这是典型的个人化管理状况，在这样的习惯下，企业一把手永远是明星，他一出手，问题就能解决，下级事事等候他的明确指示，遇到难题都等候他亲自出马；他不出手，问题成堆，他不明确指示，下级都不知道怎么做正确的事，即使下级主动做了事，上级也要挑剔出毛病，永远都不满意。久而久之，员工找不到自信，能力难以提高，养成“等、靠、要”的习惯，企业很难培养出独立做事、独挡一面的人员，老板总是感叹缺乏人才。

    在我上一个 “责任心、工作态度、技能”提高员工能力话题的基础上，我还有落实员工能力提高的好方法。如果员工把发现问题，寻找问题的原因，寻找解决问题的办法，推动问题等四个阶段分开来对待，事事都请示上级，不动脑子思考，就很难培养好的做事习惯。

    在多年的企业管理实践中，我总结提炼出简便易行实用的提高员工能力的方法---能力培养四段论，既把发现问题、寻找问题的原因、寻找解决问题的办法、推动问题的解决联系起来训练，提升能力的效果非常好。知道这个能力培养四段论只是开头，只占改变习惯的10-20%价值，转变上下级的习惯还需要所付出80-90%的努力，我谈谈如何推动企业员工习惯的改变的经验。

    我们知道，思考，系统思考是人进步的基础，不会主动系统思考的人很难进步。依照企业的责任分工体系，下级承担岗位职责和具体的做事职责，上级承担决策和组织协调职责，督促上下级员工明确各自的岗位定位是锻炼技能的基本要求。

    我对企业的上下级员工都要求，首先要鼓励下级学会思考，围绕工作的目标效果，不但发现问题，还要去积极思考问题产生的原因、解决方法，并要站在企业的战略和经营目标角度，去思考如何组织推动问题的解决；其次要求上级要克制自己的求全责备习惯和好自我表现的冲动，要把自己的要求和经验拟定成工作标准，拒绝下级不动脑子的、分段汇报的工作方式，不要直接发指示或提供答案，要认真倾听下级的做事思路、解决办法和推动问题解决的综合考虑，发现下级不对，要耐心引导、提出改进建议，而不是简单否定和抨击；再次员工围绕着计划目标和职责，把前三个阶段都做完，拿出解决办法/方案，报上级领导审批，批准后实施。这样既可锻炼下级员工的能力，也可节省上级的时间和精力；再次我重点启发引导员工推动问题解决的方法，推动问题的解决会涉及到若干个部门和许多员工，要想推动问题解决，绝不是要求上级要求相关部门和人员协同配合那么简单，需要事前在设计方案时，就仔细考虑相关部门和人员的利益需求和参与此项工作的动机，把相关部门和人员的利益需求和工作动机考虑充分了，要让他们在此项工作中获得各自的利益/肯定，才会调动他们为自己利益努力的积极性，就能推动问题的解决。如果此项解决问题的工作中只有自己和自己的部门获得利益，其他参与者都是附属，如果{zg}管理者不严厉督促，持续跟进，此项工作就很难实现既定目标，经常会半途夭折。

    当能力培养四段论为企业所有人员掌握，企业存在的问题就能及时地得到解决，各级员工的能力都会在解决问题的过程中不断提高，企业就会培养出越来越多的人才，也会奠定提高竞争力的坚实基础。

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