局域网中最常遇到的事- 小白菜- 51CTO技术博客企业库|免费b2b网站

网络故障是在所难免的，重要的是应快速隔离和排除故障。网络维护人员应该配备相应的工具和相应的知识，以便及时、有效的找到和解决问题。本文讨论了网络技术人员和工程师经常遇到的十个令人头疼的问题。先分析问题，然后讨论使用何种工具来帮助查找和进行故障隔离。旨在起一个抛砖引玉的作用。
问题1:逮捕物理层的滥用者
-用户抱怨-不能登陆或时断时续
-症状-只影响一个工作站，而该站原先没有问题
-查找问题：
　　电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，连接和切断网络终端（尤其时膝上型笔记本电脑）。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。{zh1}，检查网络互连设备是否有问题。只有此时，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中，搜寻在同轴“T型头”和网卡之间的断头，在UTP网络中，连续运行仪器图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。
-解决问题：
　　更换工作站连接电缆，更换损坏的连接器，或者必要的话停止使用水平电缆。再次全面检查处理过的电缆。

问题2：快速以太网比升级前的以太网还慢
-用户抱怨-10Mbps的以太网速度慢，升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网。
-症状-影响新工作站或升级的工作站连接上网。
-查找问题：
　　对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。
-解决问题：
　　更换或停用不能连接的链路，故障xx后再全部测试处置过的链路。
问题3:无效的看门狗-用户抱怨-不能连接Novell网络的Netware远程服务器
-症状-影响本网段内与服务器相连的所有工作站
－查找问题：
　　检查网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。再某仪指定的服务器所再的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询，检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许地时间内如果客户机对“Hello”帧无反应，则Novell服务器会将该客户机注销。
-解决问题：
　　简便地方法时改变看门狗时延地参数，将Novell服务器中的该参数改大。如果情况有所改善，则可确定为引起帧丢失的原因，纠正看门狗延时帧计时器的参数。

问题4:刍菊链效应
-用户抱怨-网络服务变慢
-症状-影响某个以太网段的所有用户。网络服务（访问服务器）变慢，但与所连接的某的服务器无关。
-查找问题：
　　在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在10BASE-2网络中，错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在10BASE-T网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误（FCS错误），随着网络用户的增长，新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。
-解决问题：
　　统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在10Mbps以太网中不应超过4个，在100Nbps快速以太网中不应超过2个。如果数量超标，则按以太网的标准修正网络拓扑结构，然后再错误帧是否还出现。

问题5:IP网络管理者的报应-用户抱怨-一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器
-症状-只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题
-查找问题：
　　先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查IP设置，确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确，DNS服务器（如果有）地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印服务器的 IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。
-解决问题：
　　改为合适的设置，然后重启工作站

问题6：光纤错觉
-用户抱怨-整个网络变慢
-症状-影响所有连接到网段上的工作站
-查找问题：
　　在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，每边健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。
-解决问题：
　　清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时应该只有少量的错误帧。

问题7：奇怪！难道电缆在夜间受到过撞击？
-用户抱怨-不能连接上网或不能登陆
-症状-网段上只有一个工作站能上网
-查找问题
　　断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果长度正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。
-解决问题：
　　重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发亮，确定用户是否能上网。

问题8:“病人”的心还在跳吗？
-用户抱怨-在网络繁忙的稿费期访问网络的速度很慢
-症状-个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。
-查找问题：
　　在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误——SQL(Signal quality error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。
-解决问题：
　　定位网络中每一个信号收发者。检查SQE开关是否位于“关”的位置。此信号用在早期的10BASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用。

问题9：可以连接，但不能登陆
-用户抱怨-不能登陆到欲连接的服务器
-症状-问题通常再新安装或重新设置工作站后出现，但xx于一个工作站
-查找问题：
　　断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXPing或者再取得服务器列表后来检查配置得哪一层得网络协议。注意帧得封装类型（例如802.2）。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧得类型（比如802.3）。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行得帧类型不同，则不能连接上网。
-解决问题：
　　用Editor打开工作站得NET.CFG,修改其中一行：将FRAME-ETHERNET-802.3改为FRAME-ETHERNET-802.2之后将工作站连接上网，重启。检查服务器连接状况。

问题10：莫名其妙得间歇性连接中断
-拥护抱怨-服务速度太慢，连接间歇性中断
-症状-问题仅再一个网站上出现，与正在访问得代理服务器无关。
-查找问题：
　　断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程得一部分）功能得测试工具，检查网络得利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明时典型得物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆），此时长度测试可能显示电缆超长（UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米）。超过IEEE规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。
-解决问题：
　　在链路中增加中继器，使电缆长度限制再允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。

　　现在很多地方都开通了宽带网络，和过去的普通MODEM拨号上网相比，网络速度大大提高，而浏览网页、上网聊天这些一般的应用需要的网络带宽并不高，如果只是让一台计算机使用一条宽带连接，绝大部分网络带宽都被白白浪费了。对于拥有多台计算机的家庭或者小型办公室来说，如果能让多台电脑共享一个账号同时上网，可以充分利用网络带宽，让更多人享受上网的乐趣。另外，将多台计算机联网除了可共享宽带上网以外，它们之间还可以共享多媒体文件和打印机，以及实现多人联网游戏。

　　目前的大多数上网方式，包括ADSL MODEM、Cable MODEM和小区宽带，一般都是采用计时收费或者包月上网的方式，因此数据流量的多少并不会影响网费的高低。如果您只是用一台计算机上网浏览或者聊天，虽然数据流量很小，但您支付的上网费用却没有因此而减少。相比之下，多台计算机共享上网在获得更多上网乐趣的同时不会增加您的网费开支，从某种意义上来说是为您节省了网费。但是在使用宽带路由器共享上网时请特别注意，因为宽带路由器具有自动拨号功能，只要开机就一直在线，如果您的宽带是计时收费或者限时包月，在没有上网的时候请关闭路由器，否则就会造成网费超支。

　　共享上网的速度取决于您所使用的上网方式，ADSL的速度一般为512kbps，Cable MODEM和小区宽带为10M，但实际能达到的网速仍然要取决于供应商的服务质量，因此有可能达不到这个速度。以512kbps的ADSL上网为例，在网络速度理想的情况下可以供四至八台计算机共享上网浏览、聊天和收发电子邮件，这些计算机的网络带宽总和为512kbps，而不是每台计算机都有512kbps的带宽。而且，带宽也不见得是平均分配给各台计算机的，这种情况下，如果其中一台计算机使用多线程下载软件(如网络蚂蚁、FlashGet等)下载丈件，会占用大部分的网络带宽，造成其它计算机网络速度变慢，甚至无法浏览网页。对于CableMODEM和小区宽带，虽然属于共享10M带宽，但在网速理想的情况下四至八台计算机共享上网也不会感觉网速变慢。

　　通过共享软件上网需要以一台计算机作为服务器，如果负载的计算机过多，数据流量非常大，就容易造成主机瘫痪。但是对于家庭共享上网来说，计算机数量较少，不会要求该电脑有很高的配置，一台使用Celeron366MHz处理器和128MB内存的电脑就应该能够胜任了。这个时候需要关注的是服务器的稳定性,因为服务器一旦出故障，其它计算机也就无法上网。如果使用宽带路由器或者带路由功能的ADSL MODEM。则与计算机配置没有什么关系，因为宽带路由器就是充当服务器的角色，其它计算机只要能满足宽带上网的要求就可以了。

　　现在的共享上网软件功能已经比较强大了，一般都具有防火墙功能,当外界主动连接局域网的时候，由于局域网对外只具有一个合法1P地址，外界连接的只是用于共享上网的那台服务器，内部其它的客户机是无法访问的，也就无法被入侵。因此，和各台计算机独立上网比较起来，共享上网大大提高了计算机的安全性。另外，许多宽带路由器也具有防火墙的功能，那么外界连接的也就是路由器本身，绝大多数的黑客攻击在遇到路由器后就无法再起作用了，而且路由器本身是不怕被攻击的，因此安全性更高。

　　目前最常见的是两台计算机共享上网，这种情况下最经济的方案是在作为服务器的计算机上安装两块网卡，一块用于连接宽带，另外一块网卡通过交*网线连接另外一台计算机的网卡，然后在服务器上安装共享上网软件。普通的网卡价格仅为50元左右，网线的价格1.2元／米左右，因此购置硬件设备的开销并不大。如果计算机的数量超过两台，除了每台计算机都必需的网卡外，还需要购置集线器、交换机或者宽带路由器，低价位的集线器和交换机价格为200—500元之间，宽带路由器价格要稍微贵一些，普通产品的价格为600—900元之间。如果有可能，还可以购买二手设备以减少开支。总的来说，实现共享宽带需要购置硬件设备的开销并不大，普通的家庭都可以承受。如果经济条件允许，可以选择宽带路由器。

　　如果你不希望另外安装网卡，那么就可以选择USB Link联机线将两台计算机互联，然后再共享上网。但是需要注意的是USB Link联机线有两类，一类仅提供了最简单的文件传输功能，而且要借助专门的软件来实现，这种线是无法实现共享上网的。另一类USB联机线价格要比前一种贵一些，但集成了专门的控制芯片，安装驱动后在硬件列表中会虚拟为网络适配器，在使用和配置上和普通网卡没有区别，因此可以用它实现共享上网。和网线比起来，USB Link线的缺点是连接距离较短，一般不超过5米。还需要注意的一点是速度，USB 1.1接口的峰值数据传输率为12Mbps，一般情况下只相当于10M以太网的速度。如果对网络速度要求较高，可以选择USB2.0规格的USB联机线，它的带宽是USB1.1的40倍，实际的传输速率比USB 1.1高很多。

　　网络共享的软件主要有两类，一是代理服务器类，如WinGate，另一类是NAT类，如SyGate和ICS。这两类软件的不同点是代理服务器类软件是把主机设置为代理服务器，其它客户机访问网络的请求首先发送到主机上，然后主机到相应网站下载相应资源保存在本机硬盘上，再反馈给发出请求的机器。其优点是可以把资料保存在本机硬盘上作为缓冲，可以提高访问速度和节约网络带宽。代理服务器类软件的控制能力非常强大，缺点是设置比较复杂。NAT类网络共享软件的优势在于只要把服务器的地址设置成客户机的网关即可，服务软件就完成所有的转换工作，客户机无需其它设置即可像直接接入Internet一样上网。由于不需要对每一种网络应用软件都进行设置，使用起来非常方便，所以这种代理方式也被称为“透明代理”。但它无法在硬盘上建立缓冲，在多个机器访问同一资源时没有速度优势，对网络应用软件的管理控制能力也较弱。我们可以根据需要酌情考虑使用哪一类软件，一般在小型企业／办公室等需要对上网进行严格控制的场合可以使用WinGate，而普通家庭／宿舍共享上网可以使用SyGate或者Windows操作系统自带的ICS功能。

　　集线器属于共享型，也就是说在一个端口向另外一个端口发送信息的时候，其它的端口就不能再有信息传输，只能处于等待状态。另外，集线器是工作在半双工下，即在传输过程中只能是单向的，必须是在一个发送源发送完信息后，接受方才能发送信号。交换机的每个端口都可视为一条独立的通道，所以在一个端口工作时不会影响到其它端口的传输，而且是工作在全双工状态下的，因此它的数据处理能力大大提高。在用户数量不大时，集线器运行情况良好，如果只有极少数的电脑联网，例如两台或三台，使用集线器不会有太大问题。但用户数量增加时容易造成信息阻塞，因此在经济条件允许的情况下建议选择交换机。

　　因为局域网内共享上网的计算机只有一个合法的外部IP，因此在和局域网外的计算机进行语音视频聊天，网络游戏以及架设服务器方面会受到一定的影响。但随着UPnP(Universal Plug and Play，通用即插即用)的推广，网络游戏、对等连接、即时通讯以及远程协助等应用的实现都可以得到保证。目前，我们可以通过升级网络共享软件来解决，例如支持UPnP的Kerio Winroute Firewall 5共享上网软件。另外，一些宽带路由器本身就可以支持或者通过升级固件支持MSN Messenger的语音聊天和文件传输等功能，例如Accton 1Q1 004，而有的路由器则可以通过升级固件直接支持UPnP功能，例如D-LinkDI-704P。