“你要是不上网，那我们是不是还得倒找你钱？”

“欠费就是欠费了，不交就不能开通。”

电信窗口女主管说这些话的时候，那张脸特别丑陋。

工信央企的霸王态度，与购机时的殷勤成反比。

女儿在电话中说她欠费近100元，xx不能相信。

去年7月，在电信公司买了一款方正小本，1年网费每月可上网150小时，1个号码每月赠送120分钟话费。

小本我下乡采访或因公出差时才用，因为单位和家里都有网络。电信赠送的手机号给了女儿。

女儿有两部手机，初中生也没有多少话费。

3月末，女儿接到电信系统欠费通知。去营业厅查询，窗口说欠费16元，交了20元，4月费还有120分钟的赠送话费，女儿用应该够了。

4月2日，女儿又接到系统欠费通知，说欠费将近100元。

怎么可能？！我刚给她多交了4元钱，4月份120分钟的赠送时长，她两天就打光了？打了长途，还是用手机上网？

今天早晨去营业厅查询，窗口说确实欠费96元，原因是“上网超时”。

平时不太用小本上网，怎么可能上网超时！

再一查，说去年7月出现漫游费，那时就“上网超时”有了欠费。

漫游费？窗口解释说，小本在本地上网每月赠送150小时时长，但在外地就是漫游，资费标准3元/小时。

仔细想想，去年7月我到长春出差，确实用过小本上网。

窗口继而查到，之后我多次上网超时。今年2月，超时113.1元，那应该是我在集安过年；今年3月，超时145.5元，那应该是下旬我去长春出差期间。

窗口说，交足欠费就可以继续上网和打电话，使用赠送的时长。

交了费，不明白，不痛快。

下午到电信网址使用营业厅查询业务。网上的xxxx很耐心，也很热情，像QQ一样可以互动。

她解释，电话与网络分别使用两张卡，一张是语音卡，一张是上网卡。手机欠费，系统会催缴续费。而上网卡超出赠送时长就要算在电话费里面。

这回总算明白了，欠费都因“上网超时”。

但我又不明白了，{dy}次“上网超时”为什么不及时通知我？

我的所谓“上网超时”基本都出现在漫游上，早知道资费标准这么高，我可以选择当地上网或宾馆服务，或者少上甚至不少，xx可以避免不必要的损失。为什么，9个月后一下子扣过来96元欠费？

电信网站xxxx只提供咨询服务，建议我投诉。

在电信网站的自助服务里，投诉后得到的回复是“您的订单号是：2010040400010505”。

期待，三天之内本地营业厅能给我一个满意的答复。

或向消费者协会投诉，或写篇东西发在《参乡》半月刊上，维护消费者权益从自己开始。