面对3.5亿网民,您的企业做了什么?_nhm00_新浪博客
     根据CNNIC(中国互联网信息中心)2009年7月16日发布的报告,到2009年6月底,中国的网民总数量已经超过了3.38亿人,预测到现在已经超过3.5亿人,超过美国成为世界{dy}。这是多么庞大的一个数字,在商人眼里这是多么庞大的一个市场啊!面对如此多的网民,您的企业为网民做了什么了?我觉的这应该是一个企业家好好反思的一个问题,不管你的企业目前多有影响力,也不管你是不是懂网络,现在的问题是,在目前激烈的市场竞争环境中,不管你是要求得生存还是要追求发展,这个问题已经严重的摆在了我们的面前!否则你就是在抛弃网民,是在抛弃一个市场,最终你也会被这3.5亿网民无情抛弃!
     这5%的企业网站又有近半数是死站,所谓死站就是常年没有人去维护和更新,没有访问量,网站的内容只有企业自己知道,客户不知道也找不到!前几天和我的一个朋友聊起来企业网络问题,他的企业在山东化工设备行业小有名气,业务量也还不错,咨询到我如何利用网络营销的问题,我问他企业的网站域名是什么,他竟然不知道!这不得不让我反思:这怪谁呢?仔细想想这怨得了老板们么?老板每天事情繁多,那有时间管网站呢?目前在除IT以外的行业里,老板的年龄一般在35-50岁这个年龄段比较多,对互联网了解甚少,如何利用互联网进行营销更是知之甚少,在和一些老板谈起来互联网应用的时候,我发现行业里大多数老板不是不重视网络营销,其实是不知道如何利用互联网营销!另外一个问题是对互联网营销的认识存在很大的误区!
     我们知道一个做产品销售的公司基本都有自己的品牌定位、品牌形象、销售渠道、终端形象等等,他们在各地进行传统的展示,公司4S店面、加盟商专卖店等建设有严格的要求,统一品牌形象,靠终端视觉识别和琳琅满目的产品吸引顾客,那网络也应该如此。我们应该将线下的一系列企业形象全部搬到网站上去展示,让到访来的客户在网络上浏览与到你公司去洽谈参观有同样的感受,否则如果一个企业在线下的展示非常好,但网络展示简陋、效果差的话就会让客户感到失望,这就是网络客户体验,网络体验不好就会被误认为企业不好,最终流向网络体验好的竞争对手那里去了!
     网络形象就是企业品牌在网络世界的形象。在网络世界里,因为WEB2.0快速发展,网络上海量的内容大多是网民自主发布的,网民在搜索引擎搜索关键词的时候,会出现成千上万的信息,这些信息的综合质量就是企业网络形象的反应。我们会问,这些信息有多少是宣传企业品牌的?这些宣传内容是否与公司品牌形象相一致?有多少负面信息存在?这些负面信息公司知道么?知道以后做了什么处理?这些负面信息是谁发出的,是客户还是你的竞争对手?
如何建立和控制网络形象,无论是对企业短期的销售还是对企业长期品牌建设来说,都是企业家必须面对的重要问题。但是,目前企业太缺乏网络营销应用的人才,有些具有网络意识的企业尽管设置了网络负责人员,也由于对网络营销的认识不足和技能缺乏,只是一味的在网络上大量发布重复无意义的产品介绍,这样的做法除了给行业网站的管理员带来大量繁重的信息审核和删除以外,基本没有给企业带来什么有意义的影响。目前企业一般没有判断和控制自己网络形象的手段和能力,这恐怕需要借助专业的互联网服务公司才可以解决。
     网站建设好以后应该设立一个专门的网络人员负责网站管理,除了日常的资料上传和管理以外,一个重要的工作是做网络推广和网络客服,通过一段时间的推广以后,网站渐渐有了流量以后,就应该很好的处理网民的在线请求,从网民的咨询中将信息转化为销售订单,同时服务好既有客户。这些投入并不大,但会给企业带来比这些投入大几倍的利益。本人是较早开始利用网络营销推广企业的,在这方面有很深的体会和受益,所以才会有后来决心投入到行业互联网营销中来,为更多的企业开展互联网营销应用来服务。
     电子商务在中国发展还不到十年的时间,一些简单的产品,比如数码、图书、服装、工艺品等由于销售环节比较简单单一,率先走上了电子商务的道路。但对于销售环节比较复杂的行业,比如采暖、制冷行业,由于销售环节比较复杂,电子商务解决不了这些复杂的问题,目前网络能够做的是网络展示和网络品牌建设,通过网络品牌建设和网络低成本的沟通手段,首先解决网民对公司和产品的了解和洽谈,从而为线下产品销售打下基础。
     中国的互联网发展还有很长的路要走,广大中小企业应用互联网的路才刚刚开了个小头,尽管企业当前互联网应用水平很低,但是很多企业已经从中初步感受到了互联网的巨大魅力,给企业带来了欣喜和希望。可喜的是,目前企业网络意识有了很大的提高,特别是和很多企业家聊天时感到企业家的网络意识比前几年有了很大的提高,这为以后企业高水平的应用互联网营销工具为企业服务打下了良好的基础。其实企业对互联网也不要产生太多的神秘和对互联网应用了解不多而烦恼,在现在社会分工越来越精细的今天,每个领域都有专业的公司在xx那个领域的发展,只要学会利用社会资源为我服务就可以了,任何企业都不可能在所有领域都达到专业水准,将不熟悉的领域委托给在这个领域专业公司去做,做好自己专业的领域就足可以成功了!
     写到这里,心里猛然感觉到有些释然和兴奋,企业网络营销是一个非常专业的话题,我力图通过通俗的语言将我对企业网络营销的心得和广大企业家分享,力图为企业的互联网营销尽自己的一点微薄之力,不对之处还请大家批评指正,并欢迎交流。{zh1}我还要说,目前企业面对的是两个世界,一个是现实世界一个是网络世界,网络世界已经慢慢从虚拟走向了真实,网络世界充满了无限的机遇,谁如果用好了互联网谁就是互联网的赢家,网络可以让奥巴马成为总统,还不能为我打造一个产品品牌么?
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