昨日去银行,坐在最前一排等待,得以“偷听”顾客与员工之间的对话。顾客里以老年人居多,年轻人大多有理财金卡,所以大多“加塞”了,因此4个窗口中的两个被金卡霸占了,剩下两个对付其他一屋子人。
老头甲缴费,员工告诉他{zd1}交款额是100多,但是,老头只带了100块,解释半天,磨叽半天,从兜里摸索出几个钢镚儿,还是没凑够,终于起身走了。
老太甲坐定,哆嗦着把存折交给员工,交代这个取8000,加上2000现金,然后存到那个里去。员工开始办理时,她自顾自地说开了:我是51年大学毕业的……员工办理完毕,把存折交还给她,她的那套磕儿还没说完。待述说完毕,她并不起身,又打开存折,核对起了数字,并问:这里面是16万吗?员工点头,笑着看看其他等得着急上火的顾客。
老太乙坐在窗口跟员工聊上了天:这钱是给儿子结婚用的……
真害怕哪个“有心人”偷听了这样的对话,出门把老人家“办”了。
老头丙估计较比有钱,办了理财金卡。他在窗口咨询起了业务,原本在大堂经理那里就能解决的问题,半个小时过去了,他还在霸着窗口逐项打听。
总结:
1、老同志去银行,办业务为辅,找个人说话为主,关键的是被聊天的人还不能拒绝他/她。
2、老同志基本活得很自我,基本不顾他人感受。
3、理财金卡,外地门槛20万,北京门槛30万。门槛还提得不够高。