我们平时听到比较多的是全面质量管理、事前管理、六西格玛质量管理等等质量管理概念，但是我们比较少听到合适的质量管理。

首先引入什么是合适的质量管理。合适的概念是从物流供应链管理中借鉴的，供应链管理的目标就是在合适的时间，通过合适的方式，将合适的产品（数量&种类）送到合适的客户说中。不能提前也不能延后。这就是合适的最初管理用意。古话有云，过犹不及。

我们再回到我们质量管理上。质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从的理论来说，的理论依据是。产品明示的质量要求，是指生产者对产品的质量所作出的明确的质量承诺法。商这些有关的内容，生产者应当明确表现出来法。一般的观点认为，越高越好，质量愈高，就愈高，但事实上，这种观点并不一定是正确的。质高的产品并不一定在市场上受欢迎。比如可以使用十年的手机？摔不破的电视机？这种满目的质量是没有意义的，甚至xx是一种画蛇添足的感觉，因为任何产品都有其特定的使用要求与环境，甚至市场接受周期等等。

什么是质量管理呢？根据科学规范的定义，质量管理 是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。

所以，质量管理只是在我们自己对产品质量的认识进行一个规范明确以后进行的一系列相应的科学管理方法。因此我们不要拘泥于质量如何管理，更加应该是明确我们要管理怎么样的质量，即我们质量是什么层次的，定位在什么程度。这个定位搞清楚了，剩下的具体怎么只是方法技巧问题，不管怎么样不至于偏离方向产生大问题。

合适的质量，电信行业更加重要，大家都知道电信行业有很多特殊性，投标的时候一方面考虑设备本身的价格等因素，但是后续的维护更加是一个整个招标过程中需要考虑的。这里就涉及合适质量，我们设备必须在应该要维护的时候出现需要维护的症状，我们在正常运行的时候必须保证设备万无一失的正常运行。这涉及整个设备的研发涉及前期阶段的考虑。只有这样我们才能够用合适的成本来完成合适的事情。否则要么是入不敷出，要么是客户满意度极差。两个极端都将导致比“丰田门”更加严重的质量事件。