实战派营销管理博客论坛{zj1}价值的经销商培训专家郭汉尧老师指出：企业的文化的传播！（二）
——温情
麦当劳的许多做法都源于它的文化理念，在经营过程中着力强调温情和家庭氛围。“麦当劳叔叔”，这个身着小丑服的卡通式人物，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发，经常出现在医院、社区，以鲜明可亲的标识形象与孩子一起玩耍，或在麦当劳游乐场中当指导。久而久之，在儿童的心目中，“麦当劳叔叔”成了仅次于圣诞老人的人物。他成了大家的朋友，以友谊、风趣、祥和的形象为儿童和社区发展做出努力。麦当劳叔叔送出各种新奇的礼物，这一段时间送出“凯蒂猫”系列玩具，过一段时间又送“史努比”系列玩具。一套套制作精美、形象可爱的小玩具像磁石一样牢牢地吸引着孩子们的心，使孩子们一次一次进入麦当劳，在享受食物、开心游乐的同时得到自己盼望已久的玩具。在以后的发展中，麦当劳又增加了汉堡神、大鸟姐姐、奶昔大王等一系列儿童故事卡通人物，共同组成了麦当劳的形象大使。
麦当劳的温情不仅体现在对顾客的关怀中，而且体现在内部大家庭式的温情管理中。在麦当劳，经理与员工之间、员工与员工之间都直呼其名，从经理到员工都很注重沟通与团结合作。各分店每月评选{zyx}员工，邀请其家属来餐厅参观、就餐；定期举办座谈会，充分听取员工意见；以一定方式为员工庆祝生日等等。借助这些活动，麦当劳将自己的企业文化灌注到日常生活中，渗透到员工的内心深处。
——全球公司公民形象
曾有记者问麦当劳第三代xxx：“你认为一个负责任的全球公司公民的要求是什么。”这位CEO说：“首先，你的行为应当遵守所在国家的规则。我还认为，你必须尊重你身处的文化。此外，你还必须关心社会问题，因为社会问题影响我们所有的人。”
麦当劳在跨国经营、实行标准化的同时，采取本土化经营策略。麦当劳公司因地制宜，制定符合当地市场的本土化服务营销组合策略。产品在标准化的基础上进行适当的本土化。快餐的核心产品是现场烹饪、调制食物和饮料。麦当劳公司向顾客提供的核心食品始终只是汉堡包、炸署条、冰淇淋和软饮料等，然后根据不同国家的消费者在饮食习惯、饮食文化等方面存在着的差别稍作变化。正如其培训手册中所说：“从一个地方到另一个地方只略微地变动标准菜单。”
在每一个地方进行推广时，麦当劳总是考虑当地的文化、风俗和传统。麦当劳公司深知要在中国市场取得成功，必须入乡随俗，获得消费者的了解和认同，拉近与消费者在心理和文化上的距离。麦当劳公司的员工都是经过标准化培训的当地人，本土化促销主要是通过在电视、报纸、互联网上做广告，广告的创意手法常常是利用已有品牌视觉要素——企业标志M的造型，广告主角都是普通的中国老百姓，广告充满人情味；其营业推手段常常是利用价格折扣、优惠券和赠品，为消费者送去额外惊喜和愉悦。
 “取之于社会，用之于社会”是麦当劳公司的长期承诺和经营宗旨。麦当劳公司自进入中国以来，一直积极支持当地公益事业。