出口处，如过滤5分钟左右水质演示器没有发黄或变色，则表明净化水水质是合格的。 8.产品这么简单这么小能达到净化效果吗？ 9.质量是如何保证的？保修几年？ 答：这是我们公司的质量承诺，我们产品保修一年，终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电话，我们将根据您的要求上门服务，而且我们产品每一款都有保险公司承保，您可以放心使用。 10.怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到？ 答：产品能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可，虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报告，是要负责任的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有反馈说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您xx没必要担心，放心使用吧。 11.你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？ 答：我们产品是经超滤膜过滤出来的净化水，在去除水中泥沙、铁锈、xx、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质微量元素，就象矿泉水。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中的离子不管有益的、有害的全部过滤掉了，很纯净。 12.你们的产品能去除水垢吗？ 答：经我们产品过滤的水不会象没有过滤前那样快速形成顽固性的结垢。因为通常水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。而沃特尔净水器采用超滤膜分离技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。 13.这个产品要不要用电？ 答：不用电，我们产品是直接用自来水的压力来过滤的。 14.沃特尔厨房净水器出水的电导率和自来水一样吗？ 答：一样。电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而沃特尔厨房净水器是采用超滤膜分离技术，不过滤水中的各种离子，因此电导率和过滤前是一样的。但是电导率不反映水质的好与坏，比如xx矿泉水的电导率就比纯净水的电导率高得多。 15.产品是怎么过滤的？（W-600、W-1000、W-1500、W-1800、） 答：自来水从进水口进入，向下通过超滤膜，过滤掉水中的xx、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，从超滤膜管壁渗出，再向上通过KDF复合过滤层去除水中的重金属，从净水出口流出，流出的水只含有水分子和矿物质微量元素，从而达到净化效果。 (可到相册那里查看) 16.这个净化过的水能生喝吗？ 答：保证能生喝。 17.如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗？ 答：我们产品过滤墨水xx没有问题，如果要过滤掉水中的咸味，也就是钠离子的话，要使用RO膜，而且是特制的RO膜。但是过滤掉离子的同时也会把水中的其它有益矿物质和微量元素也过滤掉，不适合长期饮用。 18.饮用污染过的水对身体健康的危害不是{yt}两天能看出来的，如果购买你们的产品，使用两三年后出现危害健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？） 答：我们公司是98年成立，一直在从事净水产品的研发和生产，我们使用的过滤材料全部为食品级材料，采用的是物理净化，本身产品不会有问题，我们公司也是通过ISO国际质量管理体系认证的企业，产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品都是自己研发的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，产品也都有保险公司承保，以后我们还要在全国媒体做大量的宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。 19.、你们产品是塑料外壳的，会不会漏水？ 答：我们采用的是高强度防漏设计，产品外壳可以承受18公斤破坏性压力测试，正常的自来水的压力一般在1-3公斤，xx没有问题，而且我们产品都有保险公司承保，您就放心吧。 20.、KDF是什么东西？有什么作用？ 答：KDF是一种高纯度、细粒状的铜锌合金，主要是用来抑菌、祛除水中的重金属的。（超滤膜净化后的水是没有xx的，但为防止净化后的水与空气接触滋生xx，所以我们在超滤膜的后面加了一些KDF滤料）。 21.沃特尔厨房净水器自动冲洗是否彻底干净，比如说杂质仍然沉留在净水器内，会不会影响水质？ 答：沃特尔厨房净水器属于内压式超滤膜，水中所有的污染物全部被截留在超滤膜管内，会随着直冲洗从排污口排出，因此冲洗比较干净。。由于超滤膜过滤属于筛分原理，污染物堵塞膜孔只会影响净水器的产水量，对净水水质没有影响。 22.沃特尔厨房净水器经常冲洗，是不是所有的杂质都冲出来了，会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲洗滤芯？ 答：直冲洗可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜孔内，堵塞膜孔影响出水流量。可通过反冲洗来冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物，由于污染物组成的复杂性，当直冲洗和反冲洗作用不明显时，可以采用xx清洗来恢复水通量。 23.产品如何进行反冲洗？ 答：自来水从出水口进入，流过KDF，从超滤膜管外部进入管内壁，从而将堵塞在膜微孔内的杂质冲出去，反冲洗后应再进行一次顺冲洗，以排出冲洗出来的杂质。及时的反冲洗可大大延长超滤膜的寿命。 24.超滤是什么材料做成的？ 答：沃特尔超滤膜是一种食品级PVW高分子材料做成的，它是二十一世纪高新技术之一。 25.产品里面的滤芯是什么材料做成的？ 答：产品的滤芯分二个部分，超滤膜是食品级PVW材料做成的；KDF是一种高纯度的铜、锌合金做成的颗粒，纯度高达99.99%； 26.你这个产品出来的水如何加热、制冷？ 答：我们产品是起到净化的作用，产品本身没有加热和制冷功能，所产出来的水是常温水。 27.这个大的沃特尔超滤中央净水机和厨房净水器过滤效果是不是一样？ 答：沃特尔超滤中央净水机和厨房净水器同样是可以达到净化自来水中的xx、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，同时保留水中的对人体有益的微量元素和矿物质。沃特尔超滤中央净水机主要是解决别墅家庭等所有的用水，在总的进水管道上安装，主要是针对用水净化，净化的过滤效果是一样的。 28. 你这个产品对水压有要求吗？过滤后压力会不会下降？ 答：我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。但是如果有高于3公斤水压，为保证超滤膜的过滤效果，需要在净水器前面安装一个减压阀。如果低于1公斤水压，净水器的出水量会很小，为保证方便使用，需要在净水器前面安装一个增压泵。自来水经过我们的产品，压力下降大约在0.2公斤左右，不会造成什么影响，可以放心使用。 29.（净水器W-1000）装这个产品可以连接使用热水器吗？ 答：一般热水器要求的流量是1000升/小时，而我们产品的出水量是1000升/小时，如果要在热水器前使用这种净水器，可以将两个厨房净水器并联在一起使用。也可以选购我们其它类的沃特尔超滤中央净水机，象这种1.2吨、1.8吨或2.8吨的…… 30.这个产品是否买过保险？ 答：我们产品都是买过保险，请放心使用。 31.净化水能养螺丝、金鱼吗？ 答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有xx、病毒等有害物质，很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。 32.产品有没有xx的功能？ 答：您所说的xx是指杀死水中的xx的概念吧？我们产品不是杀死xx，而是通过精度为0.01微米的超滤膜xx截留水中的xx等有害物质，净化出来的水中只含有水分子、微量元素和有益的矿物质，而截留的有害物质通过下面的排污口可排出，是属于纯物理过滤作用。 34.饮水机上的桶状净水器的过滤精度高，还是沃特尔厨房净水器的过滤精度高？ 答：沃特尔厨房净水器的过滤精度高。饮水机上桶装净水器多是采用活性碳、麦饭石，远红外矿化石等，宣称能对水有活化，矿化等功能。卫生部在 2005年7月21日发布的《中华人民共和国卫生部公告2005年第10号》公告指出任何水质处理品宣称有保健功能的一定予以严肃查处，而且桶装净水器对水中的xx，胶体等无法滤除，产水不能直饮。 35.滤芯除超滤膜还有其它过滤材料吗？ 答：有，主要定位于全家生活用水净化，添加KDF。 36.净水器长久摆在外面会不会生锈？ 答：净水器与水接触的部件由食品级PVW材料组成，不锈钢外壳为优质的304不锈钢，不与水接触，可xx承受空气中各种介质腐蚀，因而不会生锈。 37.能用到三年吗，三年以后怎么办？ 38.你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦？ 答：我们总公司在深圳市葵涌{dy}工业区，自成立以来，一直在从事净水产品的研发和生产，是做品牌的企业，这些产品都是自己研发的。现在的水污染这么严重，国家又没能力解决现在的自来水污染问题，而净水器使用简单、方便，是xxx的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，我们怎么会放弃不做呢？ 39.能不能用电解仪测试一下是否合格？ 答：电解仪不是检测水质好坏标准的仪器。电解仪上面是两根铁棒和两根铝棒，插上电源后，把铁棒上的铁离子分解成三价铁和四价铁，呈现出不同的颜色，但是如果把铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化。xx矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗？我们吃的是盐，打点滴时还是用盐水稀释药剂的呢。 40.我们的自来水是井水很干净，不需要净化？ 答：水中的很多污染物是看不见的，象xx、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接渗透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。 41.桶装水很便宜，我们能用的起，为什么要换净水器？ 答：桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果。我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化，俗话说病从口入，不能仅仅用桶装水解决家里喝水问题，一定要解决厨房用水质量问题。 42.你们是哪里产的，国外的产品比你这好？ 答：您说的好是指哪一方面呢？我们知道国外的产品都比较贵，使用成本很高，因为进口要关税，转了很多手长途运过来，这还不是最关键的，最关键的是国外的产品在开发的时候是根据本国的水质来做的，而国外的水质又比较好，比如美国，他们的水好到可以在桶装矿泉水中加入40%的自来水。我们国家的水污染特别严重，国外的产品根本不适合国内水质，三、两下就堵了，沃特尔净水器是专为国内水质设计的，使用寿命长，成本低，用过的顾客都是这么说。 43.你们检测报告的硬度、PH和健康水的标准不一致？ 答：我们的检测报告是在北京做的，是以当地自来水来为基础的，在不同水质情况做出来都是不一样的。我们认为去除了水里面的有害物质，符合国家饮用水标准的水就是健康安全的水。没必要人为的向自来水中加入硬度，改变PH值。举个不恰当的例子，就象人一样，谁都知道个子高一点，眼睛大一点，嘴唇薄一点等等比较美，所以很多人去做整容，好好的腿去拉长，{zh1}好好的人被整的人不人鬼不鬼，适得其反。 44.您的服务承诺写的那么好，怎么证明？如何让我信服？ 答：我们是做品牌的大企业，靠的是用户口碑，如果我们不给您服务好，您就不会帮我们转介绍，{zh1}损失的还是我们，所以说我们不但要按照服务承诺去做，而且还想超越现在的承诺，进一步提升我们的服务质量。 我们的顾客就是{zh0}的证明，您看已经有这么多的顾客在使用我们的产品。现在我们的顾客当中有50%顾客是转介绍来的。也希望您成为我们的客户之后，觉得我们的产品满意，能转介绍新客户给我们。 45.纯净水、净化水和矿泉水有什么区别 答：纯净水是以江、河、湖水或自来水等为水源，采用蒸馏法、电渗析法、离子交换法、反渗透法等水处理工艺，达到了水纯净、卫生，但在除去xx和有害物质的同时，也除去了对人体有益的矿物质和微量元素，失去了饮水的营养作用。矿泉水与纯净水的共同点是卫生、安全，其不同点是，矿泉水是取自地下深处的xx矿水，含有一定量对人体有益的矿物质和微量元素，生理功能强，对人体有保健作用。需要补充的是，你这个净化水，还要看看是什么方式的净化。有可能还达不到纯净水的样子。总体上说，合格的矿泉水是{zh0}的饮用水。但也不能xx迷信这样的水，有的地方可能含很多的某种元素，对人体反而有害了。 46.远红外活化球的作用是什么？ 远红外活化球能产生较强的远红外辐射能力，可辐射2-18mm的远红外线，在与水接触的瞬间，可形成数万对电极，即对水产生电分解作用，使水中氢离子形成氢气跑出水面，使水变成弱碱性，pH值在7.4~7.6之间，并由于红外的作用，使水的大分子变成小分子团，增强了水的溶解力，渗透力并产生羟基负离子。长期饮用这种水，可调节人体的酸碱度，xx疲劳，改善微循环，促进人体长寿。可广泛应用于各种水处理领域。 47. 负离子矿化球的作用是什么？ 负离子矿化球在水中能溶出40余种有益人体健康的常量和微量元素及稀土元素；它的微量元素含量曲线与人体血液中的微量元素含量曲线基本吻合，溶出的元素具有生物活性，极易被人体吸收，是一种全面完整的无机营养源。对水的酸碱具有双向调节功能；能强烈吸附水体中的重金属元素和氯气等有害物质，吸和杀死大肠杆等xx；能强烈吸附空气中的异味。 48. KDF及其作用是什么？ KDF是一种新型的、xx性的、多功能的、可再生的过滤液体的工艺介质，它是 1984年由美国在水处理工业方面具有四十余项发明、具有三十余年丰富经验的Don HesKett所发明的，这项技术已获得美国专利。 KDF是一种高纯度的铜锌合金，是一种新型的过滤介质。其净水原理是利用氧还原反应，KDF介质与污染物进行电子交换，放出或得到电子，把许多污染物质变成无害物质，如把氯气变为阴离子，其他污染物质如铅、镉、汞、砷等被吸附到KDF上面，{zh1}达到xxxx或极大地减少种类繁多的污染物质。 KDF的特点是净水效果好、寿命长，KDF在去除氯及水溶性重金属方面最为有效，还可以防止结垢，去除多种xx、铁和硫化氢等有害物质，可广泛应用于各种水处理领域。 |
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