引用

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电子商务的概念和特点
 
电子商务是指通过计算机信息技术进行的各种商务活动。与传统商务相比，它具有以下特征：
 
　　1 商务活动的信息化。
　　在传统商业中，经济资源都是以实体形式存在，实物资源的有形性和稀缺性增加了交易成本，限制了商业活动的扩展规模。而电子商务是以虚拟空间为平台，以信息为载体，实现经济活动的数字化经营。其xx的数字表示、即时的信息传递、便捷的信息搜寻和虚拟空间的可扩展性有利于准确度量经济活动，降低信息不对称，减少交易成本，扩大交易规模。
 
　　2 商务活动的自动化。
　　传统商业活动自动化程度低，人工成本高，工作效率低下。而电子商务能够借助计算机技术，实现商务活动的高度自动化。它将管理理念融入智能程序中，实行以科学的管理思想为核心，以先进的智能化软件为手段的运作模式，既保证了科学的管理理念得以正确地贯彻、实施，又大大改善了因人为因素而导致的人工成本高、差错率高、效率低等问题。
 
　　3 商务活动在时间和地域上的无限化。
　　电子商务的自动化保证了商务活动的无限时运作，xx了地区之间、交易者之间的时间差别，大大增加了销售机会。另外，电子商务的全球性使得世界各地的消费者都成为潜在的客户，有利于扩展市场，打破因地域差别导致的市场分割。
 
　　4 商务活动的网络化。
    传统的企业由于信息流通不畅，无法与合作伙伴、客户建立有效的商务网络。而电子商务能打破信息孤立，在企业之间建立起信息畅通、运作高效的企业网络，促进资源的合理分配和企业的有效合作，从而减少交易成本，提升企业整体竞争力。
·                   电子商务历程分析
 
中国电子商务始于1997年。在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的{zd0}不同－－－如果说美国电子商务是"商务推动型"，那么中国电子商务则更多的是" 技术拉动型"，。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求"推动"了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当 Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，"启蒙者"是IBM等 IT厂商，网络和电子商务技术需要不断"拉动"企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。
中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引"注意力"。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。
重新思考电子商务，不妨从思考商务活动开始。
商务活动的实质是资源的交易和整合。好比硬币的两个面，交易和整合也是商务活动的两个侧面。每一笔交易都伴随着一次新的资源整合，交易和整合的目标是价值提升或价值{zd0}化。交易和整合--也就是商务活动--大致有三种形式，一是市场，二是企业，三是协同。市场是一种交易形式，企业也是一种交易形式（当然更加复杂），而介于市场和企业之间的"协同"性商务组织（如战略联盟、虚拟企业、外包等）则是一种正在蓬勃兴起的交易形式。
电子商务≠电子＋商务
电子商务＝电子×商务
这两个公式的意思是说，电子商务不是电子和商务的简单相加，而是电子和商务的有效融合．
 
    在电子与商务、电子商务与传统商务的关系上，先后经历了三个时期。一开始是"技术为本"甚至"技术独大"的时期，许多人笃信电子商务技术可以"点石成金"，无论是什么样的商务活动，只要用了电子商务技术，就实现了电子商务，就能提高效率和效益。这种做法的不成功是必然的，因此有了第二个时期--"鼠标加水泥"的阶段，开始重视电子与商务的结合，开始追求将电子商务与传统商务相结合，这是一个进步。但是，"鼠标加水泥"只是一种简单相加，所体现的还是比较简单、比较机械、比较初级的结合，所强调的还不是与电子商务技术有效融合的商务模式的创新，还没有达到电子与商务、电子商务与传统有效融合的阶段。
如果说{dy}个时期的标志是"技术为本"，第二个时期的标志是"鼠标加水泥"，那么第三个时期的标志将是"商务进化"。在"商务进化"时期，经过一系列的尝试、适应、选择和进化，电子商务技术与商务模式将有效融合，电子商务模式将有质的创新和变革，一个基于计算机网络技术的电子商务时代将由此到来。
    早在1999年开始，家电渠道大鳄便开始斥资进军电子商务，试图在新的领域开疆扩土。可是6年过去了，这些资金投入建立的电子商务系统除了起到展示企业形象的作用外，在销售方面长期不尽如人意，成为难以填平的“鸿沟”，这种家电零售商自办电子商城俨然成为“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。
    五星电器企划部张加荣感慨地说：“网上购物对于家电卖场来讲还是概念炒作，虽然不受地域的限制，电子商务未来的前景也看好。但是家电连锁卖场的强项还是落地式的销售模式，现实是网上商城对于家电连锁渠道商目前还只是个门店经营之外的‘调味品’，离真正意义上的电子商务差距很大。”
    永乐电器市场部黄建平也表示，网上商城的产品虽然比门店有5%左右的便宜落差，但是年销售却远远低于门店销售，也仅占总销售的1%不到。
    "除了消费的心理，网上商城最重要的一个因素就是解决资金交易的安全性。"
家电专家罗仁宵认为，在线资金交易的安全保密很重要，中国老百姓买东西对于几千元的大额开销还是很谨慎的，很多消费还是喜欢到门店去进行现金交易，这也是制约家电连锁渠道商开展电子商务的一个瓶颈。
·                   电子商务成本构成
 
    电子商务的成本应该是商家和客户所有应用于其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。为了使电子商务能够达到“更快捷、更方便、更价廉”的目标，就应该仔细研究电子商务的成本构成，深入理解电子商务运营过程的各个环节，从理论上分析电子商务中可控制成本能够下降的{zd0}限度。
 
技术成本
电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，投资、管理、维护费用曾使得一些企业望而却步。面对客户无力应付的复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ASP这个新兴行业随之兴起。它以系统、人才匮乏的中小企业作为开展业务的主要对象，同时一些大企业也对ASP发生了兴趣。这种租赁式服务的价格和质量能为企业所接受，能在很大程度上降低企业的电子商务技术成本。
 
安全成本
在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，网络零售欺诈的案例,也是传统购物方式的12倍。因此，安全问题的解决最终也会体现在商务运行成本之中.如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全问题起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作也会成为电子商务运营的成本之一。
 
配送成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，在这方面它们有独特的优势。
物流配送代理的独立操作中,双方的配合至关重要，将会涉及一些物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题.这些都需要在第三方物流的协约当中阐述清楚.物流配送是电子商务的重要和{zh1}环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。(常规的物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。)但我们如果直接进入地面店的话,要增加的只是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。
 
客户成本
电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到{zh1}商品到位所花的费用总和.这是一种xx依赖网络的服务，除了每小时几元钱的{zd1}成本，还包括了添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用不列入商家的运营成本，但是做为用户成本因素。譬如用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用.
 
法律成本
无庸置疑，电子商务的发展面临着一些法律的问题，例如:1．网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等；2．安全与保密、数字签名、授权认证中心（CA）管理；3．网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性.4．进出口及关税管理：各种税制；5．知识产权保护：包括出版、软件、信息等；6．隐私权：包括个人数据的采集、修改、使用、传播等；6．网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也列入了电子商务操作的成本中。
 
风险成本
电子商务目前也存在着一定程度的经营风险，应该对电子商务方面的特殊风险有清醒的认识和把握，才有利于规避风险。
风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬软件的更新换代等等。
 
 
电子商务网站的核心
 
电子商务网站的核心有三个部分：{dy}是交易，第二是学习，第三是交流。这个可以从电子商务网站架构所认识的，因为中国大多的电子商务网站包括：我要采购和我要销售两个栏目（其实这两个栏目就是电子商务最核心的东西：交易）。同时电子商务网站还有：行业资讯（其实这个就是商人学习的栏目。而电子商务也一般有论坛或者博客等（其实论坛就是交流的地方）。电子商务对于会员来说，{dy}最重要的就是需要让会员达成交易，做成生意，第二就是让会员学到知识（有行业知识，贸易知识等）。第三就是交到行业内的朋友，也就是互相交流的目的。
 虽然{dy}交易，第二重要的是学习，第三重要的是论坛。但是在中国电子商务网站发展历程里，很多网站走了错误的道路，那就是按照电子商务网站所带给会员效果的理想化道路：{dy}注重交易，第二注重交流，第三注重学习等，也许这个模式或者道路的制定者就是阿里巴巴，因为阿里一直是这样做的，花费了大量的资金和人力，虽然阿里巴巴成功了，但是他却走了很多的弯路，吃了很多的亏，到{zh1}才明白中国的电子商务网站发展的道路不是他们所走过的道路，虽然到现在走的成功，但是却走了很多弯路，假如他们在一开始能根据中国国情来制定电子商务网站道路决策的话，也许他们更早就可以成功，也许可以走更少的弯路．
阿里巴巴从最初到现在，一直走的很辛苦，一直很艰难的前进，一直在摸索成功的道路和模式。从阿里所走的艰苦道路，我们就可以知道阿里选择的道路模式不是最合理的。
好奇心+学习（需要学习，而电子商务网站却没有提供足够的学习机会）
当 99年电子商务初步出现的时候，很多人根本就不知道电子商务是什么概念，连阿里自己也不是很了解，阿里也是自己边摸索边走的，外界的人总是带着好奇心去了解什么是电子商务网站，专业的网络人员可能很快就可以接受电子商务所传达的电子商务概念，而对于广大的企业老板和企业管理员以及市场人员来说，他们接受电子商务概念的时间需要更漫长，有的甚至是xx的拒绝。因为他们对电脑以及对网络不是很熟悉，同时他们接受新事物和新概念比熟悉网络的人更慢，所以从这点来分析，阿里巴巴在宣传电子商务网站能给企业带来效益的想法是花费了大量的时间和精力，同时宣传的时间长久，企业接受的时间也长久，广告费用也很大。所以成本自然高了。赢利周期自然也短了，因为靠广告去让企业接受电子商务网站能给企业带来效益的宣传效果肯定没有让客户自己体验电子商务网站所带给顾客的利益大。所以阿里走了一个大大的弯路，假如他们当初是注重会员对网站的体验感受，以及宣传网站能先给会员带来学习的帮助，那么走的弯路也许更小，因为无论什么网站都是可以让会员学到一定的东西。同时很多企业对网络还不怎么熟悉，对电子商务还不怎么了解，他们怎么又能在快时间里相信电子商务网站真能给他们带来效益呢？说句实在话，今天还有很多企业老板根本就不知道什么是电子商务，很多企业都是老板手下的业务员以及其他人员在操作电子商务的，假如当时阿里提出电子商务网站最重要的就是能给企业和会员带来学习帮助的话，我想他们走的弯路一定比较少，因为电子商务是一个学习和了解过程，只有在会员亲身体验和学习以及慢慢摸索过程当中，才真正能感受到电子商务的魅力和优势。而电子商务网站最能做到的就是提供行业资讯，以及销售人员的学习资料，以及其他财务和管理等各个方面的学习资料，提供会员学习。让会员在学习的过程当中，提高自身的能力。满足他们的好奇心，同时在学习的过程当中，逐渐了解电子商务到底是什么东西。并且一步一步的引导会员进行交易。电子商务网站最容易满足会员的就是提供各种学习资料和学习信息，而阿里巴巴当初却没有这样做！今天很多跟随阿里巴巴的电子商务还是按照阿里巴巴所走的弯路模式去操作，自然走的艰难。虽然阿里成功了，但是阿里走的艰难，走的弯路多，同时阿里到今天又重新推出学习资料，让会员从阿里网站学到更多的东西。所以学习是电子商务最容易满足会员需求，最容易做到的事情，连阿里现在已经那么强大，他也不敢放弃，因为学习资料的提供是网站粘贴会员的一种办法。
 
是什么阻挡着中国电子商务的发展？
 
在大多数人群都在一致看好电子商务市场的同时；值得清醒的是：中国的电子商务发展步伐仍旧没有国外快。
    {dy}：网站信息内容
　　中国电子商务出现过许多盲目和跟风的情况。几年前，许多网站为了做大、吸引会员以及吸引网民的眼球，在信息方面狠下功夫。电子商务网站由于片面追求信息量，而忽视了信息质量，致使出现国内许多的电子商务网站信息大量重复，质量不高的现象；也没有太多的创新和突破。这样也引起了会员的强烈反感。因此，作为电子商务网站发展的一个关键因素就是内容。有特色和独特风格的平台永远是最吸引人群的。
 
　　第二：交易诚信
　　诚信一直是电子商务网站提倡的重点之一。不论是现在或是未来，诚信始终是电子商务网站发展的重要部分。这里的诚信问题不是简单的诚信做生意，而是一种责任，是人们把现实里的行为习惯和诚信搬到网络里来。
　　尽管目前网络的信任程度和交流方式仍就存在一定问题，但并不是xx不能解决的。试想，卖家的最终目的是为了更多的销售产品，买方则是为了享受更好的购物和服务环境，双方如果在这一目标达成{zd0}的共通，通过行业和参与人员的长期努力和共建，想必也是比较容易实现的。并且，随着国内网络法律越来越成熟，今后实名制的推出将更加有效的促进网络诚信问题。
 
　　第三：安全保证
　　会员在网络里注册和填写资料的时候，最怕的就是自己保密信息和个人隐私等被网站公开和被别人xx，因此，电子商务网站在对待会员信息和会员资料等方面必须认真对待。除了保证会员信息不外泄露的同时，网站还需要保证会员其他方面的安全，比如用户名和密码不被xx。在会员使用网站的在线支付时，更需要做到安全。媒体经常报道会员银行帐户被盗的新闻，经常听到许多会员资料被xx的事件，无论如何，不能很好的保证会员信息和会员资料的网站，在未来激烈市场竞争当中，很难进入竞争激烈的电子商务角逐。
 
　　第四：电子商务网站的自身素质
　　中国聚集了许许多多的电子商务网站，尽管有许多获得了暂时的成功，但失败的也不在少数。现状显示，更多的电子商务网站正处在苦苦的坚持中。这些电子商务网站为了赢利，为了吸引会员，为了吸引会员眼球等目的，也不乏有人采用不合理的竞争手段。比如价格竞争、病毒营销等方式。同时，部分电子商务网站为了收回投资，不惜用欺骗的手段骗取企业加入，收到费用后不实现自己当初的承诺甚至脱逃的现象也是比比皆是。正是这些电子商务网站没有以客户利益为{dy}的理念，也成为阻挡中国电子商务发展的一个重要原因。
 
　　第五：环境和意识
　　虽然许多电子商务网站大力宣传和推广电子商务概念，但是许多企业却对电子商务的意识不高，虽然许多政府帮助电子商务网站宣传电子商务概念，但是企业不够积极，不够重视，导致许多企业不懂电子商务是什么，更不知道如何去电子商务，使电子商务在花费巨大宣传成本的情况下，没有太大的收益。在中国整体环境下，电子商务意识不浓厚，没有形成电子商务风气，原因在于电子商务网站自身宣传和引导有误，网站只是追求片面的效益，没有从长远战略考虑，网站只顾眼前收益，而忽视了企业会员的长远发展。
 
　　第六：政策法律跟不上
　　电子商务网站在迅速的发展，但是中国的政策法律却跟不上电子商务网站发展的步伐，导致企业参与电子商务网站后，发生了矛盾后，却没有解决问题的依据和办法，虽然中国颁发了电子签名法，但是这个对于实际操作电子商务的企业来说，只是一个很浅的层面，因为企业实际操作电子商务的话，需要涉及到许多方面的法律问题，比如物流、货款、信誉、权利等，没有从多方面达到企业操作电子商务的法律需求的话，电子商务市场依然很难发展起来。
 
　　第七：物流分散
　　最近几年，中国的物流得到了快速的发展，无论是国际物流还是跨区和同城等方面的物流，都有了快速的发展，但是物流行业的发展却与电子商务行业发展不同步，或者说两个行业没有紧密的发展，而是各自发展各自的，互相沟通和交流不够多，导致两个行业之间出现断层的现象，没有一个契合的点聚集两个行业。同时，一些大型的电子商务网站在建设自己的物流体系后，没有充分考虑中国整体电子商务市场环境，其建设成本过高，同时建设好的物流体系没有合理化和高效率的使用，没有做到多个电子商务网站使用同个物流系统的局面，而是出现各自为政的局面，导致成本相对比较高，难以使小型的电子商务网站快速的介入。
·未来机会在中国
 
    网络游戏不能改变中国,MSN、短信无法改变中国经济,只有电子商务能改变中国未来的经济.改变中国的前提是改变中国的经济，改变中国经济的前提是改变中国的企业，为中国的更多企业解决赚钱的问题.
    阿里巴巴和淘宝网 CEO马云认为，电子商务的迅猛发展，必定可以成为中国国民经济中的支柱性产业之一。eBay总裁兼CEO惠特曼称e－Bay中国目前的用户总数为 1510万。淘宝网第三季度业绩显示，第三季度会员数突破1004万，平均每个月新增会员100万，成为中国增长最快的电子商务网站，而淘宝网总成交金额达到23.4亿，以成交额衡量，市场份额已经超过60%。雅虎日本 “xxx”孙正义表示，未来世界电子商务的机会在中国，而未来几年中国电子商务市场的变化将远大于前几年。据iResearch预测，至2007年，内地电子商务市场规模将由2005年的5300亿元人民币，骤增为17000亿元人民币，其中B2B电子商务市场规模将达16900亿元人民币。
    摩根斯坦利中国互联网分析报告认为，互联网用户仅占到中国总人口的8%，（这个数字是去年的）大部分参与者刚刚开始尝试，而谁能够先行一步走进地面交易并给予他们任何一点帮助，谁就可能赢得最多的客户!