尊敬的晋城市四季花城物业公司领导：
你们好！我们是四季花城业主，主要投诉你们物业及其开发公司忽悠和蒙蔽业主的一些事件，希望你们能积极协调，早日促成我们之间协议达成 ：

四季花城是在原杨洼村改造基础上新建的新区，由于情况特殊，小区内一直实行“一区两制”管理模式。给物业管理和现高层业主带来诸多不便，现高层业主和物业矛盾日渐突出，为缓和气氛和xx隔阂，我们特和你们公司一道寻求解决问题之方案。以下是综合各位业主意见对物业管理提出的几点要求和改进工作建议。

1、查找原因落实房产证手续

据了解房地产开发公司在五证不全且不具备开工条件的情况下违规开发一个名为“四季花城”的楼盘进行销售。在我们住进来一年以后，寻找种种借口，说以前买的房子和实际面积有出入，又加补4211元，加上房产证办理费用6383元，这笔钱到底那去了（我们很是不解）？据我们了解，由于开发、销售房产须由国土、规划、建设等多部门层层把关，工程验收办结的情况下一年之后开发商怎么才想起当时的房屋和预售面积不符。买房时，售楼部小姐称各项都很手续齐全，交房1年内办理房产证。但时至今日啥手续也没见着，并且还在09年12月低借口把我们的购房合同一同收缴说是重新签订。

2、物业费不能和水电费捆绑在一起收费欠妥

物业公司从我们入住之后就一直采取这种方法收取物业管理费的。当时就有业主不满意，但是临近年底，也就没有同物业公司争论。可是过年后物业公司仍按这种方式收费，这让我们感觉很不舒服。物业公司每月每平方米向业主收取1.1元的物业管理费，另外电梯费每月60元，说是这收费标准是物价局核定的。物业公司说收取居民的水费是受自来水公司的委托，电费是业主委托他们收取进行的，这有协议为证。之所以将物业费和水电费放在一起收取主要是考虑收费方便。实际上业主并没有委托任何人和任何机构收取水电费用……

3、停车费原则上属于业主集体所有，应采取“取之于业主，用之于业主”的管理办法，并每月进行公示收费情况，不因该由物业公司擅自使用。

楼前道路属于广大业主，物业{jd1}不能擅自收取……并且临时停车每小时收取3元，每晚收取6元。公共通道属于广大业主集体所有，物业没有理由借口收取任何费用。

4、公摊电费是否合理，每月究竟使用多少，必须每月公示。希望物业能够把小区灯全部打开，不要仅开你们所谓领导住的16号那边的灯，如果感觉浪费可以都停，不要搞这种欺骗对抗的幼稚行为，激化矛盾。

公摊电费是用于小区照明，方便广大业主，不是照顾杨洼村某些领导，务必改正。15B楼前的路灯必须恢复……

5、物业应该在各个楼道公开办公室人员职务名单、保安以及保洁人员、维修人员的姓名、照片、公示栏，以及各楼负责人的姓名电话。欢迎大家的监督和表扬，并随人员调动及时更换信息，沟通大家的了解、理解与信任！

现在物业公司究竟有多人在职，多少人领工资，业主根本不知，物业公司老说收支不平衡。此原因物业必须公示，不能再模糊下去，欺诈我们广大业主。

6、物业应该提高物业管理人员的素质与水平，要积极处理业主投诉，对因态度不好或者办事拖拉引起的与业主发生争吵的要给与严厉处分，并在小区内公示！

鉴于特殊原因物业管理人员大部分是原杨洼村村民，这些人大都在村委会任职，制度和身份的不同造成管理意识的模糊。物业是为四季花城服务的，不是为杨洼村服务的，物业管理人员的双重身份必须予以落实。

7、对物业某位工作人员受到业主表扬的也应该在小区内公示！

奖励与处罚同行，和谐社会吗？实行口头表扬和奖金制度挂钩，物业不能擅自对公司人员进行现金奖励。必须得到广大业主的实际认可……

8、对小区业主提出的意见应该进行公示。

物业是为四季花城服务的，不是为杨洼村服务的，物业管理人员的双重身份必须予以落实。

9、门铃、电梯、管道维修是否另外加费？物业费究竟含有那些费用？

如果物业费用不包括维修，那缴费岂不是画蛇添足？

10、物业费使用和收缴必须每月公示，包括全体业主缴明细、人员工资、办公费用、维修费购置使用记录。年中还必须对年度收缴和使用金额予以详细公布，对业主的异议务必进行阐释。

物业费公示在去年低就已达成共识，为什么物业却迟迟不能落实，增加不必要的的矛盾和隔阂？

11、物业费缴纳和收入必须含原杨洼村村民业主，不能因为身份特殊让高层业主独立来承担整个小区的物业管理费用。

除了高层有电梯外，高层所享受的物业管理待遇底层照样会同，为什么却缴费如此不同，高层1.1元每平米，底层0.4元?

以上要求和建议是综合广大高层业主的集体意见和要求，我们也真心希望居住的小区能有个舒心悦目的环境，减少不必要的摩擦和纠纷，希望物业务必重视。如果月底财务公示还不能出来、以上要求和建议还不能答应和落实，我们还将会通过信访和诉讼来进行……


此致

敬礼


                                           四季花城部分全体业主

                                           2010-3-15