曾经以“SPA”（自由品牌服装专业零售商）商业模式在服装领域打下大片江山的品牌“诺奇”，自开放加盟渠道以来，因其对店铺“零库存”的承诺而吸引了众多加盟者的关注。对于加盟商来说，不必为跨季订货的风险而担忧；不必为季后的库存压力而烦恼，无疑减轻了极大的投资压力。
    而且，与服装品牌通常采取的总代理-加盟商的营销模式不同，诺奇在渠道上xx采取垂直化的管理，每家连锁店直接和总部相连接。这就意味着，诺奇的加盟店即为总部直营店的翻版，每个加盟商都是渠道的投资者，他们只需要手握门店资源，以及部分资金，就可以将终端运营的实操管理交给总部来负责。
    诺奇的加盟模式在服装业界，并非是一个通行的操作法则。由于其对操盘手的全局把控能力要求较高，特别是对于其后台支持系统的要求极为完善，因此在服装行业树立起一道竞争壁垒。如果说从1997年至今，诺奇在打造系统模式上所付出的时间成本让后来者难以超越，那么诺奇以100多家旗舰店直营管理的成功运营经验，对上游供应链的优化整合，以及创新的管理模式，则让其备显投资价值。
    100多个成功案例的信心保证
    走时尚平民路线的诺奇，以“为顾客提供物超所值的流行服饰”为核心企业使命，其经营品类主要是商务休闲类，其中以时尚商务为主流，单品零售价格100-500元居多。除此之外还有皮鞋、皮具、箱包、小饰品等产品。
    2001年，诺奇走上连锁化经营的道路，但三年的时间里，总共只发展到6家店。从2004年开始，诺奇开始了大规模扩张，每年的店铺数量以100％的速度稳定增长。2008年，诺奇直营管理的连锁门店数量已超100多家，平均单店面积在200平方米以上。诺奇的董事长丁辉在接受采访时表示：诺奇的大部分店，每年销售额平均以30％的速度在递增。同年5月底，“诺奇招商加盟网站”上线，诺奇股份有限公司的加盟伙伴招募计划浮出水面。诺奇对加盟伙伴的首要条件就是手中要掌握店铺资源，或者对方寻找店铺。“对方有店铺资源和对当地市场较为熟悉，我们有品牌、创新商业模式、高xxx的商品、专业的管理团队等，双方就比较容易达成共赢的合作。”丁辉说。
    丁辉认为，超过100多家直营管理店铺的成功案例是加盟商放心的保证。“直营店的成功运营，体现了诺奇模式的成熟性。加盟商可以亲自到全国各门店实地考察诺奇的管理、销售情况和了解其综合竞争优势。
    据悉，诺奇总部拥有运营、培训、督导等连锁运营的三大系统。而连锁门店复制更是提炼了店面识别、店铺选址、装修建店、新店开业、门店运营、现场训练、门店督导、绩效管理等八大体系。这三大系统和八大体系如今都已成为诺奇不断复制成功的基本保障。
    不过，仅是如此恐怕还不足以体现出“诺奇模式”的精华所在，诺奇的难以模仿更在于其能持久保持商品的高xxx，和后台强大的信息支持系统。
    难以复制的后台信息系统
    由于诺奇的商品是直接从厂家经过物流配送体系直接进入零售店，没有任何中间代理商，因此流通成本很低；也因实行会员制，快捷便宜的短信息成为{zh0}的广告方式，诺奇几乎从不做广告，节约了一大笔开支；而其主要靠口碑宣传带来顾客，通常不选择黄金地段开设门店，又节约了不少租金。
    从创业至今，诺奇如何在保持“平价”的基础上寻找到长期稳定的利润增长点？丁辉认为是：{zd0}限度的优化整合资源，创新运营管理模式，向服装上游产业链迈进。
    据悉，诺奇的后台管理系统独创了一个“销售监控部”，它就像诺奇的神经中枢，随时可以掌握所有直营门店的销售数据和库存情况。根据各个门店的销售和库存情况，销售监控部会做出分析，并分别向商品部、物流中心和门店发布指令。一方面，商品部据销售和库存情况制定出应季商品的补单计划，而物流中心根据配送指令及时将货品配送到各个门店；另一方面，门店也同步根据调配指令及时将滞销或库存较多的商品调往其它门店销售。
    于是，诺奇的所有门店得以实现在总部配货的功能。同时，通过实时的市场信息，诺奇的产品可及时调整商品的设计需求，从订单生产到门店上架，平均前导期在3周左右，前导期的缩短让商品更加贴近市场的需求，同时也大大加速了其资金周转率。据介绍，诺奇的库存比例还达不到行业库存比例平均值的1/3，这也在相当程度上减少了库存所带来的损耗。
    丁辉算了一笔账：流通环节能节省30％到40％的成本，租金方面能省大约15％，库存方面能省15左右，这还没算广告。有了这样的基础，就基本上保证了商品的价格优势。当然，这也是一步一步实现的，随着规模越来越大，资源优化的空间也就越来越大。2007年，诺奇开始从代销其他品牌商品转向自有品牌直营，所有商品全部外包生产。这样一来，不但提高了利润，而且加强了对产品质量的控制。同时随着规模的扩大，诺奇亦在产业链上进一步寻求利润空间。
    原先就是服装制造商的诺奇，在业界和诸多面料提供商和服装生产商有着稳定的合作关系，对产业链有也足够了解和一定的资源。同时，诺奇强大的信息管理系统，可以让供应商实时查看自己提供的商品的销售情况，与其一同分享市场信息，观察市场需求，更快更好地提供诺奇想要的商品。在不久的将来，诺奇还计划继续向链条的前端扩张，掌控主要原辅材料。“当我们有足够能力整合整条产业链的时候，每一个环节都可能是利润增长点。因为我们深信：未来的商业竞争将不再是企业与企业之间的竞争，而是产业链之间的竞争。”丁辉说。
    独特的会员制营销
    在创业之初，诺奇就开始了会员制发展，逐步建立起了完整的会员制管理体系。随着连锁范围的日渐扩展，会员体制日趋成熟，会员数量也逐年迅速地增长。从会员管理系统分析看，消费者中的95％以上是来自于会员消费，80％的会员都有店内二次消费记录。
    诺奇采取的“会员制营销”模式，很注重对会员的维护，通过消费积分奖励、返利、增值服务等方式鼓励新老顾客长期消费，同时加强沟通、交流。比如诺奇曾与中国建设银行推出国际双币种信用卡“诺奇龙卡”，为会员提供理财服务还可享受更多的增值服务。在节假日和会员生日时，通过自动短信触发平台，及时给会员发送节日祝福或寄送贺卡、礼物等。
    目前，诺奇每年推出几千款色的服装及配饰，为消费者营造了“一站式”购物环境。同时，品牌中心与客服等部门定时通过新品画册、短信息、网站更新等方式告知广大会员，如有自己喜欢的服装款式，会员还可联系身边的诺奇门店预留。
    多年的发展，诺奇建成了一套完整的客户服务体系，有着成熟的客户服务沟通方式。与传统的服饰品牌相比，诺奇有一个十分突出的优势，那就是所有的门店能与消费者面对面接触与沟通，并通过销售数据分析与客户服务意见收集，更快更好地进行商品调整和客户服务改进。此外，诺奇还通过企业内刊、贺卡等宣传资料及网站、“诺奇之声”网络电台等途径保持与顾客畅通无阻的沟通，建立与顾客的情感互动，从而提升顾客对诺奇的认同和忠诚度。
    海尔总裁杨绵绵教导员工，如何使营“销”变成营“消”。而诺奇人的做法，即通过会员制营销“营消”化。当今的时代是一个消费者导向时代，而不是单纯的市场 促销时代。诺奇正是通过其独特的直营管理渠道掌控终端消费者，以会员管理的方式，培养一批又一批的忠实客户群，同时造就了一批品牌宣导者，来提升其渠道商品牌 的知名度和美誉度。
    作为服装业界的“非典型品牌”，诺奇的成功模式具有相当的复制难度。从渠道的自营体系到开放加盟，与其说是给了投资者一个进入诺奇“版图”的机会，不如说是运用规模扩张给未来的投资平台增加砝码。“终端越多就越有发言权”，丁辉深谙此道。（来源：阿里巴巴资讯）（摘自：）