1. 杭州北航ISO9001:2008内审员培训视频（19）；这个视频比较详细的介绍ISO9001:2008
1.2 杭州北航ISO9001:2008内审员培训视频
2. 北京航协认证中心杭州分中心：
3.杭州北航企业管理服务有限公司
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5. ISO9001:2008八项质量管理原则：
一：以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
二：领导作用
{ldz}应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
三：全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
四：过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以xxx地得到期望的结果。
五：管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
六：持续改进
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
七：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
八：与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
6. ISO9001质量管理体系的十二项基础：
(1)质量管理体系理论说明；
(2)质量管理体系要求与产品要求；
(3)质量管理体系方法；
(4)过程方法；
（5）质量方针和质量目标；
（6）{zg}管理者在质量管理体系中的作用；
（7）文件；
（8）质量管理体系评价；
（9）持续改进；
（10）统计技术的作用；
（11）质量管理体系与其他管理体系的关注点；
（12）质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。
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