故障现象           故障原因                               解决方法

卡插入无反应     1.当前应用的卡型未下传                    1.重新下传所有卡型
                                     2.系统编号或下传密码不正确                 2.按正确的编号和密码下传
                                     3.卡座或卡芯片接触不良  3.擦拭干净卡芯片和卡座将卡插入时左右移动直到认卡
                                     4.卡座损坏                               4.更换控制器
                                     5.控制器电源连接不正常                    5.重新连接电源线
                                     6.卡插反                                 6.按正确方式插卡
                                     7.余额不足或未发行的卡或非本系统卡         7.充值或重新xx或没收非法卡
                                     8.被锁定的卡                              8.到服务台解锁

键盘、鼠标不
工作或无法控制   1.电源线或串口线有问题                    1.更换正确的电源线或串口线
                                     2.控制线有问题或未正确连接控制线      2.更换正确的控制线或将控制线按正确的方式连接
                                     3.某些类型的主板或机箱电源问题             3.更换主板或电源
                                     4.控制器有问题                           4.更换控制器
                                     5.xx端与控制器电脑编号或卡型不一致  5.按正确的编号和卡型统一客户端和xx端软件设定
                                     6.未插卡或非法卡                         6.插入合法卡

卡插入
后客户端的
锁定界面不消失   1.卡未发行或余额不足                     1.重新xx或充值
                                     2.挂失卡或使用时间不合法                 2.与管理员联系或在正确的时间使用
                                     3.非本系统卡                            3.没收非法卡
                                     4.卡型或系统编号密码不正确               4.重新设定xx端和下传正确卡型
                                     5.主板KEY-LOCKER键插错位置              5.按正确的方法连接
                                     6.计算机死机或高级电源管理问题           6.重启计算机或取消高级电源管理
                                   7.计算机病毒干扰                        7.计算机杀毒

控制端软
件不启动        1.软件安装问题                          1.重新安装软件
                                     2.软件设定后未保存                      2.重新设定并保存
                                     3.计算机串口工作不正常                  3.更换串口及COMS设定
                                     4.控制器问题                           4.更换控制器

扣款不正
常或不扣款      1.卡型下传错误                         1.重新下传正确的卡型
                                     2.分时段、分类收费设定不正确            2.重新按正确的时段及卡型设定xx端
                           3.xx时将卡型选错（人事资料卡型为免费卡或其它卡  3.注销后按正确的类型重发
                                   4.网络连接不正常，相应卡型/限制时间未下传     4.检测网络


使用过程故障及解决（二）
xx端不认
卡、无法xx    1.xx机密码丢失                        1.重新下传xx机密码
                                   2.注册表信息丢失                        2.重新下传密码进行设定并保存
                                   3.xx机未连接或连接错误                3.按正确的方式连接xx机
                                   4.空卡或已发行过的卡或坏卡               4.换卡

xx端进入显
示找不到数据库
                                 1.非法操作导致数据库损坏         1.使用系统自带的数据库维护键或用OFFICE软件进行修复


充值或查询显示卡被锁
                                 1.卡被锁定，信息不正常           1.用解锁器或查询卡功能解锁修复                                  2.卡损坏                        2.更换新卡，交公司处理



浏览器无法
看到机台信息
                                 1.网络路径设定错误              1.重新按正确的路径设定                                  2.网络问题                      2.检测网络
                                 3.控制端软件指向路径错误
                                 3.重新设定控制端软件指向路径
                               4.持卡人员住处配置文件丢失       4.在xx端运行人事建档

控制端无法连接服务器
                               1.网络故障                      1.排除网络故障                                2.控制器软件路径指向不对         2.将路径指向正确的地址
                               3.服务器监控端未开              3.将监控端打开

分段或分类收费
或xx工作不正常
                               1.相关的收费类型设定有问题       1.仔细检查时段，程序名称设定是否错误，重新设定即可                                2.网络故障                      2.检测网络
                               3.网络存在非法IP                3.将SERVER中IPLIST删除，并检查非法IP 机台，重新设定IP