济南市计量检定所(以下简称济南计量所)是济南市质量技术监局依法设置的法定计量技术机构。济南计量所担负着济南市量值统一及量值传递溯源的任务，负责建立济南市{zg}社会公用计量标准;负责开展强检计量器具的依法管理及检定工作;承担计量行政部门委托的计量产(商)品的质量监督检验、计量器具纠纷仲裁检定;承担定量包装商品净含量的抽查监督及检验;承担对企事业单位的{zg}标准的考核(复查);承担对制造和修理计量器具许可证考核等工作。

　　济南计量所在严格履行自己的职责的同时，不断探索新的管理模式。近期，济南市计量所与艾思维软件有限公司合作，在如何使内部的业务操作进一步规范，使其对社会更加透明、公正，提高本单位在社会上的公信度等方面进行了深入的探索，将所内的计量业务通过管理信息系统的方式实现，形成了一套集业务管理、证书处理、客户管理、决策支持等功能为一体的成熟解决方案，并形成了一套适合各级计量部门计量业务的综合管理信息系统产品。

　　济南市计量所计量业务综合管理信息系统的建设目标是使计量所内部能够迅速建立起完善的计量业务管理体系，并在该体系中融合先进的管理思想，例如知识管理、客户关系管理、协同等;进行业务流程优化，加强过程控制，让管理工作更全面，更深入，更准确;提高计量资源的利用率，强化成本核算和成本控制，并降低管理的运行成本。

　　济南市计量所有一些检定科室不在一起办公，为了方便各科室人员的使用和用户查询的方便，计量业务综合管理信息系统采用流行的B/S模式的三层架构，只要客户端能够连接上互联网，便可以在系统上进行操作，同时也方便了系统的维护工作。

　　二、济南市计量所计量业务综合管理信息系统的主要功能

　　济南计量所计量业务综合管理信息系统的整体框架如下：

　　该系统的主要功能有：

　　1、计量标准信息维护：

　　对于各级计量部门来说，所拥有的计量标准体现着这个部门的业务实力与科研能力，在计量部门内部往往由专门的人员来维护这些计量标准的信息，采取原始的纸质文档管理的方式。

　　济南市计量所计量业务综合管理信息系统将计量所的各个检定科室的计量标准数据录入到系统的编码库中，既方便打印证书时自动选择所使用的计量标准，同时计量标准的到期提醒功能更方便了对计量标准审核日期的掌握，不会因为管理人员的疏忽而耽误了计量标准的审核。

　2、计量器具信息维护：

　　每个科室将自己部门可以承检的计量器具录入到系统当中去，并且为该计量器具建立相应的证书模版，根据实际情况可以建立“检定”、“校准”、“通知书”三种类型的模版，由于使用的计量标准和检定规程的差别，每种类型的模版下面可以建立多个证书模版并分别为之命名加以区分。

　　同时根据实际情况，为有检定此类器具资格的检定员在系统里分配处理证书的权限，未被分配计量器具处理权限的人员登录系统后将不能对该器具出具证书。

　　除了计量器具模版的编辑，同时可以为该计量器具设置快捷键，证书的起始编号及证书的有效期，这些信息将在每一次的证书处理过程中根据本次的设置自动为证书累加编号，自动根据证书出具的时间生成证书的有效期，这样方便了检定员的操作。

　　3、证书处理：

　　济南市计量所计量业务综合管理信息系统对计量业务的流程控制严格按照计量业务的实际要求设置，“委托单登记”——“证书处理”——“证书审核”——“缴费”——“完检登记”，避免了原始操作中的一些不规范的环节。

　　当专业科室的检定员成功登录系统后，系统会给出一个任务列表的提示页面，其中包括需要进行证书处理、等待证书审核、未通过证书审核、检定超期四个栏目的计量器具类别和数量，清晰直观。

　　从任务列表中选择要出具证书的计量器具后，进入证书处理页面，只要在此选择要出具的证书模版的名称，根据检定时的原始记录将检校环境的温度和湿度的值输入，并选择好检定人、核验人、批准人等信息，填写好本次业务的各种费用后，便可以保存本次信息并生成证书，所填写的信息及人员的签名将自动添加到证书中，直接打印证书即可。

　　4、客户对证书的查询、网上委托：

　　对客户负责，对社会负责是济南计量所一贯遵循的准则。济南市计量所计量业务综合管理信息系统提供了计量所外网访问的地址，从计量所外部网络可以登录综合管理信息系统的网上委托的页面，客户可以在这里进行网上委托登记、网上检定进度的查询及证书的查询等操作。

5、业务考核及决策支持：

　　系统设置了很多统计查询，方便领导决策，例如“委托信息查询”、“合同状态查询”、“检定进度查询”、“证书查询”、“超期检定查询”、“完检信息查询”、“检定周期查询”、“全所科室业务收发明细”、“科室业务结算明细”、“科室完检率统计”、“个人工作量查询”、“科室年度费用查询”、“收入查询”、“综合查询”等等。另外现在济南计量所的考核主要依据基于该系统提供的数据。

　　6、信息的批量导入：

　　系统支持计量标准、检定规程、检定员证书、收费标准、计量标准器具、系统用户信息、珠宝检测台帐等信息的批量导入。

　　三、艾思维计量业务综合管理信息系统的应用效果

　　艾思维计量业务综合管理系统已在济南计量所得到全面推广应用。系统以其功能完善、应用灵活、界面友好、操作简单、扩展性强并且能够提供辅助决策、信息提示等功能，得到了济南市计量所的好评。

　　计量业务综合管理系统规范了济南计量所业务流程，避免了一些人为行为，通过梳理计量业务流程，解决了很多以前组织协调困难、职责混淆不清、影响工作效率的问题。系统在推广过程中，首先统一思想，解决问题，这是系统能得到快速应用的根本。

　　通过应用计量业务综合管理系统，便于计量所各部门之间协作，使不同部门之间需要协作的工作变得更快、更流畅，免去了不必要的人力往返，避免了重复劳动，节省了开支。另外系统和办公自动化充分结合，通过OA系统可以查询到相关的计量业务信息。

　　济南市计量所计量业务综合管理信息系统实现了计量部门与外部用户的交互与企业用户的交互，充分认识到客户至上的道理。系统提供了计量所外网访问的地址，从计量所外部网络可以登录综合管理信息系统的网上委托的页面，客户可以在这里进行网上委托登记、网上检定进度的查询及证书的查询等操作，充分实现了计量事务服务于公众的目标。

　　济南计量所在应用了计量业务综合管理系统后必将得到更快的发展，济南计量所在方面做出的探索为计量系统电子政务提供了很好的借鉴，艾思维软件将与济南计量所深入合作，为计量信息化做出应有的贡献。