文明观博200问

序言 　　

2010年5月，上海世博会即将拉开帷幕。当前，筹备工作正在顺利进行：一轴四馆、外国馆及国际组织馆、企业馆等重要建筑的建设日新月异，各国与国际组织的参展方案陆续公布……举办一届成功、精彩、难忘的世博会已经成为大家的共识和追求，位于东海之滨的国际大都市——上海，将以全新的面貌迎接数千万来自海内外的参观者。 　　

中国2010年上海世博会是由中国政府主办、上海承办的一届全人类盛会，这是{dy}次在发展中国家举办的国际展览局注册类世界博览会。对于发展中的中国而言，举办2010年世界博览会，既是为世界各国搭建交流合作的平台，也是进一步加强与世界交流，近距离对话世界文化，向世博学习的重要契机。 　　

作为世博会的东道主，在世博会来临之际，我们每个人都应该积极行动起来，努力提高自身素质，认真学习文明观博礼仪，自觉遵守公共秩序，共同营造欢乐相聚、交流发展、合作提高、共同参与的氛围，构筑文明和谐的社会环境，为中国2010年上海世博会贡献自己的一份力量。 　　

一、走进世博 　　

1．世博会是一个什么样的“会”？ 　　

世博会是由一个国家政府主办、多个国家或国际组织参加的国际性大型博览会，是世界上{zgj}别的展览活动。 　　

世博会是展示人类文明进步的大舞台，它展现了人类在各个领域的奋斗进程，启示大家思考未来。每一届世博会都融合了世界各国带来的新技术、新理念、新文化，让千百万民众大开眼界，各种思想、理念、观点在这里交流碰撞，迸发出新的火花，从而激发新的学习、竞争和进步。 　　

2．上海世博会的正式名称和主题是什么？ 　　

上海世博会的正式名称为：中国2010年上海世界博览会。简称为：中国2010年上海世博会、2010年世博会或上海世博会。它由中国主办、上海承办。其类别是国际展览局注册类世博会。 　　

上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，这是世博会历史上{dy}次以城市为主题的世博会。在上海世博会期间，世界各国政府和人民将围绕主题，充分展示城市文明成果，交流城市发展经验，传播先进城市理念，从而为新世纪人类的居住、生活和工作探索崭新的模式，为生态和谐社会的缔造和人类的可持续发展提供生动的例证。 　　

3．上海世博会将于何时何地举办？ 　　

上海世博会将于2010年5月1日至10月31日在中国上海举办，会期一共为184天。 　　

根据目前制订的运营计划，在会期内，上海世博会园区正常开放时间为每天上午9点到夜间24点，展馆的开放时间则为上午9点半到夜间22点半。 　　

上海世博会的举办场地在上海市中心，主要位于南浦大桥和卢浦大桥之间的滨水区域，并沿着上海城区黄浦江两岸进行布局。园区覆盖上海浦东新区、黄浦区和卢湾区三个区级行政区域，靠近外滩、陆家嘴、豫园等xx旅游景点。 　　

世博园区规划用地范围为5.28平方公里，其中收取门票的围栏区范围约为3.28平方公里。 　　

4．上海世博会的会徽有什么含义？ 　　

上海世博会会徽取汉字“世”字书法创意为形，意寓三人合臂相拥，状似美满幸福、相携同乐的家庭，也可抽象为“你、我、他”广义的人类，表达世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念和中国2010年上海世博会以人为本的积极追求。 　　

5．上海世博会的吉祥物是什么？ 　　

活泼可爱的蓝色精灵“海宝”是上海世博会的吉祥物。 　　

“海宝”意为“四海之宝”，其设计以“人”为创意核心。“人”既是美好生活的创造者，也是美好生活的体验者。蓝色表现了海洋、未来、科技等元素，符合承办城市特点，更传递了上海世博会“城市，让生活更美好”的主题。 　　

6．将有多少国家和国际组织参展上海世博会？ 　　

截至2009年9月23日，已有242个国家和国际组织确认参展上海世博会。这一数字已刷新世博会历史上参展国和国际组织数量的纪录。在2010年上海世博园区，参观者将有机会到这些国家和国际组织的展馆内亲身体验他们多彩的文化。 　　

7．上海世博会预计参观人次有多少？ 　　

根据世博会组织者预测，上海世博会将吸引7000万人次的参观者，其中海外参观者人数预计将超过350万。如能吸引7000万人次的参观者，上海世博会也将创造世博会参观人次的新纪录。 　　

8．到上海世博会我们能看到些什么？ 　　

上海世博会的参观内容非常丰富，主要有展示、活动和论坛三大形式。 　　

走进世博园区，您可以漫步各类展馆——主题馆、国家馆、国际组织馆和企业馆等，细细观赏这些展馆关于世博主题的精彩展示；世博园区里，每天都将举办丰富多样的文化演艺活动，给参观者带去欢乐的体验；世博会期间举办的各类论坛将通过学术研讨和文化交流的形式对世博主题予以关注和探讨…… 　　

上海世博会园区里的精彩看点，可用“看文化”、“看科技”、“看创意”、“看发展”来概括，适合各个年龄阶段的参观者。对广大青少年朋友来说，世博会就像一个大课堂，是长见识、开眼界的地方。 　　

9．花{yt}时间能看遍上海世博会全部展馆吗？ 　　

上海世博会的展馆数量多，内容精彩丰富，想在{yt}内饱览全部展馆，恐怕很难做到。考虑到这一点，上海世博会门票也规划了不同种类，特设了可以在世博会期间多次入园参观的“多次票”，以便大家根据自己的时间安排尽享世博会的精彩。 　　

10．世博会会像奥运会那样举办开、闭幕庆典吗？ 　　

世博会将举行开、闭幕庆典。 　　

开幕庆典将于2010年4月30日晚举行。庆典将以新颖别致的手段，表现世界多元文化的对话，全方位地展示上海的发展、中国的风貌和世界的融合。 　　

2010年5月1日上午，上海世博会将举办世博园区开园仪式。 　　

上海世博会闭幕庆典则定于10月31日晚举行。闭幕庆典将总结、概括本届世博会的成就，表达人们对未来城市生活的广泛共识，为世博会留下精神遗产。 　　

11．上海世博会的建筑都将{yj}保留吗？ 　　

根据国际展览局的规则，上海世博会的大部分展馆将在会后拆除。不过，园区内的“一轴四馆”作为世博园区最重要的展示和景观区域，将{yj}保留。“一轴四馆”是指：世博轴、中国馆、主题馆、世博中心和演艺中心。 　　

世博轴是世博园区空间景观和人流交通的主轴线，全长约1000米，宽约80米，是世博园区内{zd0}的单体项目。它处于浦东世博园区中心地带，西侧设有世博中心和主题馆，东侧设有中国馆和演艺中心。 　　

中国馆建筑外观以“东方之冠”为构思主题，表达中华文化的精神与气质，其设计理念可以概括为：“东方之冠，鼎盛中华，天下粮仓，富庶百姓。” 　　

主题馆建筑造型围绕“里弄”、“老虎窗”的构思，建筑设计运用了“折纸”的手法，颇显上海传统石库门建筑的魅力。 　　

世博中心将在世博会期间承担庆典活动中心、会议中心、新闻中心、论坛中心等功能，它不仅有各种规模的会议厅、多功能厅、宴会厅，能较好地满足各类大型会议活动的需求，还将建有各种规模的新闻发布厅、记者工作室以及先进的新闻传送设施和网络系统，可以向世界各地实时传播世博会新闻。 　　

演厅中心是园区内{zd0}的演艺场馆，最多能同时容纳18000名观念。演艺中心的中央舞台和观众席可以根据演出需要进行不同组合的变换。灵活的设计为各类演出提供了巨大的舞台设计空间和艺术创意、想象空间。 　　

12．上海世博会门票的种类有哪些？ 　　

上海世博会门票设个人票和团队票两大类，共九种。 　　

个人票分为指定日票和平日票，其中指定日票分指定日普通票和指定日优惠票两种，平日票分平日普通票、平日优惠票、3次票、7次票和夜票五种。 　　

团队票分普通团队票和学生团队票两种。 　　

上海世博会不设赠票，除入园时身高1.2米以下（含1.2米）儿童免票外，其他参观者均须购票入园。 　　

13．上海世博会门票的价格是多少？ 　　

上海世博会门票基准价格为160元人民币。 　　

上海世博会鼓励提前购票和有组织地参观。购票者在预售期内购买门票可以享受相应的价格优惠。 　　

14．上海世博会门票销售分哪几个阶段？ 　　

门票销售分预售期销售和会期销售，预售分为三期。 　　

预售{dy}期：2009年3月27日至2009年6月30日。向机关、企事业单位和社会团体等团体销售指定日普通票和平日普通票。 　　

预售第二期：2009年7月1日至2009年12月31日。向团体和个人销售指定日普通票和平日普通票。 　　

预售第三期：2010年1月1日至2010年4月30日。向团体和个人销售指定日普通票、指定日优惠票、平日普通票、平日优惠票、3次票和7次票。 　　

会期：2010年5月1日至2010年10月31日。向团体和个人销售指定日普通票、指定日优惠票、平日普通票、平日优惠票、3次票、7次票和夜票。 　　

15．哪里可以买到上海世博会门票？ 　　

上海世博会将通过指定代理商在全国各省区市开设售票网点。 　　

参观者可通过中国移动（热线电话：12580）、中国电信（热线电话：1181114或114）、交通银行（热线电话：95559或400—800—9888）、中国邮政（热线电话：11185）在全国的业务受理点购买上海世博会门票。 　　

其他网点信息可在世博网（www.expo2010.cn）上查询。 　　

上海世博会举办期间，购票者还可在现场售票点购票。 　　

此外，公众也可通过世博游指定旅行社组织的世博团队游参观上海世博会。 　　

16．个人票中的指定日和平日如何区分？ 　　

上海世博会会期从2010年5月1日至10月31日，一共184天。其中，“五一”假期（2010年5月1日至3日）、“十一”假期（2010年10月1日至7日）、上海世博会闭幕前一周（2010年10月25日至31日）的参观日设为指定日，指定日天数共17天，除指定日以外的其他参观日为平日，共167天。 　　

17．什么人可以购买优惠票？ 　　

结合历届世博会的惯例和中国国情，残疾人士，老年人，普通高等教育阶段，高中教育阶段和义务教育阶段在校学生，身高超过1.2米的儿童，中国现役军人等五类人群可以购买上海世博会优惠票。优惠票适用对象须凭相关证件购票和入园。 　　

18．海外参观者如何购买世博会门票？ 　　

上海世博会在海外分区域委托代理商销售上海世博会门票。海外购票者可通过所在国家或地区的代理商提供的销售渠道购票，具体信息请查询世博网。 　　

19．提前购票有优惠吗？ 　　

有。上海世博会鼓励参观者提前购票，提前购票者可享受相应的购票优惠。 　　

20．持有上海世博会门票是否可以参观园区内所有场馆？ 　　

是。根据世博会惯例，除组织者另有规定外，参观者持门票入园后可参观上海世博会园区内所有场馆。 　　

21．上海世博会门票具有哪些功能？ 　　

上海世博会门票具有快速入园、客流统计等功能，并支持场馆预约等其他应用。 　　

22．世博园区的景观设施是如何布置的？ 　　

上海世博会园区除了各类场馆设施外，还规划了后滩公园、世博公园、白莲泾公园、庆典广场等景观绿地和广场设施。这些场所具有生态风景、科教文化、户外观演等功能，为世博园区提供了优质的自然生态环境及人文景观，创造出良好的游憩休闲空间。 　　

23．世博园区内是否有餐饮设施？ 　　

世博园区安排了约40处餐饮点，总面积近8万平方米，包括中西式正餐厅、中西式快餐厅、茶餐厅、咖啡吧、啤酒屋等。每处餐饮点的服务半径在100—250平方米。参观者可以根据自己的喜好选择餐厅。 　　

24．能在世博园区里尝到来自世界各地的美食吗？ 　　

是的。对每一个进入园区的参观者来说，世博会也是名副其实的美食博览会。在世博园区的各个餐饮点，参观者可以品尝和体验来自世界五大洲的特色风味和饮食文化，还有不少国家馆都会附带自己的特色餐饮供应。参观者可以不出世博园区，尽享世界各地的美味佳肴。 　　       

25．世博园区{zd0}的餐饮区域在哪里？ 　　

在世博浦东园区中央、世博轴以西，将设有美食广场区。美食广场区是世博园区内{zd0}的餐饮区域，是园区内的一大亮点。这里规划有八大菜系、巷里风情、世界美食林等不同美食区域，将是集各国特色餐饮于一体的休闲区域。 　　

26．世博会上如何展示中华美食？ 　　

世博会也是我们向世人展示源远流长的中国饮食文化精髓的平台。 　　

世博园区精选了具有代表性的中华传统美食，如位于美食广场区的八大菜系美食区，由我国xx的粤、川、湘、闽、浙、苏、鲁、徽八大菜系的中xx餐厅组成，还有其他各省市的特色菜系，也将齐聚美食广场，让参观者尽情品尝中华美食。 　　

27．如何购买上海世博会特许产品？ 　　

在世博会开幕前，可在上海世博会特许产品零售点购买到特许产品。特许产品零售点地址可在世博网（www.expo2010.cn）查询。 　　

在上海世博会举办期间，世博园区内将设有上海世博会特许产品零售点，方便参观者在园区内购买到世博特许产品。 　　

28．上海世博会特许产品有哪些品类？ 　　

上海世博会标志和吉祥物的特许产品品类丰富，设计精美，可以满足消费者投资收藏、礼品馈赠和自用消费等需求。目前已开发的普通特许产品是与城市生活紧密相关的20大类：家用纺织品、家用玻璃制品、家用陶瓷制品、家用金属制品、家用塑料制品及竹草藤制品、服装、饰品、文具、礼品、个人护理用品、玩具、帽品、箱包、鞋、伞具及手杖、眼镜、非机动车、运动用品、钟表、电脑外部设备、以及金银纪念币、贵金属制品、邮票和邮品等专营特许产品。 　　

29．各地参观者可通过哪些交通方式到达上海？ 　　

世博会举办期间，来自各地的参观者可通过航空、铁路、水路、公路客运等各种方式到达上海。 　　

航空：上海拥有两大机场——虹桥国际机场和浦东国际机场，年吞吐量分别为3000万人次和6000万人次。 　　

铁路：上海虹桥客运枢纽目前正在建设。上海世博会开幕前将形成虹桥站、上海南站、上海站三大枢纽。 　　

水路：上海港国际客运中心2008年8月已投入试运行，可停靠3艘7万吨级的大型邮轮，预计全年可接纳100万游客进出上海港。 　　

公路客运：上海正在加快跨区域性高速公路的对接，推进长江三角洲路网一体化步伐。上海各大长途客运站正备战上海世博会。 　　

30．在上海可通过哪些交通方式前往园区？ 　　

目前，上海正积极构建集地下、地面、水上于一体的城市综合交通体系，形成“以轨道交通为主体，地面公交为基础，其他交通方式为补充”的世博公共交通网络。 　　

轨道交通：到2010年，城市轨道交通线路将达11条，通车里程约400公里，轨道交通站点280个，日均运量达520万至580万人次。世博会期间，有5条轨道交通线路（4号线、6号线、7号线、8号线、9号线）到达世博园区。 　　

地面公交：将在日常公共交通网络的基础上，开设世博公交专线，打造高效的世博地面公交网络。 　　

水上交通：世博会期间，参观者还可通过园外水门直接进入世博园区。 　　

31．世博园区有多少出入口？ 　　

世博园区共设13个出入口，包括8个地面出入口、1个轨道交通出入口和4个水上出入口。其中浦西3个地面出入口、1个轨道交通出入口和2个水上出入口，浦东5个地面出入口、2个水上出入口。 　　

32．世博园区内的交通方式有哪些？ 　　

世博园区占地面积很大，收取门票后参观者可以进入的地域面积将达3.28平方公里。由于园区内参观人流较多，因此在世博园区内，参观者最主要的交通方式是步行。 　　

为方便游客参观，世博园区内设置了地面公交、轨道交通、对江轮渡等三种免费公共交通方式。 　　

地面公交：将设置2条公交线路，分别服务于浦东园内交通和越江交通。 　　

轨道交通：轨道交通13号线为世博园区专用线，在浦东和浦西区间往返运行。 　　

对江轮渡：利用6个轮渡渡口，组织5条对江水上巴士航线，作为世博会期间浦东园区和浦西园区联系的水上通道。 　　

33．将有哪些新型环保交通工具？ 　　

世博园区内的公共交通将实现“零排放”，为游客提供环保清洁的交通服务，展示新型无轨电车、超级电容车、超级电容与蓄电池的混合动力车等新型高科技交通工具。 　　

34．上海世博会志愿者招募何时启动？ 　　

上海世博会志愿者是指由中国2010年上海世博会志愿者工作组统一招募的、在上海世博会园区内外自愿无偿地开展各类志愿服务活动的所有志愿者。世博会志愿者的招募已于2009年5月1日正式启动。 　　

35．上海世博会志愿者标志、口号是什么？ 　　

上海世博会志愿者标志以汉字“心”形、英文字母“V”形为造型，由嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成。上海世博会志愿者标志与世博会会徽“世”异曲同工，在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和热“心”。“V”是英文“Volunteer”的首字母，阐述了标志所代表的群体，赋予其清晰的含义；飞翔的和平鸽代表上海，也象征和平友爱，橄榄枝则寓意可持续发展和希望，传承“城市，让生活更美好”的世博会主题。 　　

上海世博会志愿者的主口号是：“世界在你眼前，我们在你身边”；副口号是：“志在，愿在，我在”、“2010，心在一起”和“城市有我更可爱”。 　　

36．想成为上海世博会志愿者，需要符合什么样的条件？ 　　

上海世博会面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人及外国人招募世博会志愿者。招募的条件是：自愿参加上海世博会志愿服务；年龄要求：世博会园区志愿者为1992年4月30日前出生，世博会城市志愿服务站志愿者为1994年4月30日前出生；遵守中华人民共和国法律法规；能够参加世博会运营前期的培训及相关活动；具备志愿服务岗位必需的知识和技能；身体健康，能满足相应志愿者岗位工作要求。 　　

37．申请成为上海世博会的志愿者，在哪里可以报名？ 　　

申请人登录上海世博会官方网站（www.expo2010.cn）、上海世博会志愿者招募网（www.expovol.com）、上海世博会志愿者网（www.expo2010volunteer.cn）、上海文明网（www.wmsh.gov.cn）、上海青年公益门户网站（www.cityyouty.cn）和上海大学生在线（www.21campus.cn）进行网络报名，亦可前往组织方指定的世博会志愿工作站进行咨询报名，上海东方信息苑也将为世博会志愿者网络报名提供便利。 　　

38．如何获取上海世博会信息？ 　　

如您需要获取上海世博会的信息，可登录中国2010年上海世博会的官方网站www.expo2010.cn，也可到邮局订阅每月出版的上海世博会官方平面媒体《上海世博》杂志。另外，您还可阅读各种世博出版物，拨打世博服务热线，关注各大媒体关于上海世博会的宣传报道。 　　

39．上海世博会官方网站目前有哪些语种？ 　　

上海世博会官方网站世博网www.expo2010.cn现设有中文、英文、日文和法文等语种，承担着推广上海世博会以及准确、及时发布上海世博会各类xx信息的任务，是上海世博会的信息中心和工作平台，是社会各界了解、关注中国2010年上海世博会的窗口，是海内外民众广泛参与上海世博会的桥梁。 　　

40．目前可以买到哪些有关世博知识的出版物？ 　　

上海世博会已出版了三十余种介绍世博会历史知识和上海世博会概况的图书，在全国各大新华书店均有销售。 　　

目前已推出的世博出版物主要有：《中国2010年上海世博会概览》（中、英、日、法文版）、《世界文明的盛会——走进中国2010年上海世博会》、《走进世博会——世博知识150问》、《走进世博会——世博历史150年》、《城市，让生活更美好——上海世博会主题解读》、《历史的回眸——中国参加世博会的故事》、《世博与建筑》、《世博与艺术》、《世博与科技》、《世博英语实用手册》、《海宝教你学英语》、《世博知识小学生普及读本》、《世博知识中学生普及读本》、《迎世博黑板报设计集锦》、《海宝漫游上海世博会》、《海宝伴你游世博——游戏大冲浪》、《自然的故事——日本2005年爱知世界博览会》、《水的故事——西班牙2008年萨拉戈萨世界博览会》、《上海迎世博市民读本》以及有声读物《百年世博小故事》等。 　　

41．上海世博会的热线电话号码是多少？ 　　

中国2010年上海世博会的服务热线为021—962010。服务热线提供语音坐席和文字坐席两种服务方式，皆可提供中英文双语服务。 　　

现阶段提供的主要服务包括：世博相关知识咨询；世博相关活动咨询；世博特许经营产品相关问题咨询及受理；世博会音乐征集事务咨询及受理；世博局以及展示中心相关信息咨询；其他世博相关事务受理。 　　

42．世博会为参观者提供哪些公共服务？ 　　

为了让参观者获得美好的世博参观体验，上海世博会将为参观者提供问询、导览、寄存、预约、物品租借、失物招领等服务，以及特殊人群服务、婴幼儿服务、走失儿童服务、金融服务等各种便利服务。 　　

43．参观者可以预约世博会的展馆和演出活动吗？ 　　

根据规划，上海世博会将为参观者提供预约服务。园区内有多个综合预约点，参观者不仅可以预约参观各个展馆，还可以预约参加活动，包括在室内外举行的限制人数的表演和活动等。每张普通门票都有一次预约机会。 　　

44．进入世博园区后，如何获得问讯、向导以及导游帮助？ 　　

在世博园区的出入口，以及主要场馆、交通路口、高架步道上下交接处等区域，将会有定点和流动的导览员，为参观者提供道路、场馆指引和即时信息查询服务，帮助遇到困难的参观者，疏导人群（流），接收和处理求助信息等。 　　

45．世博园区会为婴幼儿、老年人、残疾人士、孕妇提供特殊服务吗？ 　　

世博会将在专门的场所，通过专业服务人员和专门的设施设备为婴幼儿、老年人、残疾人士、孕妇等特殊人群提供有针对性的服务。 　　

46．世博园区将为参观者提供医疗卫生服务吗？ 　　

世博园区将为参观者提供日常医疗服务和公共卫生指导服务，以便有效地预防、及时控制和xx突发公共卫生事件的危害，{zd0}限度地减少人员伤亡和健康危害，保障参观者的身体健康和生命安全。 　　

47．世博会期间上海的天气情况怎么样？ 　　

上海属于亚热带海洋性季风气候，总体而言温和湿润，四季分明；当我们安排到世博园区游览的行程时，一方面要了解上海在各个月份的大致天气情况，一方面则应当在出发前一两日关注近期天气预报。 　　

5月的上海天气宜人，适宜旅游；6月中旬至7月上旬是梅雨季节，天气时晴时雨；7月至9月上中旬则天气炎热，游园时要带好雨伞，做遮阳避雨之用。 　　

上海强对流天气预警中心将针对上海及长三角地区的强对流天气进行检测，重点为上海世博会提供及时、有效的强对流天气的预报预警，保障游客的安全。 　　

48．到上海参观世博会时可以住在哪里？ 　　

上海及江浙地区的众多不同星级、价位的酒店，将满足不同游客的需求；除此之外，上海市还储备了大量“世博人家”，让各国游客尽情体会上海居民的生活，感受“城市，让生活更美好”的主题。 　　

49．世博园区内有哪些金融服务？ 　　

世博园区不仅是参观游览的乐园，也是一个很好的购物场所，世界各国的特色产品和风味美食应有尽有。 　　

购物的愉悦过程有时会遇到现金的困扰，携带大量现金在世博园区内游览无疑是非常不方便的，由于充分考虑到这一点，世博园区内的金融服务也非常到位。 　　

上海世博会将在世博园区提供全面的金融服务。在世博园区，在不超过500米的半径内，就可就近找到金融服务网点或金融服务设施。 　　

50．世博园区周边有何推荐旅游项目？ 　　

参观世博会以后，如果您还有兴趣在周边地区顺道旅游，那么由沪苏浙三地共同策划的“长三角世博之旅”的55条旅游线路将成为您的旅行参考。这55条世博之旅旅游线路中，既有上海市内的各类都市风情精品观光项目，也有江浙一带江南山水风光和古迹文化休闲旅游线路，还包括部分国内其他省市的旅游项目。参观者可以通过相应的旅行社定制自己的行程。 　　

如需了解具体信息可登陆上海旅游网（www.shanghaitour.net），或拨打上海旅游热线962020查询。 　　

51．体验式旅游项目“世博主题体验示范点”共有多少个？ 　　

在“长三角世博之旅”项目的基础上，沪苏浙三地还推出了16个城市44个“世博主题体验示范点”，共同演绎世博主题。 　　

“世博主题体验示范点”是长三角旅游部门首次推出的主题体验式旅游项目，这些示范点将世博园区内虚拟展示和园区外实地感知相结合，将世博园内的展示理念加以延伸和扩展，xx游客走出园区，在真实的城市中亲身体验、深度感受“城市，让生活更美好”的世博主题。 　　

44个“世博主题体验示范点”包括上海市闸北区临汾路街道“美好的社区生活”、浙江省宁波市镇海区“‘十里红妆’后大街社区”、江苏省南通市“中国近代{dy}城”等，体验之旅将通过游客互访的形式来进行。 　　

二、精彩世博 　　

52．上海世博会有哪些展馆？ 　　

上海世博会的展馆主要有主题馆、国家馆、国际组织馆和企业馆等。世博会组织者和被邀请前来参展的国家、国际组织和企业，将对展馆进行规划、设计和建造，并精心布展，在2010年给参观者带来一份精彩难忘的体验。 　　

53．上海世博会主题馆有几座？ 　　

上海世博会主题馆一共有五座，分别是城市人馆、生命馆、地球馆、足迹馆和未来馆。其中，城市人馆、生命馆和地球馆互相为邻，位于浦东的中心位置，与世博轴相连，使用新建展馆；足迹馆和未来馆则坐落于浦西，是利用工业遗产建筑改造的展馆。 　　

上海世博会主题馆将分别从“城市人”、“城市”、“城市星球”、“足迹”和“梦想”这五个关键语来展示世博会的主题“城市，让生活更美好”。城市人馆关注城市内“人”的故事；生命馆把“城市”本身视做一个生命体，展示其内在的结构规律；地球馆注重探讨“人类、城市、星球是共赢、共生的关系”；足迹馆和未来馆，顾名思义将回顾人与城市共同走过的历程并展望未来美好的城市、美好的生活。 　　

54．作为东道国展馆，中国馆将怎样展示“中华智慧”？ 　　

中国馆将通过一条精心设计的游览线索，向参观者展示“城市发展中的中华智慧”。展馆设计以中国城市化中几亿人“进城”为序幕，凸显近三十年以来中国城市化进程的体量、规模和成就，引发参观者对于未来中国城市化道路的思索。随后，展馆带领大家穿越时空，回到千年前的城市，探寻中国城市的底蕴和传统。回溯寻觅之后，一条绵绵不断的智慧之脉引导参观者走向未来，在直面中国城市化进程的挑战的同时，感悟立足于中华价值观和发展引导下的未来城市发展之路。 　　

55．外国馆和国际组织馆中有多少自建馆？ 　　

世博园区里的外国馆和国际组织馆共分三类：{dy}类为自建馆，第二类为租赁馆，第三类为联合馆。目前，有42个国家和国际组织申请建设自建馆，其数量为历届世博会之最。 　　

56．法国馆将给我们带来一场怎样的“感官盛宴”？ 　　

在法国馆中，法国美食带来的味觉、法式庭院带来的视觉、清凉水世界带来的触觉、法国香水带来的嗅觉以及老电影片段带来的听觉等感性元素，将组成一场“感官的盛宴”，带领参观者体验法国的感性与魅力。在世博会期间，法国馆还计划举行一场“法兰西浪漫婚典”，邀请一对对中国新人在充满法兰西风情的场景中，留下爱情的珍贵烙印，到场的每对新人都将得到一份印有纪念号码的新婚证书以及一份神秘礼品。 　　

值得一提的是，法国馆还将有可能展出来自法国奥塞博物馆的部分名画，这将是这些名画首次在法国境外展出。 　　

57．在哪个国家馆，参观者可以坐着缆车游览？ 　　

别样的“缆车之旅”是瑞士馆提供给参观者的{zd0}的惊喜！届时，参观者将乘坐这些来自阿尔卑斯山区的观光缆车盘旋而上，在一片盎然的绿茵中起伏穿梭，享受美丽的自然空间。大约八分钟的游览历程将让人们充分体会城市与乡村的互动。 　　

除此之外，在城市展区中，参观者将通过三维观景仪，了解瑞士在创新和可持续发展方面的成就，还可以观赏到巨幕电影《阿尔卑斯：自然的巨人》的片段等。 　　

58．丹麦“小美人鱼”将在上海世博会展出吗？ 　　

是的。丹麦馆里展出的“小美人鱼”雕像是从丹麦首都哥本哈根运来的。这座雕像至今已有近百年的历史，被视为丹麦的“国家”。在丹麦馆的中心，“小美人鱼”端坐于盛满丹麦海水的水池中，向来自世界各地的参观者问好，与大家一同分享丹麦童话般的城市生活。这也将成为上海世博会丹麦馆的{zd0}亮点。 　　

另外，参观者还可以骑着自行车在环形轨道上穿梭，带着孩子们在游乐场尽情玩耍，也可以用足尖感受来自丹麦港口的水。 　　

59．波兰馆将带来什么样的梦幻体验？ 　　

波兰馆以民间“剪纸”艺术为主题外观，通过丰富的画面感让观众获得梦幻般的体验。 　　

外墙由相互交织的剪纸图案所组成，阳光可以透过缝隙进入大厅。在主展馆里，灯光明暗错落，而内部的墙体也可以作为屏幕，播放波兰社会生活等方面的视频。同时，展馆的设计也充满着人性化，比如在开放式的餐厅处为排队的游客提供遮阳的场地等。 　　

60．意大利馆和“游戏棒”有何关联？ 　　

人们所熟知的玩具——游戏棒是意大利馆的创意来源。 　　

先是狭窄的街道、庭院和弄堂，突然间又会出现开阔的广场与花园；散布在内部的水和自然光营造出一个让人身心舒适的环境…… 　　

展馆由20个功能模块组合而成，代表着意大利20个大区，体现了不同地区的多元化文化和谐共处。从高空俯瞰，模块组成的展馆真的好似一把散放的游戏棒！ 　　

61．哪个展馆外形酷似“竹篮”？ 　　

西班牙馆的外观仿佛是不规则的“竹篮”。 “竹篮”盛满的不是别的，正是来自地中海的“热情”。它的灵感来自于西班牙传统工艺——藤编技术，外墙还覆盖了具有西班牙风格的柳条编织品。 　　

柳条不同的自然色彩，呈现着瑰丽的民俗图案。行走其中，阳光从缝隙中洒下，所展示的西班牙城市风采将带给人们浓郁的异域体验。并且，几千个颜色各异的藤条板将运用书法艺术组成一个个古老的中国文字，外墙将呈现出一首中国诗歌，给中国观众留下隽永的印象。 　　

62．英国馆的造型蕴含了什么样的奥秘？ 　　

英国馆{zd0}的奥秘就是展馆表面的大量触须，它们赋予展馆创意多变的特质。这些触须顶端带有细小彩色光源，可以在展馆表面形成可变幻的光泽和色彩，组成各种图案。通过信息和图像的传送，参观者们甚至可以在展馆的表面看到展馆内部的各项活动。 　　

这6万多条能随风飘动的触须，还藏有一个惊人的奥秘：一个蕴含6万多颗活的植物种子的种子库。所有触须都通向这个巨大的种子库，那里将是整个英国馆最核心的展区，仿佛一颗跳动的“心脏”。 　　

63．奇妙的“快乐街”属于哪个国家馆？ 　　

荷兰馆是一条呈“8”字形的“快乐街”。在这条“快乐街”里，城市生活的各个方面都将相互融合，全然不同于按住宅、工作和工业区域进行职能划分的现代城市规划。沿着“快乐街”，参观者能欣赏街道两旁别致的楼宇，感受浓郁的荷兰风情。 　　

从远处看，“快乐街”就宛若穿悬而过的过山车；夜晚，变换多姿的灯光效果又会将它映衬得如梦如幻，一定能让不同兴趣的参观者驻足游玩。 　　

64．哪个国家馆将会出现梦幻般的“巧克力工厂”？ 　　

在上海世博会举办期间，比利时馆不仅会有{dj0}钻石展亮相，同时还将出现一个梦幻般的“巧克力工厂”。参观者将亲眼看到巧克力的制作过程，甚至能免费品尝比利时的巧克力，令人期待xx。 　　

此外，比利时馆极富创造性地将“脑细胞”结构融入展馆设计中。“脑细胞”也寓意着比利时作为欧洲三大传统文化的汇聚地和交汇点所扮演的重要角色，并带领参观者探索比利时丰富的文化形式和内涵。 　　

65．日本馆为何被称为“会呼吸的展馆”？ 　　

银白色的日本展馆形成一个半圆形的大穹顶，宛如一座“太空堡垒”，其实，这是一层含太阳能发电装置的超轻“膜结构”。由于蕴含了很多生态高科技，日本馆被形象地比喻为会“呼吸”的展馆。 　　

展馆分为过去、现在、未来三大展区，形态融合了日本传统特色与现代风格。节能技术、净水技术等有助于解决全球性难题的{jd0}科技，屋顶绿化、节约用水等贴近日常生活的成果也将作为展示的一部分，让参观者沉浸在精彩纷呈的新奇氛围中。 　　

66．韩国馆会掀起“韩流”吗？ 　　

韩国馆将带来一次令人难忘的“韩流”体验！ 　

　韩文，将被直接体现在展馆的外观设计之中。展馆一层是缩小了的韩国首者首尔；文化、人性、科技、自然这些韩国的城市信息将在二层，通过各种高科技的手段加以演绎，在这里，游客们可以体验韩国城市的各个图景，包括韩食、韩服、韩国音乐等。 　　

2012年的丽水世博会将在这里提前展现。在描述未来的“IOcean”部分，游客可以看到形象化的“海浪”，了解丽水世博会的海洋主题。 　　

同时，一些先进的城市技术如生物、纳米、宽带等被纳入其中，让人充分体验未来韩国城市的风采。 　

67．谁将成为加拿大馆里最闪亮的明星？ 　　

闻名世界的太阳马戏团将成为加拿大馆最闪亮的明星。加拿大馆由大型几何体的建筑组成，中央是一个开放的公众活动广场，参观者可以在这里观看世界{dj0}的马戏表演。 　　

展馆外部的墙体上将覆盖一种特殊的温室绿叶植物；雨水将使用排水系统进行回收并重新利用；展馆内将设有大型的展品或物件，以确保展示区域内的空气流通；同时展馆内还将营造一个无障碍和无烟的环境；此外，一群年轻、热情、博学的接待人员也将为加拿大馆增色。 　　

68．澳大利亚馆如何演绎南半球风情？ 　　

澳大利亚馆集趣味、休闲、文化等元素为一体，将充分展现位于南半球的澳洲风采。在这里，我们将有机会与讲双语的澳洲工作人员进行交流，欣赏澳洲本土音乐家和艺术家的精彩表演，品尝闻名遐迩的澳洲美食及红酒。 　　

展馆内既展现了澳大利亚强大而富有活力的经济，也展出了澳大利亚的技术优势、世界{yl}的研究和教育机构、丰富多彩的澳洲文化和自然美景，同时还展现了澳大利亚城市的优质生活，适合各年龄段的参观者游玩。 　　

69．哪个国家馆外形酷似“音乐盒”？ 　　

以“城市交响曲”为主题的新加坡馆，看起来仿佛一座即将开启的“音乐盒”。参观者还未入馆，就能聆听到来自馆内的悦耳音乐。走进“音乐盒”，独属于新加坡的视听体验以及特色展示，将让参观者感受到人、城市与自然的和谐交融。夜幕降临，缤纷夺目的光影通过参差错落的窗户与外墙开缝散射出来，将为这座灵动的“音乐盒”增添更多迷人的魅力。 　　

闻名遐迩的新加坡花园景观将在展馆顶部绽放，即使站在卢浦大桥上，这座“空中花园”依然清晰可见。 　　

70．沙特阿拉伯馆的“丝路宝船”造型有什么寓意？ 　　

沙特阿拉伯馆以“生命的活力”为主题，着重展示在没有河流和湖泊的严酷自然环境下，如何创建美丽的城市、营造美好的生活。沙特阿拉伯馆形似一艘高悬于空中的“丝路宝船”，其甲板和底部是两片绿洲花园，盛满沙特阿拉伯人喜爱的枣椰树。沙特阿拉伯是中国南方到阿拉伯半岛的海上丝绸之路中最重要的驿站之一，沙特阿拉伯人用这艘盛满枣椰树与宝藏的“宝船”来象征从中国出发驶向西方的“海上丝绸之路”，从而表达中沙之间的深厚友谊。 　　

71．德国馆的{zd0}亮点是什么？ 　　

德国馆的主题为“和谐都市”。馆内设有“动力之源”、“海港新貌”、“发明档案馆”、“创新工厂”等各具特色的展厅。{zd0}的亮点当属“动力之源”。在这个锥形展厅的正中悬挂着一个巨大的金属球，它能够随着人们的动作和呼喊做出各种回应，参观者愈是齐心协力，金属球的摆动速度和幅度就越大，这巨大的金属球好比是一个城市，而让城市充满活力则需要每一个人的努力。 　　

72．“文明立方”是哪个国家馆的主展示厅？ 　　

“文明立方”是俄罗斯馆的主展示厅。俄罗斯馆内部设计理念的灵感来自前苏联xx儿童文学家尼古拉·诺索夫的作品《小无知历险记》。 　　

根据《小无知历险记》中的内容，“文明立方”也被分为“童年城”、“青年城”、“大世界”三个部分，分别展示“花的城市”、“xxx”、“月亮城”三个主题。 　　

73．洁白的“冰壶”来自哪个国家？ 　　

“冰壶”是芬兰馆的名字。洁白的“冰壶”旨在向参观者呈现一个微型的岛屿城市。越过“冰壶”底部的水面，走进场馆，就会看到冰壶广场。这里是“城市”的中心，各种思想在此交汇。 　　

芬兰馆的主题为“优裕、才智与环境”，设计者力图通过合理的结构、精妙的构思营造出“美好生活”的愿景。芬兰馆对未来城市建筑的可持续性做出了探索，力图实现节能、低排放和可再生等环保理念。 　　

74．“文明的果实”是哪个国家馆的展示主题？ 　　

“文明的果实”是捷克馆的展示主题。捷克馆通过高科技手段呈现鳞次栉比的城市街巷与人文景观，意在告诉人们：城市本身即是文明的果实。 　　

捷克馆外部为白色，硬橡胶制作的冰球在上面拼出鲜明的黑色城市图案，表现了捷克首都及历史中心布拉格的风貌。 　　

75．美国馆的核心展示元素是什么？ 　　

美国馆的核心展示元素是“环境可持续发展，更健康的生活，多样性和慈善给予”，其展示的目的不仅仅在于让大家看到或听到，而是要让大家有所感受。美国馆的{zd0}特色在于将通过多媒体展示手段，从人文视角讲述一个普通美国人眼中的故事，一个关于创新和环境可持续发展的精彩故事。屋顶花园，多媒体展示，以瀑布方式表现出来的媒体墙，来自美国体育、娱乐、艺术等各个领域的名人参与——这些引人入胜的片段拼出了上海世博会美国馆的画面。 　　

76．展示“风筝森林”的是哪个国家的展馆？ 　　

2010年，墨西哥馆顶部将竖立着百余个使用回收的塑料制成的巨大的五彩风筝，这片“风筝森林”代表着墨西哥人对未来的期待、墨西哥的发展和创新以及儿童创造美好未来的努力。 　　

在墨西哥馆中，参观者不仅可以了解到墨西哥的现代城市生活，还将欣赏到来自墨西哥的古老文化遗产，完成一次墨西哥的历史之旅。在旅程的终点，各种互动项目和多媒体展示将帮助人们探索黑西哥的古代城市和现代城市，了解墨西哥的文化、美食和旅游。 　　

77．非洲联合馆里共有多少国家同时展出？ 　　

42个非洲国家和1个国际组织（非盟）将在非洲联合馆内进行展示。神秘的非洲大草原，独特的手鼓舞蹈、富饶的自然资源……走进非洲联合馆，不论是展示还是表演，都是原汁原味，让人仿佛走进一个真实的非洲。 　　

78．为什么世界气象馆被称为“云中水滴”？ 　　

世界气象组织所建的世界气象馆外观采用亮白色膜结构，形如云状，膜布上均匀布满喷雾点，当喷雾全部开启时，整个展馆宛若一朵漂浮在雾气中若隐若现的白云，因而有“云中水滴”的美称。 　　

79．国际信息发展网馆立柱内的水是从哪里采集的？ 　　

国际信息发展网馆采用全玻璃外墙，炫彩夺目。在入馆处，有7根直径超过1米的罗马立柱，四周裹以透明玻璃，柱内利用水的落差瞬间，用电脑编程，形成“大爱无疆”等字样和图案，循环演示。7根巨型立柱内的水将分别从世界各地的海洋采集和灌入，包括太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋、地中海、红海等地。 　　

80．上海世博会设有多少企业馆？ 　　

企业馆的创设始于1933年的美国芝加哥世博会，此后，企业参展成为历届世博会中不可或缺的环节，也是参观者喜闻乐见的一大亮点。 　　

上海世博会邀请来自海内外的企业来参展，在浦西世博园区建馆，有18个企业馆。 　　

81．国家电网馆将为我们呈现怎样的“能量之旅”？ 　　

国家电网馆以“创新点亮梦想”为主题，中央是一个光影幻动的透明晶体，被称为“能量之盒”，昼夜呈现不同的光影效果。展馆内部将展现一段表现“能量之旅”的多媒体影片，以能量为主视觉，从微观到宏观，从自然到文明，演绎出人与自然和谐共生的美好梦想。 　　

82．上海企业联合馆应用了哪些环保科技？ 　　

上海企业联合馆是一个具有智能技术、梦幻意境和互动体验的生态建筑。建筑屋顶上布置了太阳能集热屏，在吸收太阳能的情况下，利用低温热水发电新技术，提供建筑展览和日常用电需要；外围立面材料采用的透明塑料管，是用上海每年产生的废旧光盘回收再造的；展馆场地范围内的雨水还将得到回收，可做场馆内的日常用水，更可做“喷雾”之用。其中的环保设施、梦幻灯光和互动效果不需要人为控制，会随着不同的天气、日照和人流自动智能调节，不断变换。 　　

展馆的展示体验将分静聆申音、走近浦江、上海之路和未来之旅四个区域。参观者将经历一个17分钟的一体化互动式体验。 　　

83．上汽—通用汽车馆的螺旋形外观有什么象征意义？ 　　

上汽—通用汽车馆以可持续发展的动力移动系统为主题，其外观设计用螺旋形的曲线象征着自然旋转与升腾的动力，无论在地面上大型广场还是高架平台上，摄入参观者眼帘的建筑轮廓线高低错落、变化无穷。“天使之眼”、“炫动舞台”、“未来之窗”，数个充满奇思妙想的主题将让参观者亲身体验未来的汽车与城市交通系统。 　　

84．上海世博会里有博物馆吗？ 　　

在浦西世博园区将会有一座世博会博物馆。博物馆将通过丰富的展示内容向广大的参观者介绍世博会璀璨多姿的历史文化。 　　

85．“公众参与馆”有哪些特色？ 　　

“公众参与馆”位于世博会主题场馆内，是世博园区内{wy}一个以公众参与为特色的场馆。该馆以“我们的家园”为主题，将“参与”和“体验”作为该馆的基本诉求和{zd0}特点，使公众既是“观展者”，又是“办展者”，在静态展示和动态体验的交互过程中，实实在在地体验“行动——改变”的展示理念，为公众搭建一个畅想未来美好城市生活，探求人类可持续发展路径，深化全球化公众情谊的舞台。 　　

展示中将重点显示三方面的特色：凸现参与性。在展示内容和形式上，采用诸如“三网三屏”等现代化的互动展示手段，致力于实现公众的广泛参与，使观众能够通过自己的行动而对展馆内容产生影响。呈现开放性。馆内项目与馆外活动有机结合，形成无障碍的公众参与平台，同时延伸展示的空间，在全市若干社区文化活动中心设置分馆，形成一中心多基点的开放式布局，另外在活动项目的设置上，其开放性的展示结果，将由参与者的智慧积聚而成。体现灵动性。由于预计展示的内容较为丰富，但展示空间有限，所以在184天办展期间，将不断更换展示内容，局部更新布展风格，使整个展馆常展常新，观众不同时间来馆，都有新鲜感，每位参与者都将获得价值实现感。 　　

86．除了参观展馆，是否还能参加其他活动？ 　　

上海世博会期间，世博园区内还将举办丰富多彩的文化演艺活动，使上海世博会成为欢乐的海洋，成为世界文化交流的盛会。每天园区内举办的各类演出活动将超过100场，总数将超过2万场。 　　

87．世博会活动类型有哪些？ 　　

世博文化演艺活动形式丰富多样，既有由主办方组织的活动，如庆典仪式、高科技主题秀、原创舞台剧和主题文化巡演等，也有来自各个参展国和国际组织的活动，如专场文艺演出，小型广场音乐会、街头舞蹈和风俗表演等。 　　

世博演艺活动将围绕以下20个关键词展开：主题、首演、名人名团、本土特色、时尚、奖项、街头巡演、艺术节庆、世界非物质文化遗产、合作、创新、启迪、开闭园活动、同城效应、创意、传递、互动、合理、艺术展览和科技含量。由这些关键词，我们就可以想见这些活动的内容也颇具创新理念。 　　

88．什么是馆日、荣誉日活动？ 　　

依照世博会的惯例，参展的国家可以在世博会期间举办国家馆日活动，其他的参展主体，如国际组织可以举行荣誉日活动，参展的城市和企业则可以举行特别活动。 　　

国家馆日活动是指参展国家选择某日（大多为该国国庆日或重大纪念日）作为本国馆庆日，在本国展馆或园区内主办的集中表达国家意志并展示民族文化形象、旨在与其他国家开展友好交往和国际文化艺术交流的活动。 　　

荣誉日活动是指参展的国际组织选择有纪念意义的某日，在本展馆或园区内主办的活动。 　　

特别活动是指参展的城市或企业选择有纪念意义的某日，在本展馆或园区内主办的活动。 　　

89．世博园区里的活动在哪里举行？ 　　

整个世博园区内可用于文化演艺活动的场地，大大小小共有三十余个，约占到园区总面积的十分之一。除演艺中心外，原上钢三厂特钢车间旧厂房改造而成的宝钢大舞台和利用船坞、船台等原有工业设施改建的大型船坞，以及由老厂房改造的综艺大厅也是颇具特色的演出场所。另外，在每个展馆较为集中的区域，都设有小型的广场，供参观者休憩和欣赏演出所用。 　　

90．上海世博会将举办哪些论坛？ 　　

在世博会的展示、活动、论坛三大板块中，论坛是与世博会主题理念、思想成果有着最紧密联系的一个板块，也是历届世博会精神遗产的集中体现和展望世界未来发展的重要平台。 　　

中国2010年上海世博会论坛将分为：1个高峰论坛、6个主题论坛和若干场公众论坛。这些论坛都将直接演绎上海世博会的主题，吸引众多的民众参与。 　　

91．高峰论坛将发布一份什么文件？ 　　

高峰论坛是对世博会系列论坛和主题理念的总结，是整个世博会论坛的高潮和高点。高峰论坛上将发布一份《上海宣言》，这是建立在上海世博会各参展方对全球城市发展问题共识基础上的一份意愿性宣言。 　　

高峰论坛的议题方向初定为“城市创新与可持续发展”，该议题方向既体现全球关注的热点问题，又与历届世博会主题发展相契合。届时，除中国{gjldr}将出席此次论坛以外，还将邀请联合国秘书长，部分国家元首或政府首脑、部长级领导人，国际展览局主席，以及海内外城市市长、参展方展区总代表、企业界代表、学术界代表、优秀青年代表、媒体代表等参加。 　　

92．主题论坛将探讨什么主题？ 　　

主题论坛将从城市生活的角度切入，深入探讨全球关注的可持续发展问题，为高峰论坛提供有力的支撑。 　　

主题论坛将在上海世博会期间举办，约每月举行一次，每场论坛将围绕一个核心议题展开。为体现上海世博会与长三角的联动，论坛举办地将安排在长三角的相关城市。主题论坛将邀请参展方展区总代表，各国相关政府部门官员，国际组织、政界、学界、企业界代表参加。 　　

93．公众论坛包含哪些系列论坛？ 　　

公众论坛将从大众的角度探讨世博主题，由一系列涉及不同领域、不同内容和不同形式的独立论坛组成，包括青年论坛、省区市专题论坛、上海区县论坛、文化传媒论坛、高校论坛、妇女儿童论坛等。绝大多数公众论坛将于2009年4月至2010年4月上旬上海世博会筹备期间举办。公众论坛是宣传和推广世博会的重要平台，旨在提高公众的社会参与意识。 　　

94．上海世博会有哪两大创新？ 　　

上海世博会的两大创新是城市{zj0}实践区和网上世博会。上海世博会结合“城市”主题，在世博园区内规划设置“城市{zj0}实践区”，并充分利用网络的互动特点，推出“网上世博会”，让世界各地的网友通过国际互联网浏览世博会的盛况。这两个项目都是世博会历史上前所未有的，是上海世博会的xx之举。 　　

95．什么是城市{zj0}实践区？ 　　

对未来城市生活的憧憬与展望是一项全球性课题，它与不同发展水平的国家和人民都休戚相关。城市{zj0}实践区将集中展示全球有代表性的城市为提高城市生活质量所做的公认的、创新的各种实践方案和实物，同时为世界各城市提供一个交流城市建设经验的平台。 　　

参展城市{zj0}实践案例来自全球五大洲，展示的内容包括在宜居家园、可持续的城市化、历史遗产保护与利用、建成环境的科技创新等四个方面已取得成效的实践方案，具有展示和推广的价值，参观者将在这里提前领略未来城市的美好生活方式。 　　

96．城市{zj0}实践区将建有1︰1的模拟城市街区吗？ 　　

城市{zj0}实践区的展示方式十分特别，这里有逼真的模拟城市街区和1︰1的实物模型，让参观者体验全球最有代表性的城市实践案例；有多组展馆为参观者介绍各地的城市为提高城市生活质量所做的各种实践方案。参展的城市将以真实的实践案例多角度地展示对城市问题的解决方案。 　　

可以说，城市{zj0}实践区是上海世博会主题呈现的重要载体之一，它既是展区，又是展品，将成为上海世博会一个引人入胜和充满活力的展示区域。 　　

97．优秀案例是如何选出的？ 　　

城市{zj0}实践区为世界各地的城市提供了独立参展上海世博会的机会。上海世博会组织者邀请了联合国环境规划署、联合国开发计划署、联合国教科文组织、世界银行、亚洲开发银行、经济合作与发展组织、世界城市和地方政府联合组织等国际组织以及中国政府部门的相关人士，组成国际遴选委员会，从全球申报的百余个案例中，评审遴选出十余个实物建设案例和三十余个展馆展示案例，参与上海世博会城市{zj0}实践区的展示。 　　

98．城市{zj0}实践区在世博园区的哪个位置？ 　　

城市{zj0}实践区位于浦西世博园区近南浦大桥一带，与世博会主题馆——未来馆紧密结合。城市{zj0}实践区内，北区的模拟城市街区以1︰1的实物模型展示城市案例；中区的系列展馆展示三十余个案例；南区的“案例报告厅”将通过剧院式、论坛式、多媒体式、网络式、展板式等灵活多样的形式，展示其他的优秀案例。 　　

99．澳门德成按案例如何重现老当铺的魅力？ 　　

入选城市{zj0}实践区的澳门德成按案例将展示城市中历史建筑物的修复与利用。德成按案例的原型是在澳门繁华的新马路上一个拥有百年历史的老当铺，此案例不但将把原貌展现给参观者，更会通过高科技多媒体与大家分享历史文物保护的经验。 　　

100．“活水公园”将被“复制”到上海世博会吗？ 　　

四川省成都市有一座活水公园，它是中国{dy}座以水为主题的城市生态景观公园，汇集现代意识、东方智慧和中国园林技术。2010年，“活水公园”将被复制到上海世博会，通过具有地方性景观特色的净水处理中心，川西自然植物群落的模拟重建，以及地方特色的园林景观建筑设计，组成全园整体，对环境的主题进行多方位的诠释。 　　

101．哪个城市{zj0}实践区案例将展示环保示范性建筑？ 　　

汉堡之家案例将展示环保示范性建筑，其原型是德国汉堡市“港口新城”中一座名为“H2O”建筑。这座建筑采用了区域集中供热、智能通风系统等技术，生态标准很高。城市{zj0}实践区的汉堡之家案例将新建一栋环保示范性建筑——汉堡之家，融家居生活与日常工作于一体，建筑设计风格充满了传统和现代的汉堡元素。建筑本身低能耗，基本无需主动供应能量。 　　

102．有来自上海的城市案例参展吗？ 　　

上海的沪上·生态家案例入选城市{zj0}实践区。沪上·生态家案例是我国{dy}座“零能耗”生态示范楼，该建筑的一大优点是高效利用太阳能为整幢楼提供能源。沪上·生态家案例将突出参与性、体验性和趣味性，以过去、现在、未来的线索构成关于住宅技术的“时空之旅”。 　　

103．我可以通过互联网来看世博会吗？ 　　

可以。21世纪是网络普及的新时代，推出“网上世博会”是本届世博会的另一创举！ 　　

网上世博会的网址是www.expo.cn，它将通过三维技术，把上海世博会的每一个展馆和每一项展示内容以虚拟和现实相结合的方式呈现在互联网上，构筑一个能够进行网络体验、实时互动，并具有其他辅助功能的世博会网络平台。 　　

104．网上世博会与实体世博会有什么联系？ 　　

网上世博会是上海世博会的一个重要组成部分，网上世博会以实体世博会的园区风貌、场馆、展项为基础，从展示内容、展示形式、互动方式等方面对实体世博会进行更深入的阐释和拓展。 　　

105．有哪些类型的网上展馆？ 　　

网上世博会将呈现上海世博会园区的整体风貌，实体世博会的每一个展馆，都将通过三维虚拟技术在网上世博会得以再现。网友可以通过访问此类网上展馆，“亲临其境”地体验上海世博会的实况。 　　

创意型展馆是网上世博会提供给网民娱乐共建的另一类网上展馆，在该展馆内，网上参观者可以充分发挥创意和想象，用提供的软件构建理想中的未来城市，以独特的方式参与上海世博会。 　　

106．网上世博会还有哪些特殊功能？ 　　

网上世博会www.expo.cn是上海世博会的导引、补充与延伸，是服务于上海世博会的集推介、导引、展示、教育四大功能于一体的网上平台。 　　

网上世博会除了提供虚拟三维展馆游览功能外，还包括社区互动、世博游戏、世博园区游览路线定制、游览行程推荐等功能。 　　

107．网上世博会何时上线？ 　　

2009年11月12日，网上世博会已正式上线。世博会组织者根据园区建设进度，开放了部分园区场景和展馆外部景观，为全球网民提供了预先游览世博园区的机会。作为全球共建的项目，随着上海世博会实体展馆建设的推进，网上世博会将不断推出新的展馆和内容，直到完成全部园区、展馆和展项的数字化建设并逐步向网民开放。 　　

按计划，网上世博会英文版将于2010年年初上线。2010年5月，全部网上展馆将完成建设，与实体世博一起，全面、精彩地呈现给全世界观众。 　　

三、文明世博 　　

108．参观世博园区之前，有哪些礼仪需要了解？ 　　

上海世博会预计参观人次将达到7000万，游客来自世界各地。作为本届世博会的东道主，我们应友好谦让，注重礼节，维护国家及个人形象。因此，有必要对个人仪容及着装礼仪，国际礼仪的基本原则及各国习俗，对儿童、老年人、残疾人士、孕妇的礼仪，参观展馆的礼仪，参加论坛的礼仪，观看室内演出的礼仪，游览世博公园的礼仪等加以了解。此外，学习一些环保节能及应急知识，可以使世博之行更加顺畅、愉快。 　　

109．怎样才算一名合格的东道主？ 　　

要成为一名合格的东道主，我们要做的有很多。但最基本的，是要注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做到文明交往，文明出行，文明娱乐，文明居住。 　　

友善待人显素养。友善待人，多用“请”、“你好”等礼貌用语。如给他人造成不便，要及时表达歉意。 　　

举止得体知礼仪。在公共场合不大声喧哗，接听手机不妨碍他人。文明用餐，按需点菜。网上交往遵守礼仪和法规。不在公共场所吸烟。 　　

衣着得体见风度。着装应该干净合体，按照不同的场合而有所不同，不穿睡衣外出。 　　

文明行路看标志。按照交通指示灯和标志、标线行走，不乱穿马路。 　　

骑车行驶不乱停。遵守交通法规、交通信号和交通标志，不在机动车道和人行道上行驶，不随意停放车辆。 　　

有序乘车懂礼让。排队候车，先下后上，保持车厢和站内整洁，注意礼让妇女、老人和儿童。听从司乘人员的引导，遵守世博会期间有关安检的规定。 　　

安全驾驶不抢行。礼让行人，不随意变道，遇通道狭窄相互礼让。遵守世博会期间机动车行驶的有关规定，不违章停车。不向车外扔垃圾。 　　

参观展馆守规定。在展馆专心倾听讲演员的解说，人多时自觉排队。遵守场馆关于摄影、摄像等规定。挑选纪念品轻拿轻放，不可随意拆除商品的外包装。对待服务员态度谦和。结账时，自觉排队。 　　

观看演出勿喧闹。一般应正装前往，提前10分钟入场。不随意走动，将手机调至无声状态，观看演出过程中不接听电话。音乐会乐章之间，歌剧独唱、芭蕾舞独舞结束前，不可鼓掌。演出结束后应鼓掌致谢。 　　

保护环境重整洁。不攀折花木，不乱扔垃圾，不乱吐口香糖，不随意吐痰。控制噪声，杜绝高空抛物。晾晒衣物不影响邻居，不破坏城市景观。 　　

110．参观世博园区时，作为东道主，应如何维护国家形象？ 　　

参观世博园区时，会遇到很多外国朋友，作为东道主，应努力维护国家形象： 　　

热爱祖国，积极维护国家的荣誉，自觉维护国家的尊严。 　　

不说有损于国家形象的话，不做有损于国家形象的事。 　　

111．参观世博园区时，对个人仪容有哪些礼仪要求？ 　　

参观世博园区时，对个人仪容有以下礼仪要求： 　　

发型得体，梳理得当。 　　

保持面部与口腔清洁。 　　

定期修剪指甲并保持手部洁净。 　　

112．参观世博园区时，应如何安排自己的行程？ 　　

世博园区内场馆众多，各类演出异彩纷呈，处处令人为之驻足，而每位游客的参观时间都是有限的。通过以下方法，可以更好地安排自己的行程： 　　

通过电话，互联网等途径了解各个场馆的地理位置、展示内容及活动安排，确定最感兴趣的参观内容。 　　

了解想参观的场馆的相关信息。 　　

了解演艺活动的具体时间、场地、是否可以预约及预约方法。 　　

通过网络及其他途径，征询其他参观者的意见和建议。 　　

根据以上信息规划自己的游览路线，可以有条不紊地安排行程，更为顺畅地游览世博园区。 　　

113．参观世博园区时，还需要做哪些准备？ 　　

参观世博园区时，还需要做如下准备工作： 　　

对即将参观的展示内容做一些背景知识的了解，可以使世博之行更有收获。 　　

确认前往和离开世博园区的交通方式，如通过地铁、公交车等交通工具抵达或离开。 　　

参观当天要随身携带好参观所需的物品，如门票、手机、雨伞等。 　　

可以在手机中存入一些应急的常用号码，以备不时之需。 　　

需要注意的是，根据规定，瓶装水和打火机不能带入世博园区。 　　

114．到世博园区参观时，应当如何尊重知识产权？ 　　

上海世博会荟萃了人类智慧的精华，内容丰富多彩，新颖独特。到世博园区参观时，应注意尊重和保护知识产权： 　　

尊重知识产权要从自身做起，不买盗版物品，xx假冒商品。 　　

未经许可，不使用本届世博会的标志，如会徽、吉祥物等。 　　

慎用照相机和手机的拍摄功能。当展馆明确要求不得拍照时，不能偷偷拍照。 　　

不对展品进行任何形式的模仿或仿制。 　　

发现涉及侵犯知识产权的情况，及时举报。 　　

遇到执法部门调查时应积极配合。 　　

115．参观外国馆之前需要了解哪些国际礼仪的基本原则？ 　　

世博园区内的外国馆众多，在参观这些精彩的展馆之前，需要了解一下国际礼仪的基本原则。 　　

女士优先：女士优先是国际社会公认的“{dy}礼俗”。在社交场合，成年男子应以自己的实际行动去尊重、关心、保护、照顾女士。如在乘公交、地铁、电梯时，或进入场馆时，让女士先行；在场馆参观时，要让女士站在前排；就餐时协助女士把椅子放好；乘轿车时为女士开门；等等。在必要时为女士排忧解难，如为女士引路，为需要帮助的女士提重物等。这些都被视为良好教养及绅士风度的表现。 　　

信守承诺：为人处世应当信守承诺，即不要随便许愿、轻率对待，应注重约定，做到言必信、行必果。与国际友人交往时要特别注意不要迟到，做到守时守约，以树立良好信誉，建立双方的信任。 　　

尊重隐私：避免以任何形式涉及对方隐私，不打听其年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯等，不讨论与宗教信仰、政治见解相关的问题。如果与国际友人交流，可以谈一些共享共知的话题，如天气、体坛信息等。 　　

适度热情：在国外特别是西方国家的文化中，每个人的个性独立和自主是{dy}位的，过多关心与帮助可能会被视为干预他人事务、侵犯个人尊严。应该既友好热情，又尊重对方的个性独立。在公共场所，即使给对方提供帮助，也要先征得对方的同意。如看到国际友人表情焦急、无助或手提重物时，要先说“请问您是否需要我的帮助”，得到肯定答复后再行动。 　　

无须过谦：国外很多文化强调自信，认为每个人都应实事求是地界定自身能力，中国人的谦虚有时会被看做别有用心。在涉外交往时，无须过分谦虚，特别是不要自我贬低，以免造成误会。 　　

116．国际上有哪些常用的见面礼节？ 　　

国际上常用的见面礼节有握手礼、鞠躬礼、合十礼（又名合掌礼）、拥抱礼等。 　　

握手礼是大多数国家的人们见面和离别时相互致意的礼仪，既用于人们相互问候，还可以适当地表达祝贺、感谢、安慰或相互鼓励等意思。与欧洲人初次交往时，{zh0}行握手礼。 　　

与日本、韩国等东方国家的友人见面时，行鞠躬礼致意是最常见的礼节仪式。而合十礼，则通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。 　　

行拥抱礼时，首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，{zh1}再向左侧拥抱。 　　

117．世界各国有哪些颜色和数字禁忌？ 　　

颜色禁忌：世界各国有不同的颜色禁忌，如欧美国家以黑色为丧礼的颜色，日本人认为绿色是不吉利的，叙利亚人将黄色视为死亡之色，埃及人认为蓝色是恶魔的象征等。 　　

数字禁忌：各民族及信仰不同宗教的人们对数字均有一些忌讳，如天主教、基督教的信徒十分忌讳13和星期五，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征；日本人忌讳4，因为4与死的读音相似，意味着倒霉和不幸，所以赠送日本友人礼品时切记不送数字为4或谐音为4的礼品，不要安排日本人入住4号、14号、44号等号码的房间。 　　

118．法国的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

法国人热情爽朗，自由浪漫，喜欢交谈，爱好音乐和舞蹈，对自己国家的历史、文化抱有强烈的自豪感。 　　

与法国人交谈时，文化、体育、餐饮都是恰当的话题，对政治、金钱、价格等话题应予以回避。 　　

119．瑞士的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

瑞士人以严谨、保守以及讲究信誉而著称。 　　

与瑞士人交谈时，体育、旅游等是受欢迎的话题。 　　

120．丹麦的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

丹麦人热情大方，天性乐观，热爱饮酒。 　　

与丹麦人交谈时，宜保持一定的距离。 　

121．波兰的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

波兰人注重礼节，衣着较为保守。 　　

与波兰人交谈时，提及波兰的伟人以及波兰对世界文明的贡献，最令他们开怀。 　　

122．意大利的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

意大利人性格开朗，感情外露，热情奔放。 　　

文化、艺术、体育运动等，是意大利人喜欢谈论的话题。 　　

123．西班牙的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

西班牙人热情奔放，乐观向上，无拘无束，讲求实际。 　　

和西班牙人交谈可以谈旅行和体育，宗教、家庭和工作是应当避开的话题。另外，注意不要说有关斗牛的坏话。 　　

124．英国的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

英国是绅士之国，英国人性格内向而含蓄，讲文明礼貌，重修养，重传统，大多比较保守，少露情感。 　　

与英国人交谈时，天气、历史、建筑和园艺等话题是恰当的，而不要涉及宗教、政治和有关王室的话题。 　　

125．荷兰的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

荷兰人性格坦率，开诚布公。 　　

与荷兰人交谈时，比较受欢迎的谈话内容包括政治、旅行和体育。 　　

126．比利时的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

比利时人注重礼节，讲究服饰，富有幽默感。 　　

与比利时人交谈时，要避免谈论比利时的宗教和政治问题，而体育运动及比利时的文化成就都是很好的话题。 　　

127．日本的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

日本人讲究礼节，酷爱喝酒，重视茶道。 　　

交谈时，日本人不停地点头是“明白”的意思，但不见得同意对方的观点。 　　

128．韩国的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

韩国人富于团结精神，看重身份地位，尊敬长辈和老人。 　　

与韩国人交谈时，应以文化、历史等为话题，不要谈论政治和妇女地位。 　　

129．加拿大的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

加拿大人性格开朗，热情随和，较为保守。 　　

与加拿大人交谈时，要选择众人共同关心的话题，如加拿大的经济文化发展、天气、体育、旅游、风俗等，贸然询问年龄、收入、家庭状况、婚姻状况、女士体重等私人生活问题是不礼貌的。 　　

130．澳大利亚的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

澳大利亚人友好而庄重，待人热情，讲究礼貌。 　　

初次见面时，许多澳大利亚人不愿被问及年龄、婚姻状况、孩子或金钱问题。 　　

131．新加坡的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

新加坡人注重礼节，很少公开表露幽默感。 　　

在与新加坡人交流时，不要涉及政治和宗教问题。 　　

132．沙特阿拉伯的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

沙特阿拉伯人非常讲究礼仪，见面时，先互相问候，说“你好”，然后握手并说“身体好”。 　　

与沙特阿拉伯人交谈时，不要过度赞美他所持有的物品，否则他会立刻送给你，而不接受则是非常失礼的。 　　

133．德国的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

德国人矜持、勤奋、沉隐、做事讲究效率，作风严谨，被认为近乎刻板。 　　

与德国人交谈时，选择乡村风光、汽车、体育动运等话题较为合适，而宗教与党派之争的话题要避免。 　　

134．俄罗斯的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

俄罗斯人素以热情、豪放著称于世，组织纪律性强，喜欢统一行动。 　　

与俄罗斯人交谈时，政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷等都应避免。 　　

135．芬兰的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

芬兰人性格内敛，行事低调，坚忍顽强，坚定地维护自己的传统文化。 　　

芬兰人在与别人讲话时，习惯保持一定的距离。 　　

136．捷克的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

捷克人讲究风度和仪态，厌恶举止轻浮的人。 　　

他们喜欢谈论体育运动，不喜欢谈论政治问题和家庭琐事。 　　

137．美国的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

美国人性格外露、坦率、真诚、热情、自信，办事比较干脆利落。 　　

在与美国人交谈时，体育运动、商业运作和家庭生活等是恰当的话题。 　　

138．墨西哥的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

墨西哥人热情、友好而随和。 　　

在与墨西哥人交谈时，选择墨西哥悠久的历史文化和艺术方面的话题是恰当的，不宜过多谈论移民之类的问题。 　　

139．非洲各国的主要风俗礼仪有哪些？ 　　

非洲各国由于国情、民族、地域的不同，在民族习俗和社会风貌上差异较大。 　　

举例来说，埃及人正直、热情、好客，对自己国家古老的文明引以为豪，与之交谈时，应回避中东政治的话题；南非经济发达，种族较为分化，与南非人交谈时，种族政策和社会政策是不合时宜的话题，而体育运动、自然风光、矿产资源等话题较为合适。 　　

140．中国各民族的风俗习惯有很大差异吗？ 　　

中国民族众多，在饮食、着装、禁忌等方面都有很大的差异。 　　

就饮食而言，藏族饮食以牛、羊肉为主，喜饮青稞酒、酥油茶和奶茶；蒙古族喜食奶与肉，烤全羊久负盛名；朝鲜族饮食注重节令，菜肴多有滋补和医疗功用等。 　　

在着装上，旗袍是满族女子的典型服装，满族入关后，更发展成为中国妇女的传统服装；苗族服饰达一百三十多种，享誉世界……共同构筑了多姿多彩的中华民族服饰文化。 　　

另外，很多民族都有自己的禁忌。如：回族忌食猪肉，忌说“杀”，而说“宰”，忌说“肥”，而说“壮”，忌说“肉”，而说“菜”；朝鲜族忌讳人称“鲜族”；等等。 　　

尊重各民族的宗教、文化习俗，有利于彼此间更好地交往。 　　

141．对儿童有哪些礼仪？ 　　

以宽容、耐心、爱护的态度对待儿童；任何情况下，不要恶言相向或恐吓他们。当儿童需要帮助时，要尽可能提供适当的帮助。 　　

在游览时，留意周围儿童的安全，不要因为粗心大意或其他原因碰撞到他们。 　　

儿童对事物的判断能力较弱，当他们举止不当，可能造成麻烦或危险时，要及时、温和地加以阻止，并提醒、叮嘱其长辈或老师。 　　

值得注意的是，在世博园区或其他地方如果遇到外国儿童，不要上前围观，更不要触碰他们（如摸他们的头），以免给孩子及其家人造成困扰。 　　

142．对老年人有哪些礼仪？ 　　

众所周知，尊老爱幼是中华民族的传统美德，应尊敬老年人，适时提供帮助。 　　

遇到行动不便的老年人，征得其同意后再行搀扶，并注意他们的安全。 　　

在乘坐公交车、地铁等公共交通工具时，应主动将座位让给老年人。 　　

143．对残疾人士有哪些礼仪？ 　　

应以看待正常人的眼光看待残疾人士，给予更多理解、关心和耐心。 　　

不要将目光停留在他们的残疾部位。 　　

谈话时，即使开玩笑也不应提及对方的残疾。 　　

在残疾人士需要帮助时，征得他们的同意后再提供适度的帮助。 　　

144．对孕妇有哪些礼仪？ 　　

对孕妇应保持礼貌，适时提供帮助。 　　

在乘坐公交车、地铁等公共交通工具时，应主动为其让座。 　　

145．欣赏展品时应注意什么？ 　　

世博园区内各展馆中的展品很多都具有极高的价值，只用于观赏，不允许触摸，在参观时应遵守各展馆的相关规定。当然，在互动的活动中，如果展馆允许，可以尽情接触展品。 　　

在参观时，应注意查看展品旁的说明，这样做既可以了解展品的基本情况，也有助于对其价值做出判断。有些展品的说明文字中会有明显的“禁止触摸”的标志，参观者应留心查看。 　　

在欣赏展品时，不要在一件展品前停留过久，以免影响他人观赏，即使面对自己非常喜欢的展品时也应注意。 　　

议论展品时，要注意场合。 　　

146．观展排队时应注意什么？ 　　

世博园区内展馆众多。参观展馆时，应遵从先来后到的原则，依次排列，依序而行。 　　

排队时，前后参观者应保持适当间距，避免身体上的接触，若无意中触碰到对方，要表示歉意。 　　

排队过程中如果因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队，如对方不同意，则应在队伍末端重新排队。 　　

不可插队。如果确有特殊情况，应向排在自己前面的人讲明，征得同意。 　　

147．观展时对待讲解员的礼仪有哪些？ 　　

世博园区内的很多展馆设有专门的讲解员，为参观者进行悉心讲解，回答参观者提出的各种问题。 　　

作为参观者，应礼貌对待讲解员，尊重他们的劳动与付出。在讲解员讲解时，应专心听；在讲解的过程中可以提问，但不要随意打断讲解员的讲解，更不可妄加评论。 　　

148．参观展馆时是否可以拍摄？ 　　

世博园区内不同的展馆对是否可以拍摄有具体的规定，视展品类型、展品所有者的要求等有所不同。在游览时，应注意展馆关于摄影、摄像的规定。如果展馆不允许拍摄，或者不允许使用闪光灯，应遵守相关规定。 　　

149．如何做到自觉观赏？ 　　

在参观世博园区内的展馆时，应做到自觉观赏： 　　

保持安静，不在展馆内大声交谈。 　　

不携带食品进入展厅，不在展馆内吸烟。 　　

人多时，不要拥挤，按照顺序边看边走，不要从观者和展品之间走过。 　　

参观各国展馆时，遵守其相关规定。 　　

爱护展馆内的各类设施，如照明设施、展台等。 　　

150．当展馆主办方分发赠品时应注意什么？ 　　

世博园区中的部分展馆会分发赠品给参观者，领取赠品时有这样一些注意事项： 　　

排队有序领取，不可一拥而上或者插队。 　　

领取赠品后，要表示感谢，并带着赠品离开；不要在分发赠品的地方逗留，以免影响其他参观者领取赠品，妨碍工作人员的分发工作。 　　

不要重复排队领取赠品或者要求领取多份赠品。 　　

赠品一般会有数量限制，如果在轮到自己时赠品已经分发完毕，应当表示理解并继续自己的参观行程，不要强行索取。 　　

151．参加论坛的礼仪有哪些？ 　　

上海世博会筹备及举办期间，会举办一系列论坛，公众可以参加其中的部分论坛。参加论坛的礼仪如下： 　　

参加论坛时，应仪表整洁，准时入场，按照论坛的安排落座。 　　

当主持人和嘉宾发言时，应认真听讲，不私下说话。 　　

在发言人发言结束时鼓掌。 　　

中途退场时，尽量不打扰别人。 　　

关闭手机或将手机调至振动、静音状态。 　　

152．观看室内演出时需要注意什么？ 　　

世博会期间，会举办两万余场文化演出活动，其中很多演出在室内举办。在观看室内演出时，应注意以下事项： 　　

着装整洁、正式。 　　

提前入场，对号入座。如果迟到，应就近入座，或等幕间休息时再入场。 　　

在表演者上场时礼貌鼓掌。 　　

遵从演出场所关于摄影、摄像的规定。 　　

在演出过程中保持安静，不要大声讲话或交头接耳，不要随意走动。 　　

将手机关闭或调至振动、静音状态。 　　

仔细阅读节目单，重视节目单的提示作用。 　　

如遇急事需要中途退场，应选择在中场休息时离开。 　　

演出结束后，不要立即退场，应向表演者鼓掌致谢；若表演者出场谢幕，应再次鼓掌；表演者谢幕结束后，观众应按顺序退场。 　　

153．游览世博公园时需要注意什么？ 　　

保持安静，不大声讲话。 　　

爱护花草树木，不随意踩踏草坪，更不攀折花木。 　　

不在树木和建筑物上刻画、书写。 　　

将废弃物丢入园内的垃圾箱中，不随意乱扔。 　　

不吸烟，不随地吐痰。 　　

爱护公园公共设施。 　　

154．集体出行时有哪些注意事项？ 　　

世博园区中的很多游客是集体出行，如单位组织、随团旅游等，以下是格外需要注意的几点： 　　

严格遵守约定时间，不要因为一个人而耽误大多数人。 　　

听从领队的安排，以团队利益为重。 　　

园区内集合时，尽量选择具有地标性、容易找到的地点，不大声讲话，以免打扰其他游人。 　　

155．应如何礼貌地对待导游？ 　　

在随团集体出行时，应礼貌对待导游： 　　

当导游讲解时，不随意走开。 　　

不随意打断导游的讲解，如果有问题要问，要等到导游询问时再提出，或私下提出。 　　

尊重导游的安排与要求，在各个展馆和处所要按照其设定的时间与行程进行参观。 　　156．吃自助餐时有哪些注意事项？ 　　

取餐时遵守秩序。 　　

秉持“少量多次”的原则，一次不要取太多，应当用完一盘后再去取其他食物。 　　

不将自助餐打包外带。 　　

157．在世博会的正式场合饮用咖啡时应注意什么？ 　　

不用咖啡匙舀起咖啡品尝。 　　

咖啡太热时，可用咖啡匙轻轻搅拌，不宜直接吹凉。 　　

喝咖啡时，应小口饮用，不要发出声音。 　　

喝完咖啡后，咖啡匙应放在碟子上。 　　

注意不要将咖啡溅到他人身上。 　　

158．在世博会的正式场合饮茶时应注意什么？ 　　

品茶时，小口品饮，不可大口喝。 　　

注意不要将茶溅到他人身上。 　　

饮茶后，将茶杯放在妥善的位置。 　　

159．接听及拨打手机时有哪些注意事项？ 　　

游览世博园区时，常常需要接听及拨打手机，有以下事项需要注意： 　　

与他人一起就餐时，遇到需要接听或拨打手机的情况，应礼貌地向同桌就餐的人道歉，并到外面接听或拨打手机。 　　

在与他人交谈时，如果需要接听或拨打手机，也应在接听或拨打手机前表示歉意，并尽量缩短接听或拨打手机的时间，以示对谈话方的尊重。 　　

在论坛、演出等场合，应关机或将手机调至振动、静音状态。 　　

160．收发短信时有哪些注意事项？ 　　

编发短信时用字、用语规范准确。 　　

在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接收提示音调至静音或振动状态。 　　

在与他人交谈时，要尊重对方，不查看或编发短信。 　　

不编发或转发违反法律法规或不健康的短信。 　　

161．拨打常用电话号码求助时应注意什么？ 　　

在拨打常用电话号码求助时，应对接听电话的人员保持礼貌，并注意以下事项： 　　

拨打中国移动综合信息服务热线、世博服务热线等信息查询电话时，应简洁、明确、迅速地说出所需要的帮助。 　　

拨打急救中心电话120、报警电话110等在紧急情况下求助的电话时，讲话要冷静、清晰而有重点，迅速向工作人员提供所在地点、现场状况等情况说明，并按照工作人员的指示行事。 　　

162．乘坐公共交通工具时应注意什么？ 　　

世博会期间，会有大量的游客乘坐公共交通工具前往世博园区。为方便游客游览，世博园区内也设置了公交车、轨道交通等。在乘坐公共交通工具时，应注意以下事项： 　　

排队等候，不要插队。 　　

上车时注意遵守秩序，先下后上、依次上车，上车后应当自觉地视情况向车厢内移动，为后上车的乘客让出空间。 　　

上车后应当主动使用乘车卡或购票。 　　

在车厢内礼让他人，不要争抢座位，不要推挤其他乘客。 　　

要主动给老弱病残孕乘客让座。 　　

雨天乘车时，要小心地收好雨衣、雨伞，以免沾湿其他乘客的衣物；携带雨伞上车时，不要让雨伞的{jd0}戳到别人。 　　

163．购物时应注意什么？ 　　

世博园区内设有许多便利店、自动购物机，不少展馆也会出售精美的特色产品和纪念品。购物时，需要注意以下事项： 　　

浏览、购买商品时要保持安静，不宜大声讲话。 　　

请营业员拿商品时要说“请”字。 　　

挑选商品时要轻拿轻放，放回原处。 　　

不宜直接用手触摸食物类商品，手不干净时也不宜触摸商品。 　　

无论使用自动购物机购物，还是在便利店、场馆中购物、付款，都要自觉排队，不宜抢前或推挤。 　　

不在便利店、场馆购物处吸烟。 　　

使用自动购物机时应按照指示操作，不要乱按按钮，以免损坏机器。 　　

164．入住宾馆时应注意什么？ 　　

上海世博会将迎接来自五湖四海的朋友，届时很多游客将在园区周边住宿。入住宾馆时，需要注意以下事项： 　　

进入房间后，随手关上房门。 　　

保持房间内的卫生，受护房间内的设施。 　　

节约水电。 　　

不在房间、走廊内大声讲话，观看电视时，音量不要过高，以免影响他人。 　　

离开时，不带走毛巾、烟灰缸等属于宾馆的物品。如果不小心损坏了宾馆的物品，应按规定赔偿。 　　

165．到邮政、电信营业厅办理业务时有哪些注意事项？ 　　

邮政和电信营业厅是公共场所，人流不息、业务繁忙。到邮政和电信营业厅办理业务时要注意以下事项： 　　

办理业务前应带齐相应的资料（如邮寄物品的地址等），确定营业厅的地点和营业时间。 　　向工作人员问清办理所需业务的对应窗口所在位置和办理流程，需要取号等候的话应立即取号，被叫号时应立即到相应窗口办理。 　　

在办理业务时要语言清晰、重点突出地说明所需服务，多用“请”、“谢谢”等礼貌用语。 　　

当办理业务遇到困难时要认真听取业务员的建议。 　　

业务办完后要收拾好随身物品和资料离去，不要在营业厅内过多逗留。 　　

166．到银行办理业务时有哪些注意事项？ 　　

到银行办理业务时要注意以下事项： 　　

带齐所需要资料（如身份证等），确定银行机构的地点和营业时间。 　　

在进门处根据所办理的业务种类取号等候，并向工作人员了解所需手续，填写相应表格。 　　被叫号后应当立即到相应窗口办理，如果过号，应当重新取号等候。 　　

在办理业务时要语言清晰、重点突出地说明所要办理的事项，多用“请”、“谢谢”等礼貌用语。 　　

注意密码安全。 　　

在柜台或ATM机取款时，要尊重他人隐私，在“一米线”外排队等候。 　　

在使用ATM机时，要按照屏幕显示的步骤操作。 　　

167．就医时有哪些注意事项？ 　　

在世博园区内就医时，要注意以下事项： 　　

遵守流程，排队挂号。 　　

等候时，应保持安静，照顾他人情绪。 　　

在看病过程中礼貌地对待医生、护士以及其他工作人员。 　　

当其他患者需要帮助时，要适当提供帮助。 　　

168．为什么要减少电梯的使用？ 　　

电梯耗电量较大，也相应增加了二氧化碳的排放量。通过较低楼层改走楼梯、多台电梯在休息时间只部分开启等方法，可减少一定量的电梯用电。因此，在世博园区游览时，对于较低的楼层，建议游客多使用楼梯，既锻炼身体，又可以省电，减少二氧化碳的排放量，同时还可以减少电梯过于拥挤的情况。 　　

169．如何减少一次性物品的使用？ 　　

在游览世博园区时，应尽量减少一次性物品的使用： 　　

在进餐时，自带筷子，不使用一次性餐具。 　　

饮水时，自带水杯，减少一次性纸杯的使用。 　　

购物时，自带环保购物袋（以布袋为{zh0}），减少塑料袋的使用。 　　

通过每个人一点一滴的努力，减少污染，保护地球宝贵的资源。 　　

170．如何做好垃圾分类？ 　　

在游览世博园区时，参观者应根据园区内垃圾箱的提示分类投放垃圾，以利于废弃物的循环利用。 　　

需要着重指出的是，废旧电池危害严重，回收价值也很高，不要和日常垃圾放在一起，应单独投放。 　　

171．采用什么样的交通工具更为环保？ 　　

世博园区有13处出入口，周边轨道交通、地面公交及水上交通都非常发达。 　　

来世博园区时，尽量选择公共交通工具，以节省能源，减少污染，从而更好地保护我们的环境。 　　

172．如何营造“绿色客房”？ 　　

营造“绿色客房”需要宾馆与房客的共同努力。 　　

对于房客而言，入住宾馆时，{zh0}自带洗涤用品以及拖鞋、剃须刀等，减少一次性用品的使用；入住多天的客人，尽量减少床单、被罩、毛巾的洗涤次数；节约用水，节约用电……通过各种细节处的努力，您的客房会成为“绿色客房”。 　　

173．使用卫生间的礼仪有哪些？ 　　

人多时，应主动在入口处排队。 　　

使用前要先敲门，以确定是否有人正在使用。 　　

如果卫生间内有人，应在外面安静等候，而不应频频敲门催促。 　　

进入卫生间后，要关上小门。 　　

尽量缩短使用卫生间的时间，以避免他人过久等候。 　　

使用卫生间设施后应立即冲水。 　　

洗手后，应用纸巾或烘干机将手擦干或烘干，不可边走边甩，以免弄湿洗手台和地面。 　　174．世博志愿者的礼仪要求有哪些？ 　　

统一着装，保持仪表整洁、自然、端庄。 　　

语言文明，多使用“请”、“您好”、“请您稍等”等文明礼貌用语。 　　

遵守时间，不迟到早退。 　　

待人接物热情大方，工作尽职尽责。 　　

保持良好的精神面貌，真诚奉献，不求回报。 　　

相互尊重，团结协作，注重礼让。 　　

重视服务对象，善于倾听其意见和要求。 　　

了解不同国家、民族的风俗习惯、宗教信仰，从而更好地为之服务。 　　

175．遇到交通拥堵怎么办？ 　　

如果在前往世博园区的路上遇到交通拥堵的情况，应听从工作人员的指挥，静待道路疏通，不要扰乱公共秩序。 　　

176．电梯因故障停运怎么办？ 　　

在参观世博园区时，如果被困在电梯里，要保持xx，可以通过以下方法减轻伤害，顺利脱困： 　　

做屈膝动作，缓解对电梯急停的不适应感。 　　

电梯静止后，马上通过电梯内设置的警铃、对讲系统、移动电话等求援。 　　

在救援人员到达现场前不得撬、砸电梯门，也不要将身体的任何部位伸出电梯外，以免发生危险。 　　

当救援人员到来后要听从其指挥。 　　

另外，在乘坐电梯时，如果发现电梯运转不正常或散发出焦糊味，应当立刻按红色急停按钮，并通报维护人员。 　　

177．碰到地铁运营故障怎么办？ 　　

因故障或其他原因，在乘坐地铁时被困其中，要保持xx，安静地站在或坐在原地，等待故障排除，不要出现推挤行为。 　　

如果身边乘客感到烦躁不安，要劝慰他xx下来，安静等待。 　　

178．天气突然变化怎么办？ 　　

上海世博会会期介于5月和10月之间，跨夏、秋两季，天气变化大，在前往园区参观前要关注天气预报，提前做好防雨、防暑的准备；在参观时也要随时注意园区内所提供的气象资讯。 　　

如果在园区参观时突然遇到暴雨、雷电、大风等情况，应就近进入有防雷设施的建筑物（如展馆）内暂时躲避，在躲避期间要保持安静，不要大声讲话，以免扰乱展馆的正常秩序。 　　如果所在地点附近没有场馆或可避雨、避风的安全设施，则须注意以下几点： 　　

在雷雨天气，要关闭手机，摘下身上所戴的项链、xx等金属饰品；如果几个人同行，互相要分开几米远。 　　

在雷雨天气，不要在大树、电线杆下避雨，也不要在黄浦江边较为空旷的地带停留。 　　

下暴雨时，走路要小心躲开积水的地带，防止滑倒受伤。 　　

在大风天气，不要在大树、电线杆、广告牌（包括园区内悬挂的标志牌）下停留。 　　

179．排队队伍过长时怎么办？ 　　

世博园区参观人数众多，展示内容充满特色，难免会出现某个展馆外面排起长队的情况。 　　大家在游览世博园区时，应整体了解各个展馆的参观情况，有效安排在园区内的时间，减少因排队队伍过长对主办方造成的压力。当排队队伍过长，迟迟不能轮到自己时，难免会感到焦急，但是要知道这是参观展览时的正常现象，应当选择静静等候或先到其他展馆参观，不要因为心焦而产生不满，影响其他等候者的情绪。 　　

需要格外注意的是，世博会上儿童在排队过程中走失的事件屡见不鲜，因此在世博园区排队时，要格外注意看管好自己的孩子，尽量不要让他们离开自己的视线。 　　

180．遇到人群拥挤的情况怎么办？ 　　

2010年，将有大量游客来到世博园区参观，因此很可能出现人群拥挤，以致行进缓慢的情况，例如闭园时间将至时，可能会有大量游客涌向园区出口。 　　

这种情况通常只是暂时的，因此一旦遇到，不要心焦烦躁，更不要为了快速离开而推挤他人；要跟随前面的游客缓慢前进，等到人流逐渐散开，再自由行动。在整个过程中，要以平常心对待，始终保持安静。 　　

181．在世博园区里迷路怎么应对？ 　　

到世博园区游览时，{zh0}随身带上园区的导游图，避免迷失方向。世博园区处处设有指路的标志，要随时留意，注意辨别自己所处的位置和要前往的方向。 　　

如果迷路了，可以找距离最近的志愿者、向导员或其他游客询问，询问时态度要礼貌，对方指明方向后要表示感谢。 　　

182．儿童走失时怎样寻找？ 　　

在出发前往世博园区前，要认真叮嘱孩子以下事项： 　　

要始终紧紧跟在父母身边或牵住父母的手。 　　

如果发现与父母走散，不要因急于寻找而离开自己所在的地方，要在原地不动，等待家人来找。 　　

告诉附近的服务人员自己的名字。 　　

父母在参观时要注意看管好自己的孩子，如果孩子走失，要马上返回{zh1}分开的地点寻找，如果未能顺利找到，应当迅速联络位于临近位置的向导员，联络世博园区内负责接收、看护和搜寻走失儿童的机构进行寻找。 　　

183．与同行者失散且无法联络上怎么办？ 　　

在与家人、朋友一起结伴游览时，如果不小心与他们失散，不要惊慌失措。可选择向分布在主要场馆、交通路口等地点的向导员求助，通过园内设施寻找家人或朋友。 　　

为了预防上述情况，{zh0}在开始参观前约好一个易辨别的地点，一旦走散可以在该地点等候。 　　

184．丢失物品怎样应对？ 　　

在世博园区内应小心保管自己的钱物。如果不小心丢失物品，应仔细回忆物品可能丢失的地点，返回寻找。 　　

世博园区为参观者提供遗失物招领、登记、认领以及拾得物登记服务。在前往求助时要尽量详细描述丢失物品，留下准确的联络方式。 　　

185．遇到公众人物怎么办？ 　　

游览时遇到同样也在参观的公众人物，要以平常的心态去对待，继续自己原定的参观行程。 　　

不要在园区内场馆、道路等人流量大的公共场所对公众人物围追堵截，干扰对方的观展活动。 　　

在征得对方的同意后，才可以请对方签名或者合影留念。 　　

请对方签名或合影时，{zh0}避开人较多的场所，以免造成拥挤，影响正常的观展秩序。 　　

186．看到他人争执怎样应对？ 　　

世博会期间，每天都有大量各国游客游览参观，园区的正常秩序需要通过每个人的努力来维护。 　　

在园区内游览时，如果见到别人起了争执，不要上前围观，更不要参与其中。应当{dy}时间拨打电话，由世博园区的安全保障人员来解决争端。 　　

187．碰到临时管制的情况怎么办？ 　　

世博会期间，世博园区的部分入口、道路、场馆可能会实行临时管制，管制的时间和范围因人、因事而异，主办方会将管制控制在最短的时间和最小的范围内。 　　

如果前往世博园区游览时正逢临时管制，要服从园区的安排。 　　

在入园时如果遇到管制，应当安静地等待管制结束再入园游览。如果在园区内遇到道路、场馆的管制，可以安静地等待，也可以改走其他道路，先到其他场馆游览，待临时管制结束后再回到预定的参观路线上来。不要在处于临时管制状态下的入口、道路或场馆附近喧哗或试图通过、靠近。 　　

188．当展馆或设施的当日接待人数已满时怎么办？ 　　

在世博园区，为了更好地接待每位参观者，许多场馆都规定了每日的参观人数限制，当参观人数达到一定数量后，就不再继续接待了。因此，前往参观前，要积极了解展馆信息，对参观人数限制、客流量等情况加以了解，合理地规划参观路线。如果参观时仍然因为上述原因不能进入展馆，应当安静地离开，并抓紧时间到其他展馆去，不要在当日参观人数已满的展馆外面徘徊逗留。 　　

同理，许多展馆内都设有供游客体验的设施，这些高科技设施也有使用人数上的限制，无法同时满足所有参观者的愿望。如果未能获得这些设施带来的新奇愉悦的感受，也应当理解参展方特地安排体验设施的苦心，并友善平和地到其他展馆参观，不能扰乱展馆秩序，为工作人员带来麻烦。 　　

189．如果主办方临时改变安排怎么办？ 　　

世博园区内安排了大量活动，许多参观者会为了参加某一项或几项活动而事先预约，并选择在特定的日期持票入园。 　　

世博会是全世界{zd0}型的展示盛会，不同种族、不同国籍的展览方每天都在园区内进行筹备、主持、接待等工作，各种意外因素也会不时出现。因此，预定的节目或活动有可能因为某些原因而不得不调整、取消或改期。在这种情况下，参观者要用理解、体谅的心态去面对。 　　出发参观前，大家可以先通过各种途径确认活动安排是否有变化。园区各出入口处和园区内也均设有问询处，提供有关世博园区内的展览、活动、时间和场地安排等信息，同时接受意见与投诉。 　　

如果入园后发现活动安排临时变更，可以态度温和地向主办方询问原因，了解是否有补救措施，不要因此情绪激动。 　　

190．观展时不慎损坏展品怎么办？ 　　

在参展时，如果不慎损坏了展品，不能因为惊慌失措或其他任何原因推脱责任、指责他人或自行离开现场。 　　

这种情况下，应当保持冷静，不要进一步触碰被损坏的产品，而应立即与展馆工作人员联系并致以歉意，双方经协商后妥善处理。 　　

191．遇到停水或停电的情况怎么办？ 　　

世博园区的建设非常完善方便，我们在参观时几乎无须担心遇到停水或停电的情况。如果因为某些特殊原因，令园区出现停水停电的问题，也会在短时间内获得解决。 　　

如果园区内停水或停电，参观者应当等待工作人员排除障碍，不要发牢骚影响园区的秩序。 　　

停水、停电时要注意安全，如果在一些场馆参观时，因为停电而陷入黑暗，不要在黑暗中乱走，以免造成误伤。在停水时，应尽可能自己解决缺水带来的问题，不要贸然使用展馆内水池里的水，也不要到黄浦江边或其他水源处取水，以免溺水。 　　

192．遇到意外失火的情况怎么办？ 　　

一般来说，意外失火的情况并不多见，但其伤害性较大，需要引起每个人的重视。 　　

当遇到意外失火的情况时，应立刻呼救、报警、或向世博园区内的工作人员求援。如果灭火器就地可取，并懂得使用，可以尝试灭火，同时等待授助，但一定要注意安全。报警时，要清楚地说明自己所在的位置，为灭火工作争取宝贵的时间。 　　

值得注意的是，如果失火的区域为人群密集之处，则应依序迅速撤离失火现场，在撤离过程中保持沉着冷静，避免由于惊慌、紧张而发生拥挤、踩踏事件，造成不必要的损失。 　　

193．身体不适怎么办？ 　　

在世博园区中，排队时间过久，走路时间过长，饮食不规律，过于劳累，以及天气变化等，都可能引发身体不适。慢性病患者、体质虚弱或年龄较大的人，则更容易出现此类问题。 　　身体不适时，要找安静的，温度、湿度适宜的地方做适当休息，并适当饮水；对于由冠心病、高血压等引起的不适，患者可以在熟悉自身情况的前提下适当吃些药，并充分休息。一般来说，经过休息，不适症状会有不同程度的减轻，但若出现加重的情况，则要及时向园区内的向导员、志愿者寻求帮助；必要时，拨打120急救电话，获取医疗救助。 　　

为了预防此类事件发生，建议游客在游览时多备一件外衣，以应对昼夜温差的变化；时时补充水分，做到饮食规律，不食用、饮用刺激性食品、饮料；轻装上阵，只带必需的物品，以减少负重；多利用园区内的免费交通工具及场馆的预约功能，减少走路、排队的时间，保持体力；带一些常用药品，以备不时之需；如果体质较弱，参观时{zh0}有家人和朋友同行，以便得到照顾；慢性病患者要带好相关药品。 　　

194．如何应对中暑？ 　　

世博园区的绿化与通风都极其良好，加上位于黄浦江畔，徐徐江风为前来观展的四方游客创造了清爽宜人的环境。不过夏季炎热，为了令世博之旅更加轻松愉快，大家游览时仍要注意自己的身体状况，谨防中暑。 　　

通常的中暑症状包括体温升高、心跳加快、神志不清等，因此一旦察觉自己或身边的人出现中暑症状，应及时到阴凉处或通风较好的地方，为病人扇扇子；同时可以解开病人的衣领，用清水擦其头部和颈部。 　　

若情况还没有好转，可以拨打120或向向导员、志愿者求助，让病人到附近的医疗急救站就医。 　　

在天气炎热时游览世博园区，建议随身携带清凉油，在感觉不适时涂在太阳穴上，并随时补充水分。 　　

195．出现过敏情况如何处理？ 　　

在世博园区游览时，具有过敏体质的人要事先注意自己可能对哪些类型的食物、花粉等过敏，在参观时留意可能是过敏源的展品，不要靠近接触。在参观时可以考虑携带一些用于xx皮肤过敏的药品。 　　

皮肤过敏时，脸、唇、手指、胳膊、脖子等部位会出现xx或湿疹症状。一旦过敏，要尽可能马上辨明原因，远离过敏源；如果感觉严重不适，要立即寻求帮助或到附近的医疗急救站接受xx。 　　

196．被昆虫蜇伤怎样应对？ 　　

世博园里花草繁茂，自然会存在蜜蜂、马蜂、蜈蚣等昆虫。在游览时要小心避开这些有毒性的昆虫，以免被蜇伤。 　　

如果被蜇伤，会出现发热、xx、恶心等症状，应视情况到附近的医疗急救站进行xx，由医生用xx针挑出蜂刺，或用xx清洗，冷敷蜈蚣咬伤的伤口。 　　

197．脚上起泡怎样应对？ 　　

参观时如果走路过多，容易出现脚上起泡的现象。 　　

出发到世博园区参观之前，首先要选择舒适、柔软、合脚、便于行走的鞋子，并在参观过程中注意休息。 　　

如果脚上已经起泡，在起泡的部位贴上“创可贴”，可以有效减轻鞋子对脚的磨损，缓解疼痛。 　　

198．遇到有人晕倒怎么办？ 　　

在世博园区参观时，如果遇到其他游客突然晕倒的情况，若不够了解急救知识，也不要感到惊慌，应当立即向距离最近的向导员、志愿者寻求帮助。 　　

若所处位置不易迅速找到志愿者，可拨打120急救电话，告知所在确切地点以及病患目前的情况，在原地等待援助。训练有素的园区工作人员会迅速对病情进行相应的急救处理，并联系园区内的救护车和医护人员赶来，使病患得到及时的救治。 　　

199．遇到有人溺水怎样应对？ 　　

世博园区紧邻黄浦江，在江畔游玩时不要试图到水中游泳或洗涤衣物，以免造成溺水。 　　如果见到他人不慎溺水，要沉着应对，及时拨打12395水上求救电话。为了保障世博会期间的水上安全，组织方成立了水上应急救援队伍，并已进行了多次演练。 　　

在等待救援时，如果不了解施救知识和水情，不要贸然下水救人；未成年人也不宜下水救人。如果现场有可以作为救生用具的物品，如绳、竹竿和救生圈等，可以用于对溺水者施救。 　　

将溺水者救上岸后，应当尽快使其保持头低脚高的俯卧姿势，倒出呼吸道内的积水。并迅速拨打120要求援助。在救援到来之前，可以视情况对溺水者采用心肺复苏术等方法继续施救。 　　

200．闭园后不慎滞留园区怎么办？ 　　

应遵守世博园区关于闭园时间的规定，不要滞留。 　　

如果因迷路、忘记时间等原因，在闭园后仍滞留园区，可以通过寻找附近的志愿者、服务站、或拨打电话求援，从而迅速离开园区。在此过程中，应当保持安静，不能在宁静的园区中大声讲话，遇到志愿者或其他园区工作人员查问，应当有礼貌地说明情况。