站在客户的角度去思考问题,让客户主动来找我们。相信这句话,大家都已经是耳熟能详了,可是真正具体到每个行业的人来说,可能有不一样的体现方式。
关于我们工业润滑油市场这块,确实市场需求很大,尤其是很多都是国际进口的一些品牌,我们积力三井润滑油始终没有只为眼前的利益考虑,一直坚持我们的品质和品牌路线,欣慰的是我们的很多老客户对我们产品的认可,和我们建立了长期的合作关系。
做润滑油的公司很多,他们为什么愿意选择和我们这样的一个目前来说不是很出名的润滑油品牌合作呢?原因就在于我们是真正站在客户的角度为他们考虑!如果采购过油的朋友可能更清楚,很多润滑油的供应商只是根据客户要什么油就送什么油。但客户用油是否正确。机械出故障是否跟油有关则无法做出正确判断,甚至推荐错误。而我们积力三井通常都会仔细询问客户使用的机器类型和曾经使用油的一些情况,综合考虑,推荐xxx{zg}的油给到客户,对于一些有特殊需求和特殊装置的工厂,我们可亲临客户现场考察,会定期抽油化验。我们不一定会推荐价格{zg}的油,但一定是最合适的,对机器的保养以及后续的清洗问题综合考虑是{zy}的。
对于新进来的同事,我们不仅仅局限于润滑油产品知识的培训,还包括用油技术方面的培训,机器保养及简单的工作原理,等等系列相关培训,考核合格后才能上岗。
我们的定位不是让我们卖产品给客户,而是用我们的专业帮客户选择最适合他的产品,以前很多朋友都说做业务的其实就是做关系,面对采购给点回扣,可是那样做下来,真的好累!现在我们发现,其实只要产品品质过硬,又懂专业,站在客户的角度为他节省成本,解决难题,到头来客户都会主动来找我们的。
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