－－清华同方落实“家电下乡”政策的做法和体会

　　2008年对于我国是历经考验的一年，重大自然灾害及美国次贷危机引发的金融风暴波及到各个领域，中国IT行业也受到较大打击，PC产业市场需求急剧下滑。面对国内的经济形势，为拉动农村消费，促进行业发展，国家适时做出了“家电下乡”的战略部署，并随着该项工作的深入，将电脑产品也纳入了“家电下乡”的产品范围。对于包括清华同方在内的许多企业来说，这不愧为一场“及时雨”。面对这一难得历史机发展机遇，清华同方上下高度重视、顺势而为，在落实国家有关政策、开拓农村电脑市场方面做了大量工作，取得较好效果。

　　一、认真领会国家政策，研究谋划电脑下乡工作

　　家电下乡是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破，是一项重大的支农惠农政策，目的是顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；同时通过对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以xx农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。实施家电下乡，不仅有利于扩大农村消费，提高农民生活质量，而且有利于建立起面向农村市场的工业生产和流通体系，促进内需和外需协调发展。

　　这项政策出台后，同方公司领导班子高度重视，多次组织召开会议，认真学习领会国家有关政策，研究制定科学的实施方案。同方副总裁李健航在公司家电下乡动员会上强调，电脑下乡的意义，已经不止在于拉动内需，更重要的是构建出一条通向数以万计村镇的信息高速公路，使农民朋友有机会同{sjlx}科技和外部市场接轨，推动新农村建设的步伐。同时它还承载了一个缩小城市农村数字鸿沟的历史使命，清华同方要紧随国家政策的号召，全心全意为农民朋友服务，真正做到支农惠农，让电脑下乡落到实处。为了加强组织协调，公司成立了家电下乡专项工作小组，负责下乡产品的生产、销售、运营、服务等工作，确保各项工作有序推进。

　　由于思想认识和组织工作到位，同方公司在供应商招标工作中脱颖而出，取得“双满贯”的好成绩。在2月19日{dy}次招标中，同方公司的15款产品在16个省份全部入围，并且全部取得了流通企业的资格；在6月1日公布的第二次中标结果中，同方再传捷报，30款产品在15个省市全部入围。

　　二、打造高质量产品，满足适农要求

　　家电下乡，首先要有过硬的产品。为了充分满足农村市场需求，清华同方进行了深入细致的市场调研。通过调研我们发现，在农村使用电脑，存在诸多问题，突出表现在以下几个方面：一是电压问题。由于历史原因，我国农村电力保障相对较差，尤其是低电压问题最为严重，同时由于近些年农村的电负荷猛增，电路改进没有及时跟上，变压器负荷太大，变压能力不足，电压忽高忽低。二是雷击问题。我国幅员辽阔，经常遭受雷击灾害的地区很多，农村社会经济条件相对落后，建筑物防雷设施几乎没有，信号防雷、电源防雷措施更是无处可寻，且雷电预报预警信息难以及时有效发送到农民手中，农民难以做到有效防范。三是意识和教育水平问题。农民知识水平相对落后，从接受到自觉使用电脑，有一个渐进的过程。

　　针对以上特点，同方公司投入了大量人力物力，精心开发适农的、有特色的产品。比如，在电压设计上，在总结10年来的农村地区工作经验基础上，针对农村供电现状，设计了台式机160V-265V，笔记本90V-265V的宽电压工作范围，使所有清华同方电脑都能够适应广大农村差异极大的供电状况。在避雷和防护上，清华同方自主研发设计的网络防雷器，达到了抗击浪涌，线线4KV，线地4KV的防范水平，可以防范瞬间大电流对网卡的损坏。模块化的网络防雷器为国内xx，方便使用，易于更换，真正实现网络的防雷保险。再配以防雷电源，使所有清华同方的下乡电脑可以全面的防范雷击对电脑的损害。在人性化设计上，无论是主机开关、RESET按键还是显示器机身上的各种按钮、调节装置等设备，同方下乡电脑上采用的不再是传统的英文而全部是中文的。一个小小的细节，体现了同方电脑对国人消费者的尊重，对广大农村消费者的尊重。

　　为保证家电下乡产品质量，同方本着质量理念先行、保障制度跟进，制定并实施了一系列切实有效的质量保障策略和措施。包括在交付配置的一致性保障方面的措施、在样机的确认及首样的兼容性认证方面的措施、小批量试生产的措施、宽幅电源的拉偏实验等。同时，为应对部分乡镇村道路路况不佳的潜在风险，确保在运输过程中的主机及相关产品的防护措施有效，在小批量及大批量量产阶段均加入四级及较差路况的实际运输测试；针对北部较干燥地区的实际使用情况，还在相关测试中加入防静电处理及防雷的测试等。通过较长时间针对性的质量数据观察，目前同方中标的下乡台式电脑产品的合格率达到99.53%，笔记本产品合格率超过99%，均延续了同方电脑一贯的高质量水平，以高标准满足顾客的需求。

　　三、精心组织实施，提供贴心服务

　　1、销售布局全面。

　　早在五年前，同方就已通过“长风PC项目推进京郊农村信息化进程”、“同方零时空远程项目河北推广活动”、“同方远程教育服务全国教育信息化建设活动”等，开拓了同方品牌在信息较为闭塞的基层市场的认知度和美誉度。通过这些项目的积累，同方具备了更加全面的农村市场经验，能够针对农村特殊环境研发出更加适合农民使用的产品，针对农民电脑知识薄弱提供更加贴心、全面的电脑服务，同时建立了完善4-6级市场的渠道体系。

　　为了更好的配合国家电脑下乡竞标落地工作，以及推进09年终端签约和销售拓展，同方在全国五六级城市的09年签约代理商中挑选综合能力较强的的星级店面成为同方的集销售、服务、培训一体化的授权服务网点。同方通过3000多家代理商和4000家以上的店面，形成的辐射全国的强大的营销网络。2009年2月25日，同方隆重启动电脑下乡“红旗计划“项目，通过18趟品牌专列将在农村树立同方产品大旗、服务大旗和培训大旗。

　　2、推动知识下乡。

　　我们深切感受到，家电下乡，不仅仅是产品下乡，更是知识下乡。为了满足农民文化生活的需要，在下乡电脑产品中，将电脑设备与信息化教育相结合，打造了功能全面、内容丰富的清华同方学堂，将清华附中、附小的优秀教育内容通过电脑和互联网传递到广大的农村地区。我们还潜心开发了农贸通产品，在所有家电下乡产品中安装，为农村用户提供农产品市价、种植养殖技术、病虫防害等大量助农信息，帮助农民分地区分时节的选择合适的作物栽种或牲畜养殖，开阔致富思路，提高生产效率，做到科学致富。为丰富农民朋友的业余生活，结合农村生产特点，在电脑中预制了大量的健康娱乐游戏以及300余部数字电影、视频和音乐。即使不上网，也可以使农民用户充分的享受电脑带来的数字享受。

　　3、服务贴心暖人。

　　为了保证广大农村用户后期使用过程中不断提升的使用需要，增加了远程服务特色项目。借助同方电脑随机预装的“零时空”远程服务软件；由同方呼叫中心同时提供网上自助服务和远程互助服务，现已经设置30名远程服务工程师，通过高科技的远程帮助的服务理念，贴心地为用户“面对面”的解决问题，避免由于广大用户由于不熟悉电脑使用无法进行相关软件操作的问题，方便了用户的使用，并通过远程答疑辅导的方式指导并协助用户排除电脑使用中的疑难问题，提升其电脑使用能力。

　　为了促进家电下乡项目的实施，更好地推进农村信息化建设，同方联合AMD公司共同建造的“农村综合信息服务培训中心” 落户沈阳市新民高台子乡，中心的成立将切实解决当地农民购买电脑“看不懂”、“不会用”的难题，同时也为深入普及信息化知识，用信息化技术改变农村居民生活，搭建起致富的桥梁起到了积极而关键性的推动作用

　　电脑的普及和应用程度直接决定了农村信息化的程度。因此，同方电脑希望能够在实现不断完善自身乡镇渠道建设目标的同时，能够将信息化致富成功案例以及电脑普及知识培训带给广大农村朋友，使电脑真正成为他们的好帮手而不仅仅是一台“家电”，从而走出一条具有同方特色的“电脑下乡”之路，并作为“传道士”有效推进农村信息化建设。

　　在政府部门的精心部署和大力指导下，该项工作目前成效显著，就同方来看，我们的产品已经深入农民心中，截止10月底，清华同方电脑家电下乡产品实际销售量已达到10多万套。在家电下乡PC销售中占比已达到了百分之十几。同方电脑本着一颗真正为农村朋友着想、利农惠农的宗旨，实现了更高的xxx，比如在硬件成本不断上涨的时局下牺牲自身利润做出了零售价2298补贴后仅1999元的电脑产品，受到了广大农村消费者的喜爱。但由于涉及到录入xx及等问题，我们的录入率比例还较偏低，据统计约占全部下乡产品销量的一半左右。

　　正如世界品牌实验室给予“清华同方”品牌的评述：“在信息和能源环境两个领域，‘清华同方’品牌既在全人类的{zg}处照亮未来，也在最细微处温暖人心。”这正体现了我们在家电下乡工作中的细致努力。清华同方将一如既往承担企业的社会责任，为进一步推动农村信息化建设、落实国家家电下乡政策、助力国家经济腾飞贡献力量。

　　★清华同方电脑 家电下乡宣传车