收到来自深圳买家的恐吓信息

文/吴昊

  吴昊一直也认为自己不适合做客服，无奈有些业务上的事还需要看管，通常在晚上我会挂着纤丝缘淘宝店的子客服号。在询盘中我的回复有时会有点怠慢，当然这样的情况大多都是在忙着其他事情的时侯。尽管自己对绳带业务算是熟悉，但因为淘宝购物者中大多数对绳带产品的用途、性能、功能等不大熟悉，因此，做淘店的客服远比阿里诚信通客服难做，且淘客（个人）比企业还难侍候。

  以前，也有过因为谈得不愉快不欢而散的单子，“买卖自由、买卖方平等”是我所想象和认为的。我只有与客户成为朋友，没有上帝般的客户。我还认为做生意跟做做朋友一样，都讲求缘分，因此，对客户我不过于强求，更不会低三下四地讨好。

  今晚，我收到来自深圳买家的恐吓信息！

  买家一上来就给我发送一个“振屏”，然后问我绳子买多时价格有没有便宜。我问他要多少，他说要10包，我说可以优惠点，他要求在我的优惠上再包邮。我回复包邮和优惠只能选其一，后来他问我快递费要多少，我回复是42元。然后他来了一句“算了，你都没有诚意”，我接着就一句“晚安”（时间是23：55分）。

   我以为这次询盘结束了，我正准备发表文章（当时刚写好一篇文章待发表），突然买家又发来一句“这种服务态度，我偏买，买了还给差评，晚安。另一个号日后找你。”，我哑然……

  我知道在这次询盘中我的语气不大好，至少作为客服来说语气不婉转，更没有别家左右都是一句“亲”。但我也并没有过错，他要优惠我给了，他要快递价格我给了（按重量实算的价格）。说实话当时我心里也存在一种想骂人的冲动，因为他一上来还没有发文字或图片信息前，就给我一个“振屏”，我最不喜欢的就是别人向我发“振屏”，一般遇到这种情况我都不与对方交流的，无论是在阿里旺旺还是淘宝或QQ上如是。我认为那是一种不礼貌的行为，催什么催，不做那点生意死不了，要急找别家去（当然这话没说过）。