网店与实体pk：看准了，你再抱

引子：在现今电子商务急剧发展的年代，网店的发展与实体店渐成对立趋势，甚至制约着实体店面的发展趋势。于是，更多人选择在开实体店的同时，做起网店来。但实体店面的运作，又要如何良好的进行下去呢? 　　引子：在现今电子商务急剧发展的年代，网店的发展与实体店渐成对立趋势，甚至制约着实体店面的发展趋势。于是，更多人选择在开实体店的同时，做起网店来。但实体店面的运作，又要如何良好的进行下去呢?

　　河南商报就此话题展开热烈讨论，并邀请漂亮宝贝董事长高嘉蔓，与20多名实体店老板，探讨实体店营销策略。

　　看准了，你再抱互助提醒：实体小店“抱团”营销有讲究双赢是目标，不搭界的品牌或产品乱掺更坏事儿都说开店容易，守店难。大街小巷卖同质产品的不可胜数，为什么顾客转念之间进了他的店，不进你的店？为什么同款衣服，顾客买了他家的，却不买你家的？如今，老板们坐等顾客上门已经过时，如何才能把“上帝”吸引进店？

　　3月20日，互助公社找来郑州漂亮宝贝美饰公司总经理高嘉蔓，与20名实体店老板和创业者共同探讨“店外功夫”营销策略。

　　烘网上写博客为产品赚人气现场，有社员提出实体店目前正面临着与网店竞争的困境，似乎进入了实体店经营发展的“高原期”。

　　“由于网上购物方便快捷，引起很多人特别是年轻人的青睐。”高嘉蔓说，现如今越来越多的人开始尝试和选择足不出户，加入“宅男”、“宅女”的行列。网店生意火了，而实体店却是“门可罗雀”。

　　针对这种状况，经常在网上购物的人会发现，很多实体店老板都开始选择实体加网店的经营方式。高嘉蔓说：“在郑州工人新村，有一家化妆品店，我经常从那儿过，门头不大，也没见有几个顾客光临，但是在那里开了很长时间。一次偶然机会，我看到这家店在网上的销量已经是xx。”另外，实体店的老板在网上营销，必须持之以恒，才会出效果。

　　高嘉蔓说，在平常人看来，博客和现下流行的织“围脖”是人们记录日常生活的工具，而它也可以被当做宣传商品的新媒介，“如果在博客中划分不同的栏目，效果会更佳，比如对自己的产品、创业团队和管理团队进行详细介绍，可获得不少知名度，为产品‘烘人气’。”而且，利用电子商务进行宣传可帮自己节省不少劳动力，减少工作人员的负担。

　　炒节假日多派DM单“混脸熟”

　　“同样的产品、同样的价格，不同的DM单与海报就能使店铺人气瞬间巨变。”高嘉蔓说，比如儿童节、母亲节、情人节等节日，他们的店面门口会提前制作有创意、有特色的节日促销海报，邮寄发放给客户。

　　并且，街边店针对消费者，会有积分卡、会员卡制度。这些制度{zh0}保持固定不变，如果今年店面是累计满300元送50元礼品成为VIP会员，明年店铺是累计500元送50元礼品成为VIP会员，那么就会把顾客搞糊涂，也会影响小店的声誉。

　　除此之外，高嘉蔓鼓励社员们在促销方面要大胆创新，“今年4月份，我准备在国贸店里试行发放礼品卡，它相当于一种储值卡，顾客购买300元、500元、1000元卡，可以送给亲朋好友。”她说这是从学生用餐卡得到启示，认为这种营销手段可以吸引不少顾客。

　　“街边店遇到节假日时，可在DM单、海报上公布礼品充值卡打折优惠的消息，注明充值越多优惠越多，也是一种吸引顾客进店的对策。”高嘉蔓提醒说，DM单其实就是店面的小广告，根据自己产品的消费需求发放，不要害怕碰壁，一定要做到持续发放混个脸熟，这样顾客才能记住自己的品牌。

　　抱实体店“抱团”最忌讳乱掺“去年11月，我在市区开了一家服装店，刚开始生意还不错。但是今年开春，店里的顾客{yt}比{yt}少，我考察发现周边多了几家服装专卖店。”王女士一边说，一边向高嘉蔓和社员们发放自己服装店的宣传页。

　　仔细看完宣传页后高嘉蔓表示，商家“抱团”营销是一个不错的选择，不仅可以实现促销的目的，同时还可以从对方获得不错的信息，同行们实现资源共享，俗话说“肥水不流外人田”，也是这个道理。

　　高嘉蔓表示，商家周边“抱团”必须是具有一定关联性的品牌，可以是品类的、功能的、作用上的等。通常情况下，商家合作的目标都是要实现双赢。“在现实的操作中，并非所有的商家都愿意合作，因此王女士要遵循自己的原则去寻找合作伙伴。”

　　但是，切忌将两个xx没有关联的品牌或产品“抱团”掺和在一起。高嘉蔓举例说，假如我们把王女士的服装和手机联合在一起就相隔太远，消费者根本不能把两者联系在一起。这样，即使在一条街上，社区周边的实体店“抱团”营销，到头来，消费者对每家店铺的产品和店名，都想不起来了。

　　互动关键词?

　　装修设计与众不同的招牌社员李先生表示，自己开了一家玩具店，店内面积约40平方米，为了让顾客看到小店，刻意把门头装修很大，随便给店起了个名字，但是顾客总是路过店门前瞅了瞅，很少进店。

　　“在市场上，一些店铺外表形象几乎千篇一律，店内漂亮的装修加门外做的招牌，不同的是装修的档次有所区别罢了。”高嘉蔓说，作为用于吸引顾客进店的店外布置，绝不是一般的展示或xx的装修就能解决问题，像“漂亮宝贝”所有店面门头设计，都使用自己品牌设计的LOGO。

　　“店铺原先一直使用白底黑字，上面也有黄色和绿色衬托的企业简称，后来把店招改成红色底板加白色文字，字体有所变动显得活跃，再加白底黑边的图案标志，与其他的店铺招牌形成强烈的对比。”虽然，招牌是店外功夫中的一环，但不是全部。

　　如何利用店外做广告，让消费者进店后有购买的欲望？“李先生的玩具店门口窄，不妨在门口贴上吸引顾客的广告语，找设计师设计做成美观的条幅，整齐地贴在店铺的玻璃门上。”

　　关键词功夫“内外兼修”多与媒介搭伙“高老师，我是经营水果店的，我们店里还自主研发新酒品种。可是现在经营实体店是越来越困难了，有没有高招能抵御网店？”一位现场的社员发问道。

　　对于实体店遭遇“冷空气”的现状，高嘉蔓也曾深有体会。对于新时代实体店的经营发展，首先，要转变经营理念，不仅要学好“店内功夫”，还要学会“店外功夫”。很多情况下，商家在遇到困难时，解决途径很单一，比如加强货品陈列、销售技巧和待客之道等方面的工作。然而，这些都是商家平常想到的“旧招”，效果也不尽如人意。事实上，要想把生意真正做好，还要练好“店外功夫”，比如回访会员、利用节假日举行爱心活动、参加各种展会、注重与媒介合作等店外营销。

　　另外，服务方式要多样化，比如，顾客进店后商家可让顾客挑选自己喜欢的毛绒玩具，然后为其提供免费拍照服务，把打印出来的照片赠送给顾客。高嘉蔓介绍，这种服务实际上成本并不高，然而却可以吸引不少顾客，赢得利润。

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