1、你凭借什么来保证长期的优质服务？

    这是您向保险代理人提出的{dy}个问题，也是95%的客户容易忽略的问题。

    其实优质服务的前提条件是长期稳定的服务，所以我们就必须排除所有可能瞬间不能够为我们服务的代理人。

    不能服务的代理人简析：

    犯规违法者：所有主动或者被动的给予保费打折，回佣以及类似的违规违法行为的代理人，都将可能遭到解除代理合同的后果，根本不可能带来长期的服务。

    身体健康欠佳：很难想像一个身体虚弱，甚至患病者能够给我们长期的优质服务，因为他们是泥菩萨过河，自身难保。

    可服务时间过短者：不可能渴求一位阿婆过了65岁，还不退休，所以说一旦需要购买一个中长期的保险产品，那么30岁的代理人则明显优于59岁的代理人。

    业绩过差者：代理人在一定时间内业绩过差将被自动淘汰。如果选择了经常乞求别人帮忙买保险的代理人，无疑是为自己的服务自掘坟墓。

    家庭不稳定因素过多者：一个连自己的家庭关系和切身利益都照顾不好的人，能够奢望他优秀照顾好我们客户的利益和关系吗?

    急功近利者：这类人群往往无法承受保险推销工作的巨大压力，急于求成，很难提供优质的服务。

    喜爱跳槽者：一般来说，个性还没有稳定，事业没有定型的人非常喜欢跳槽，很难xx为客户长期服务的承诺。

    很差的接替者：如果该公司的代理人整体素质很差，那么一旦成为孤儿保单，那么接替者的服务就会大打折扣。

    产品可以模仿，模式可以照抄，但专业水平、服务态度以及敬业精神是无法被代替的。

    专业的保险代理人一定是让您感到信任的。

    这一关通过了，接下来，您不妨提出第二个问题。

　  2、你觉得自己哪些方面的专业素质是具有竞争力，是与众不同的？

    优秀的保险代理人肯定会告诉您：{dy}他精通保险专业知识，第二了解客户的需求，第三会协调多方面的问题。

    如今保险产品越来越丰富，而保险的专业程度，对于很多人来说是“枯涩难懂”的。相应地，只有精通专业知识的保险代理人，才能准确地理解保险的条款，同时了解其相关法律法规，及时处理疑问，才可以帮助客户争取到属于客户的、合法的、{zd0}化的利益，避免客观上误导客户。实际上，代理人起到的是上传下达相互沟通的作用，所以具备良好的专业性是为客户度身定制保险方案的前提。

    同时，优秀的保险代理人也会了解理财的其他方面信息，包括银行储蓄，金融证券投资和实业投资，甚至要了解和把握法律、医学、IT等多方面的知识。

    不难看出，第二个问题其实就是在考虑一个代理人的IQ值，也就是保险方面的智商了。接下来，我们关心{zh1}一个问题， 也就是关于EQ(情商)的问题。

　  3、你觉得你的保险服务和口碑好在哪里？

    毫无疑问的，专业知识是安身立命之本，是本质，而服务和口碑则是锦上添花之笔，是友好的外表。

    良好口碑的代理人肯定会站在客户的角度，以朋友的身份提出专家级别的建议，而不是纯粹的商人的方式。我们宁愿听取谦虚谨慎的保险代理人的意见，因为谦虚谨慎的人在主观上已经有了相关的阅历和经历以及预见性，不会让我们在客观上犯明显的错误。

    这一点可以从保险代理人的朋友圈中得到验证，更加能够在过去的客户群中得到体现，可以适当的要求代理人提供几个客户(见证人)的联系方法取得验证。