2010年3月20日，在南宁电科二楼，盛源行微星专卖店装了一台电脑主机，配置如下：cpu amd5000+，包开核；主板 微星785gtm-e45；内存 威刚ddr2-800 2g；硬盘 西数1tb 绿盘；电源 黑金刚p4-400；键盘鼠标送；摄像头送。 也就这么几样配置，总价1970元。却让我有很多的话要说： 首先，在配置当天，被店面热情的装机员接待，装机的价格就虚高，如内存2G要310元，而进电科前收到的一张宣传单上，仅280元。 配置后，价格在两千多，经过砍价，终于定在2000整。 行吧，交了200订金，开始提货验货安装。 提货空挡，我继续逛电科。电科的另一层楼，另一装机配单，相同配置明显少了百元，装机员还非常真诚地建议我，这样的配置明显一头大，性能不均衡，建议舍弃1TB硬盘，用省的钱换独立显卡。我笑言不玩游戏很多年，独立显卡并非必要，倒是因为平时装的数据比较多，所以1TB非常必要。此刻，楼下的装机开始了，赶忙下楼去看一看。 但是价格既然这么大水分，自然要榨出一点来。 拿报价单来看，果然，1TB硬盘哪里有610元，580才是比较中肯的。装机员还是不肯让步，那么我只能要求硬盘不要了，我单独去买。自然不信偌大的电科我580元买不到1TB硬盘。 装机程序卡住，这硬盘到底卖还是不卖？后面两装机员耳语一番，同意580卖了。总价2000变成1970元。算了，看在装机员是南宁某中专计算机专业的实习生，与我原本同行，多花几十也就罢了，免去多余的口舌和时间，只盼望能给一个好的服务质量。 1TB的硬盘真的那么难装吗？装了若干次WIN XP，都在某一段突然关停。初以为是因为旁边显示器太多而导致电源插座不稳，特意换一个独立不受影响的插座，但WIN XP还是死机。 负责装机的技术员判定，这是因为WIN XP不支持1TB硬盘，于是改装WIN 7。WIN 7装起来还算顺利，起码见到了桌面。 装机技术员以常用软件网上都有，门市网速下载又慢为由，让我回家去自己装。而此刻已经是五点有余，距离六点下班也不多，我还有另外事要办，装软件也非难事，于是答应软件回去自己装，支付电脑款。 答应送我的键鼠套和摄像头都要试试。送的键鼠套，称卖价35元，且一般客户都要花钱才可购得，可是质量怎么这么差？鼠标滚轮处缝隙太大，漏出的光直接射到屏幕上，这样怎行？影响屏幕的美观，我用的可是电科里五个月来有价无货的三星F2380。 换了一套键鼠套，还是漏光，并且鼠标接线都漏内线了，装机员使劲地往里塞塞。技术员称鼠标漏光是如此设计，有的客户喜欢漏光的，装饰好看，我无语。联系装机员，答应另换一套。这次拿来的显然比前一款质量过硬一些，鼠标漏光问题解决。摄像头据称800万，客户装机都送这个。勉强接受吧，时间紧张，但我自然不信这小小的进光孔背后能有一块800万像素的CCD。 机器封箱，门市的装机员竟然不懂制作机箱提手。哎，算了，放过你们吧，我也不是{yt}两天混电科的，还是会做的。封了一个机箱提手，那边付清购机款，收纳好保修单并门市经理名片，离开电科。
第二天回到家，连忙把老机器撤下，装上新机器。看着23寸屏幕，4核cpu，1TB硬盘，该是多么的享受啊。 安装软件，不到半小时，自己关机了。奇怪，机箱电源灯点不亮，键盘灯还亮，按开机键失效，只能切断电源，终于听到硬盘声、CPU风扇声、电源风扇声。 依然是在十来分钟内自动断电。 明天是周一，我按时上班，周二如是。周三，看着这台崭新却不能使用的机器，实在按捺不住，请假坐上清晨六点的班车上电科。 早上去的很早，电科九点半才开门营业。只能在门口的公交车候车长凳上等待，看了一个小时多的电子书，终于可以提着电脑进电科了。 来到盛源行的门市，很好找，二楼去厕所的三叉路口偏左一家便是。 到了门口，装机员们正在开晨会。都盯着我这一早就到的不速之客。我说电脑有问题，一个装机员曾接待我，带我去售后。我随之去了三栋105。 写了报修单，说我可以走了。我去哪里呢？你想去哪里玩都可以，修好打电话叫你来拿就可以了。我来这里主要目的是修电脑，自然不能走远，看着技术员拆开机箱进行检测了，我干坐也无聊，于是肚子猎奇电脑城。一小时多后回到105，电脑修好没？正在检测。技术员们在互相开着玩笑，不好再问，于是离开。 吃过午饭，回到105问询，说还有十分钟就好。本打算如果还需一段时间，我便去南湖公园，既然说十分钟即可，我便等着…… 四十分钟过去了，才说我的机器可以了。那好吧，既然这么专业的技术维修员检测过，那故障一定是排除了，我便在报修单签字。问什么故障呢怎么解决的？也许技术员觉得这问题问的太幼稚，简单地说换了一个新电源。 赶上江南站的班车回家来。再次充满激情地插上各种线，打开主机。 十分钟左右，再次关机，按哪哪不亮，唯有键盘灯。切断电源，问题还在，怎能容忍？打电话到售后，接线员不懂情况，不与你说，请技术员，某某营。某某营不在，出去了。那回来再打电话给我。 将近6点，某某营的电话终于来了。问题为什么没有解决？原来，你测试时用的是技嘉电源，测试完毕后给我装上的却是350瓦黑金刚，而后并没有再做测试便给我装箱回去。不但比我原装400瓦缩了水，问题还没有解决。 为什么问题还在呢，为什么不做一次{zh1}测试再封箱呢？技术员竟然说因为我在催，以为我急。我既然拿机来修，自然是要修好为目的，而非速度。怎么能因“以为我急”而忽略维修质量呢？ 这不是一个视质量为生命的技术员应有的工作作风。鄙视！ 在我这台机器上，两个黑金刚电源都没有效果，那么，是不是黑金刚质量有问题呢？如果{dy}个电源是因为万分之一概率偶尔发生的质量问题，那第二个如何解释？我遭遇的故障率竟然高达200%！生产线的问题吗？为什么技嘉电源却没有问题呢？ 要求给我更换电源。技术员与门市商议，后由门市钟经理给我电话。电源更换，需要我寄回电源，并且另外加120元才可以更换。我的机箱加电源才195，去掉机箱的钱不变，那么，技嘉电源与黑金刚电源的差价竟然高达120元，高出61%，质量做工真是不堪想象。 {zh1}以投诉315消协为要挟，钟经理许诺整机货运过去检测，如果真是黑金刚电源问题，则自掏腰包为我更换技嘉电源，如果不是因为电源故障，那么就不予更换，更强调亲自为我检修，不委托给粗心的技术部。行吧，既然经理如此说，那便信你一次。第二天早上我便送超大公司托运。 托运后打电话给钟经理，让他注意收货。 余下两天因工作忙碌，没有抽空打过电话。以为经过了48小时，应该会有通知取电脑的吧，如此等待，直到周一，托运96小时后，打电话问询，没有收到货，还在琅东站。 我无语，曾以为可能周六日业务比较多，钟经理没有时间为我亲自检测才拖延了时间，但竟是没有去取货。而我在托运当天已经电话告知。 太不拿我的事当事了。那行吧，解决问题才是我想要的，时间既然已经过去，那你速速取回速速检修。 周三，据上次送机检修已过一周。电话问询修理进度，称技术部正在检测，有结果电话告知。 周四，4月1日，愚人节。打电话，消失两天的钟经理接听电话，说已经修好。我问：如何修？ 继续沿用黑金刚电源，不是{dy}个也不是第二个，而是崭新的第三个，没有发现问题。 又问，你如何测试没有问题的呢？ 在门市上网，放歌，放电影，跑3D MARK。恩，常用软件与专业测试相交叉，日常应用与极限应用都测试到，很全面。 再问，你装的是什么系统？ win xp，这个系统成熟，硬件支持广泛。 为什么没有选用win 7？我记忆里初次装机技术员说xp支持1TB硬盘不好，而win 7比较好。 win 7系统比较新，存在一些未掌握的问题。 测试运行了多长时间呢？ 五个小时左右，六点半下班才关的机。 恩，对答如流，仿若亲临。那好吧，既然五个小时都没有发生问题，那一定是修好了。既然黑金刚能用，那么也不用经理自掏腰包为我换技嘉电源了。我只是想解决问题，并非拿故障要挟换什么高贵的部件。 下午寄出，明天上午可以收到。 下午果然发货，因为有两通电话问邮寄地址。强调了几次，防城港市港口区，而不是防城区。
4月2日，星期五。中午时候终于接到电话，电脑到了。问在哪里取？防城。我无语，强调了又强调的港口，结果还是防城，莫非南宁不知道有一个防城港，与防城相距20公里。罢了，电脑回来就好，也不用去追究防城港与防城的差距，谁让防城港没有南宁名气大呢。 跋涉40公里，回到家，接上电脑，安装个把常用软件。我惊诧，QQ都还没安装电脑就再次出现相同故障。 什么都不说，直接电话打给钟经理。 我要说几点问题，1、为什么我的电脑包开四核，而现在还是双核。2、为什么你说装的系统是WIN XP，而我打开看到的却是WIN 7。3、为什么关机故障还会出现。如何解释呢？ 你什么都不用说，我且问你，这电脑是你亲自修的吗？这两天没到门市上班。那么，这电脑运行五小时没有问题的保证如何xx？还要我再送修一次吗？承诺亲自为我检测，没有做到我不怪你，只要电脑修好，谁修的无所谓。而今，问题依然存在，那你怎么做的？让我怎么做？ 不但我见到的电脑与你电话中所述xx不同，而且，扭开机箱的螺丝，看到的机箱是什么样子？
整个机箱倒过来，并没有在机箱某处发现扇叶的影子，那么扇叶去哪里了呢？ 我想，你们这哪里是在修理机器，xx是在恶搞我。噢，原来昨天是愚人节，你便拆了我的CPU扇叶。我的CPU因此而温度过高，因温度过高而烧毁，谁负责？ 钟经理说明天派技术员亲自来防城港为我修理。 我只能如此静候。 但我想，这样的一个电脑公司，太让人失望了。电科里那么多家电脑公司，又哪家如他呢？ 售价高，暂且不论，能把300块的CPU卖到500块只要有客户买那是装机员的能耐，这我管不了。但售后服务呢？售后的质量，称保修包换，但如何保修的呢？为什么三番的送修都没有为我排除同一个故障？技术员以技术生存，而如此技术，叫人怎么生存？只能鄙视地说，那是狗且地活着，对待这样差劲的技术员，让人如何生起敬仰之心？除了鄙视藐视，能让我怎么看他？ 甜蜜的售前服务，让很多客人笑不拢嘴，而到了售后，便垃圾得让人无言以对：诚信xx没有，从钟经理的许诺可以看出，他的保证一毛不值！效率（速度质量比）xx没有，技术员贪图速度而粗于检测，客户托运竟滞留车站96小时不取！货品质量xx没有，黑金刚与技嘉的差价61%，质量堪忧！真话xx没有，鼠标漏光竟然说成符合客户口味，深受客户喜欢！ 哎！~我不想再说什么，也不想再说下去，只是劝各位到电脑城一定要货比三家，只有敢于提出客户的配置存在性能缺陷的卖家才是诚信的，而只顾缩减成本，高价牟利的如盛源行，还是避而远之……虽然我们现在都不差钱，电脑产品也都是白菜价，但也要小心：白菜有毒！ |
