酒店客服销售市场框架结构
营销管理、市场调研与预测管理、营销计划管理、营销策划管理、营销费用管理、广告与公关管理、渠道管理、合同管理、促销管理、大客户管理、销售与销售人员管理、营销信息库建设管理、客户关系管理、客户信用调查与控制、售后服务管理、客户服务质量管理、客户服务人员管理；
销售方案
一、
客服经理
客服经理助理
客服员
二、
1．
A、做出一份旅行社散团的报价单，为了吸引旅行社客源，可让旅行社可享受指定地点接送服务、营养早餐、xx代理等服务；
B、 积极寻找各地区旅行社团体客源，可通过电话、网络等相关信息查找；
C、对旅行社导游实施扣餐饮返点的折扣，并提供免费司陪房（根据房量控制）；
D、针对各地旅行社首先要了解该旅行社客源走向，筛选出适合本酒店客源的旅行社，经筛选后分出重点维护对象和非重点维护对象；
E、 电话销售和走访各地旅行社，电话销售是定时定量的回访旅行社相关部门的负责人，即时告之{zx1}价格，并了解旅游动态，熟知客源走向；走访旅行社（重点维护对象）的同时，与各社负责人进一步沟通，争取成为旅行社在某一区域的指定酒店；
2．
3．
