曝光网购内幕

我是07年才开始网购的，当时还没有注册账号，一直用公司职员的支付宝购物。那时因为忙，网上购物相对比较多。对买到的东西质量方面，一般不是很计较，即便很差，也都凑合着用。这两年，把自己的皮鞋生意搬到上网来，也是出于自己对网购需求的了解。产品搬到网上后，自然而然，对网购的把握就比以前丰富多了。

有个网友在帖子里说的很好，有买家就会有卖家，有卖家就会有无良卖家；有无良卖家就会有买家上当受骗的经历；有了买家上当受骗，网络买卖的信用价格和网店繁荣就会受到影响。和我以前的网购结合起来，说的确实有道理，哪有像我那样一味的去将就的客户呢。网上的商品确实让人担忧。

是什么导致买家连连上当，让人这样担忧网络购物呢？我们先分下一下案例吧：

范例一：一位小姐的购物经历

从几天前在{zy1}下了一张包括有一只瑜伽球的单，我这几天就一直惴惴不安。球的价格太便宜了，才29元，而我在体育用品商店的问到的价格是80元。因为一时动心，接受的惩罚就是开始不停的担心它的质量问题。
　　今天货品送过来了，送货员态度让人觉得很舒服，比当当好不知道多少倍，赞一个。关了门立刻拿出瑜伽球，打开充气。唉，果然，一分钱一份货。球面不太平整，有一股难闻的橡胶味。后者忽略不计，可是前者...lg回来肯定又要说我了。要是把这个球和商店里80元的球放在一起让我挑，我会毫不犹豫的选择80块的那个。可是，在看不到货品的情况下，我老是会因为便宜而办坏事，呜呜。

范例二：一个小买家朋友是这样评论仿冒女鞋的

高跟鞋：女士高跟鞋尺寸难度最不好把握，买5，6双多数是有一双不适合你脚型的。脚除了大小，还有宽窄呢，也就是脚围。鞋子会偏大偏小，非要买的话，一定要问清楚，哪怕大一号也好，可以通过垫鞋垫来缓和，小了就麻烦。

平底鞋： 这个可以尝试，其实淘宝上很多拿货的鞋子，都是小工厂做的，用的胶水之类的，皮肤用了皮肤会有过敏反应，他们一双拿货也不过30甚至更低。穿着玩玩无妨，但是那个鞋子味道，都是化学味。

专柜xx的皮鞋就不会有上述问题。

范例三：这个买家的现象比较严重

我当年是个新手的时候，碰见过一个卖家，女的，聊天问商品她基本都是打马虎眼，一个劲地让我拍吧拍吧。{zh1}她的东西到手了质量很粗糙……后来就决不轻易下手拍了，一定要放在收藏夹里面过3天，一定要搜索了大量的其他卖家，才会{zh1}做决定。

以上三个是真实范例，摘自于当事人的真实网购感受。

网购真经

一，慎重看卖家的评价，很多评价是假的：

      好评未必是真的，差评一般都是真的。当然也有人为的恶意差评。不过，这个概率还是很小的，多数都是卖家自己在装疯卖傻，见个差评就倒打一耙，说人家是同行打击。其实，哪有那么多同行无聊到单单打击他？全淘宝几百万家网店，就他倒霉，天天被同行打击。

二，店主亲自拍的图片为买家{sx}

仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

三，一定不能贪图便宜，图便宜吃大亏：

   购买商品时切记不要贪小便宜，俗话说的好：“便宜没好货，好货不便宜。”所以在买的时候就要估计商品的价钱，过于便宜的{zh0}不要买，小心它存在质量问题。 很多网店是用官方的图片、厂家图片、或者其他渠道方式来源的优质图片。因为摄影技术限制，多数实拍自拍的图片都无法处理严重的色差等技术问题；所以多数图片都并不是自己拍摄的，是复制人家的，或者盗用的。所以，单凭价格和图片之间的关系是无法判断货物的质量的。
      当买家在购物的时候，{dy}条件就是不能贪图便宜，很多上当受骗都是因为贪图便宜。店家在差评的回复解释中也在体现其顽劣的本质，都在讥笑买家几十元怎么可能买到几百元的真品呢？的确，物有所值就是商品价格辩证中的依据，随便拿块石头当文物卖掉的话，不是买家疯了，就是卖家诈骗。所以，买家不要贪便宜。
四，不切实际的成交量，使人难以信服；
      网店成交量到底有多大，这个谁也说不准。但是，有一些连旺铺都不是的普通店，每天交易量竟然是300多单！换上谁谁也不相信，不相信就对了。试想一下，平均每单处理时间为2-3分钟的话，那么可能吗？不否定有生意超好的，但是，还是那个道理，网店生意再好，也不可能超越大中华区的销售总量吧。有的店已经夸张到单品交易量超过其真品全球销售总量了。
      所以，买东西还是要认真看看店主的规模的，我就不相信一个生意超好的店主连旺铺都舍不得买？而且每天几百单的生意光靠一个客服是处理不过来的。
五，售价比成本低 可信吗
      到底多少钱？有了网店可是真新鲜，几千几万的xx品，都成了地摊货的价格了。真的有假的也有，这就成了买家购物之前的{dy}个xx烦。以什么标准作为价格判断依据和交易取向？我认为应该以生产成本依据，如果价格远远低于生产成本依据的话，那么这个商品的真伪就显而易见了。
      曾有人说：人类的眼睛经常欺骗自己，网购的出现，眼见为实的依据已经不客观公正了。眼睛看到的xxxx皮鞋一二百元，都没有说自己是假的。那么都是真的话，xx皮鞋厂家也就成了生产垃圾的工厂了；50元的羽绒服？50元连羽绒都买不到，更不用谈最起码还得有两片布把羽绒包起来，才算是叫羽绒的服吧。
六，选择品牌 追求xx 物超所值
      买家该买什么价格？才是购物依据？我们认为，购物依据应该是物有所值，也就是说我们是要带着淘宝的心理，但是应该理性的去掉{zpy}的廉价垃圾，去掉最贵的，取中间差不多的，接近与专柜的价格，但是又要比专柜便宜的（不能买假的）。相信没有人会去买最贵的，但是肯定有人会去买{zpy}的。99%的质量投诉都是出在价格{zpy}的。99%的没质量保障没售后服务也都是价格{zpy}的。因为便宜嘛，所以，你就花钱买个教训吧，反正没有人会做亏本的生意。物有所值，理性看待价格。

很多网站都有销售xxxx产品，但你还须沉住气。当你看上了某一卖家的商品时，应先看他的商品销售的授权证明，凡是牌子的东西，按照大厂的规定他们都会给卖家一份销售授权书的，还要卖家做假一赔十的保证。
七，严格考核卖家服务意识
      买家购物之前，要认真咨询体验一下店家服务质量，不要随手就下单。对于连买家咨询都没有耐心的卖家，毫不犹豫的拒绝掉。连买的时候都没有耐心，卖后别指望有好的售后服务。

因此，向卖家咨询商品的售后服务如何非常重要。如果是电器的话，就要了解它的保修期。包退换和保修是不同的，包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修，那么零件费又由谁支付呢？同时，别忘了向对方索取必要的票据，xx、保修卡、说明书等等。

八，保留证据

网购出现问题在所难免，出现了问题就要{dy}时间和卖家联系，以便沟通协商解决。如果卖家拖延，就要向网站经营者投诉，投诉内容要写清楚，比如卖家的用户名、您和他交易的商品编码、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等等重要的证据。

淘宝只接受旺旺留言作为交易证据，所以有什么事情{zh0}在旺旺上发给对方，这样以后赔偿索赔申诉都是很有利的。有的掌柜不愿意用旺旺，要你qq联系或者电话什么的，要当心了。

九，不要单方面指望卖家提高诚信
      有需求，就必然有市场。就是因为有了网购需求，才有了网购巨大的市场。市场的约束与信用提升是相互的，别指望靠卖家单面提高诚信。卖家从来都是以利益为方向的主，多数卖家是不会愿意亏本赚吆喝的，那样的卖家就算有也需要严格的生存考验。

网购xx 辨别真假 火眼金睛
1、要有购买xx、真货的经验；

2、对产品在当地或者其他市场的价格有个了解，推算出这个价格是否正常。比如xx皮鞋，在专柜售价是800元左右，网上卖家600多元是正常的。如果卖给你200到300元就是不正常的。

3、有些店里，存在真假混合销售，浑水摸鱼，或者通过卖低廉产品，比如一毛钱的小饰品来积攒信用。

4、卖过假货的店千万别光顾，哪怕不是卖的你要的东西，信用人品做坍了。
5、一定要选实拍图片，明星图片，官方图片虽然漂亮，但是让人感觉不真实。

消费者买的是商品，商品在网上与网下实体销售按常规分析是一样的，主要取决于商家采用的销售平台不同。主要还是要看商家对待自己的生意，自己的客户的一种服务态度。只要用积极的心态去经营自己的产品，经营自己的客户，在哪里销售真的是没有任何分别的。

建立良好的网购环境至关重要，能够给组织者、买家、卖家，提供更方便的条件，是一个三赢的美好事情。在这片沃土上不存在得失失衡的问题，大家都是受益者。

买家受益点：

　　{dy}，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制。购物方便，不需要花费很多的时间与精力去选商品，通过简单的网页浏览及支付宝等可靠的支付方式即可圆满的完成交易。

　　第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。网上购物能选择到一些市场上少见的商品，比如奇特的礼品等，这也是电子商务的特色之一。 

　　第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；

　　第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

　　第五，相对市场来说，网上购物能买到价格更为优惠的商品，因为网上店主舍去了摊位费等许多的开销费用，商品成本相对市场上商品的成品要低，因此也可以以低于市场正常的销售价而销出。能真正的选择到物美价廉的商品。

卖家受益点：

对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈，能够适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

市场组织者：

对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“三赢”乃至“多赢”效果的理想模式。

希望组织者、买家、卖家，共同携手营造一个和谐的网上购物环境，建议卖家各自用心经营自己的品牌，一分价钱一分货，扎实的做好自己产品的市场；建议买家拒绝假货，远离仿品，自己慢慢调查，{jd1}得不偿失；建议组织者（代表商家：淘宝网），帮祝买家认真清查不良卖家，国人网购的消费额确实与日俱增，持续超速上升。但是随着不良卖家的增多，很难保障，将来的消费额会有超速下降的可能。愿网购这片沃土经过多方的努力，变成珍贵的网购净土!