二、        在无问题区域时，如何有效的开放自我：

有效的开放自我，开放自己的资讯，让别人了解你内心真正的想法，以我讯息表达自己的感受与经验，只传达内在世界，不对他人评价、评判、解读。我讯息应确实、真诚、一致。

以“我讯息”的形式进行表白：

1、          基本形式：表白性我讯息 ——以：“我……”的陈述句直接向对方表白你内心的真实想法和意见、信念、感受。

2、          预防性我讯息，能预防问题产生 ——让他人知道你未来的需求以及希望看到或做到的事情。

3、          肯定性我讯息，能增进人际关系 ——传递正向、积极的信息给他人，不是批评、评判他人，而是以我为中心表达。

4、          调整环境。改变环境以改变孩子不可接受的行为。

三、        当我（家长）拥有问题时，如何传递有效的面质性我讯息：

传递有效面质性我讯息的目的：产生有益的改变，维护他人自尊，维持彼此间的亲密关系，帮助他人成长。

完整的面质性我讯息包括三项要素：我讯息越清楚越具体，影响孩子的可能性就越大。

1)       不加批评地描述小孩所说的和所做的、给父母带来困扰的事情。（行为）

2)       父母对小孩行为给自己带来不好影响的感受强度。（感受）

3)       小孩的行为为父母带来特定的、具体的且不希望有的影响。（具体实际的影响）

行为是一个人所做的事情或是说的话。不是评价。

“我讯息”失效的六种情形：

1、          不完整的“我讯息”。

2、          隐藏的“你讯息”。

3、          “我讯息”无力或是不清楚。

4、          孩子对自己的需求非常坚持，不愿意改变不可接受的行为。

5、          孩子不认为其行为有影响。

6、          “我讯息”引起他人的情绪爆发。

“我讯息”常见的错误：

1、          责怪孩子

2、          低估你的感觉

3、          过度夸大你的感受

4、          在“我讯息”里渗入教训、处罚或报复的意味。

四、        双方拥有问题时，需求冲突的解决方案：

以往解决冲突的方案xx型或是放任型。在此寻求没有输家的解决方案，称之为方法三。

使用方法三时，必须做到以下准备阶段：

1、          选择{zj0}时机

2、          告知对方想讨论问题

3、          “我讯息”与“积极聆听”必须得到两人满意

4、          解释第三法

5、          定好具体时间开始进行第三法。

第三法的六个步骤：界定需求、找出可行的解决方案、评估可行的解决方案、选择{zj0}的解决方案、执行解决方案、评估结果。

五、        价值观冲突

1、          准备好“数据与事实”

2、          不用与他人争辩，影响“一次”

3、          把改变的职责留给他人

P．E．T．目的——帮助家长成为有效能的家长

Ø                 理解地聆听——帮助孩子表达想法和感受，并协助他解决自己的问题。

Ø                 诚恳地沟通——表达需求和处理不可接纳的行为。

Ø                 公平地解决问题——孩子和父母双方都得到满足。

Ø                 以尊重的方式分享价值观——增加理解与接纳。