近日，旅游业围绕携程的争议此起彼伏。

先是一份由携程发出的“黑名单”在业界不胫而走，导火索是携程3月10日所宣布的“低价承诺”，即同样在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格 市场{zd1}，否则赔付3倍现金差价。有用户担心，携程如果对议价权形成垄断，最终吃亏的还是消费者。

一星期后，携程宣布，已经签署正式协议，分别收购汉庭约8%和首旅建国酒店15%的股份。在此之前，携程还多次增持国内{zd0}的经济型酒店如家， 成为其{dy}大股东。业内人士则称，即使大搞线上线下资源整合，携程也难以挽回市场份额被不断瓜分的局面，携程龙头老大的位置可能难保。

谁能保证{zd1}价

3月11日，一网友在天涯网爆出，携程制作了一份包含多家旅游在线代理公司的“黑名单”，向合作酒店发出了警告信。该信件中写明，携程会从3月 10日起实行低价承诺，要求合作酒店务必于3月10日前将倒挂价格从一些网站上撤下。如果发生了用户投诉索赔，携程将采取以下措施：“一是由酒店承担赔付 3倍差价部分；二是在携程网按低价售卖酒店产品；三是携程保留暂时终止与酒店合作的权利。”

该帖子称，三亚不少酒店都收到了这封信，跟帖中还配发了某酒店发给携程的回执传真，青芒果、同程、128旅行网等网站都在携程的“黑名单”之 中。

跟帖中还透露，携程除了拦截酒店的散客外，还常常以{zd1}价协议为名干涉酒店的客房销售政策。而此次很多被列入“黑名单”的酒店，都是在去哪儿网 可搜索到的{zd1}价的酒店。

《华夏时报》记者就此事致电携程网市场传播部，得到的答复是“网站上的信息真假掺杂，携程对此不做回答和评论”。携程旅行网高级副总裁杨涛表 示，携程是希望通过低价承诺“降低客人寻找、交易的成本，避免因为信息不透明或伪低价给旅客造成损失”。

去哪儿网总裁庄辰超告诉《华夏时报》，在线旅游代理渠道中，有95%的酒店入住价格存在差异，价格差{zg}可达50%，任何一家在线代理公司都很 难保证自己就是{zd1}价。

“所谓低价承诺，更多的是玩文字游戏。” 庄辰超表示，在携程的承诺中，有一些苛刻的条件限制。比如，携程2000年推出的“酒店低价承诺”，是指消费者如果发现酒店“前台现付价”(不包含公司协 议价、购买贵宾卡或VIP卡及其他同类行为)低于携程价，携程将赔付差价的3倍。此次携程将同样的权益保障从前台现付价延伸到了网络预订价。“但其实消费 者只关心从哪里可以拿到{zd1}价，如果能从其他渠道获得比前台现付价和网络预订价更便宜的价格，消费者自然会做出有利于自己的选择。”

记者发现，在携程之外，其实还有很多渠道可以提供{zd1}折扣的酒店信息。比如消费者入住某些酒店后，在酒店网站上提交酒店点评，就可另外获得一定 数额的返现。一些酒店还省去了传统订房公司的中间分成环节，通过第三方开通直销平台，把酒店直销价格直接提供给消费者。大型连锁酒店通常还会在自己的官方 网站推出不同地区的xxxx房，低于其给予中间代理商的{zd1}价。

此外，银行也加入了{zd1}价订酒店的渠道竞争中。消费者在某些银行信用卡中心进行酒店预订，就会获得现金返还，返现{zg}可达12%。

“其实很多人都是在携程完成了自己的首次消费，之后就流向其他渠道订票订房。” 北大纵横管理咨询有限公司合伙人关雪峰对本报表示，在多元竞争下，散户会通过各渠道的比价完成自己的预订，大客户更是各有各的预订渠道选择，不会局限于携 程一家。

谁能控制产业链

同时备受xx的还有携程一系列的线下动作。

今年3月，携程整合线下资源的版图再度扩大。据悉，携程已签署正式协议分别收购汉庭约8%和首旅建国酒店15%的股份。

早在2008年7月，携程就正式进军酒店连锁业，建立了酒店品牌联盟星程酒店。携程为这一低星级的酒店联盟提供服务，并向签约单体酒店抽取一定 比例的营业收入作为市场推广费用。2009年5月，携程又以5000万美元的价格购买了751万股如家新xxxx，成为如家酒店的{dy}大股东。

“携程是上市公司，这些动作不排除是业绩压力下的商业行为。” 关雪峰说。

据携程财报显示，酒店预订业务在携程网2009年总营收中所占比例为45%，低于2008年的48%。

一位不便透露姓名的业内人士则向本报表示，一直以来，中档酒店及国内品牌的xx酒店占据了在线分销市场的绝大多数份额，而经济型酒店一直不重视 携程这样的分销渠道，反倒是更倚重自己的直销渠道，比如通过发展会员等方式来拓展市场。在此情况下，携程要构建更大的商业帝国，就需要借助其他方式将经济 型酒店业务也纳入进来。

旅行社也在成为携程的并购对象。到2009年，携程已经拥有12家旅行社，其中4家是国际旅行社。这与携程在机票和酒店预订之外寻求新的业务支 点有直接关系。由于在线旅游业竞争的日趋激烈，携程近三年来又打出了度假旅游和商务旅游两张牌，并于2009年着力打造了 “目的地体系”，包括路途接待、异地成团、现场管理等，业务逐步向传统旅行社延伸。

“携程从线上渗透至线下，从企业自身角度讲，这很正常，追求垄断就意味着更大的利益。但对于消费者来说，某家企业的行业控制力越强，消费者的议 价权就越小。”上述业内人士还表示，在线旅游代理企业控制上下游的做法并不应该成为趋势，在线旅游业较为成熟的欧美，反而是行业细分日益明显，“分销商要 整合产业链是受到行业xx的。”

关雪峰则表示，在商旅服务方面，将来携程未必是三大电信运营商的对手。如果运营商的全国联网电话查询模式xx建立，将会对携程形成新一轮的全面 绞杀。“携程拥有市场先入优势，但只要有后进者，携程的份额就会减少，市场格局会被不断改写。”

携程方面告诉《华夏时报》，并购是携程极为慎重并利于双方的资本行为，该公司目前暂无具体的新并购计划。