（二）开门提醒播音

各位员工：

早上好！新的{yt}又开始了，希望大家依旧以饱满的热情和干劲投入工作。现在离开始营业还有三分钟，请大家各就各位。（“请员工们各就各位”讲三遍）

（三）气象播音

各位来宾，您好！欢迎光临XXXX。

下面为您播报今日气象，为您的日常生活提供方便，（    ），春雨秋阳，夏炎冬寒，世纪联华气象与您日日相伴。

再次感谢您的光临，世纪联华祝您购物愉快！

（四）关门词

各位来宾：您好！

又到了我们向您说再见的时间，XXXXX今日营业到此结束，我们的员工将在主通道上目送您离店。夜色已深，您和XXXXX都将结束忙碌的{yt}，希望今天XXXXXX为您带来了轻松和便利。　

离别是为了再相逢，我们期待与您再次相会在世纪联华，欢迎您明天再次惠顾。再次感谢您的光临，现在为您送上一曲《回家》，世纪联华祝您晚安！谢谢！（音乐完毕后，接着说“请员工们各就各位”。）

（五）关门提醒播音

1、各位来宾，您好！XXXX今日营业将于（    ）分钟后结束，我们的员工将至始至终为您提供优质的服务，请您安心购物，并请您合理安排好时间，谢谢！

2、请购好物的来宾从出口处离场，离场时请别忘了随身携带的物品。

二、促销短讯

商场的促销活动、xx商品促销、部门的促销活动等内容。

三、紧急内容

包括火警、广播找人、紧急疏散、雷暴雨、停电等事件的内容。

（一）火警播报

   当卖场发生火险隐患时，听从现场总指挥的指令，按以下内容进行播报

1、发现火险隐患，为防万一需要顾客离开现场时按以下内容进行播报：

各位来宾，您好！由于电路故障，现行电源将于（ ）分钟后暂停供应。请来宾们从各出口处及安全通道有秩序地撤离，切勿拥挤，恐慌，请听从现场工作人员的安排。给您带来的不便敬请谅解，谢谢合作。

2、火险情况较为紧急，需要明确告知顾客离开现场时按以下内容播报：

顾客朋友们，你们好！由于本店**地方发生火灾，请大家迅速从最近的安全通道、紧急出口离开商场。请大家维持好秩序，不要惊慌，不要拥挤，我们所有工作人员愿为您提供帮助。谢谢！

（二）顾客寻人、内部联系

1、来宾（    ）您好，请您听到广播后到（    ），有人找。

2、来宾（    ）您好，请您听到广播后到（    ），您的（   ）在等您。

3、（     ）小朋友， 您好，请您听到广播后到（    ），您的（     ）在等您或有人找。（注：小孩走失在播音前先通知各门岗，提供小孩的样貌特征，请门岗留意该小孩，发现行踪及时与播音室联系。）

4、有哪位来宾走失小孩，请到（    ）认领。

5、超市的（    ）您好！请您听到广播后到（    ），谢谢！

6、请超市的（    ），听到广播后到（    ），有（    ）找。

（三）失物招领

1、有哪位来宾遗失（    ），请到（    ）认领。

2、有哪位来宾捡到（    ），请交到（    ），谢谢合作。

（四）停电即时播音

1、各位来宾，您好！由于电路故障，超市电源暂时无法正常供应，请来宾们不必惊慌，尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排，有秩序地撤离现场，不要拥挤。我们将联系有关部门，尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解，谢谢合作！

2、各位来宾，您好！由于电路故障尚未排除，超市电源暂时仍无法供应，请来宾们听从现场工作人员的安排，安全、有秩序地撤离现场，不要拥挤。给您带来的不便尽请谅解，谢谢合作！

（五）雨天温馨提醒

1、各位来宾，您好！欢迎光临XXXX。

今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。如果大雨滂沱，您可以在休息处小座片刻，等雨小些再走。希望今天世纪联华能为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，世纪联华祝您购物愉快！

2、各位来宾，您好！欢迎光临XXXXX。

文明雨具，为您遮挡一路风雨。当您购完商品急着赶回家时，刚才还晴朗的天空却忽然阴雨绵绵，没有雨具心急如焚。别担心，只要您前往总台进行登记，就可以轻松领取我们为您准备的公益伞，一星期之内归还即可。再次感谢您的光临，XXXX祝您购物愉快！（有公益伞提供的门店用）

（六）安全广播

包括提醒顾客关于防盗、看护儿童等方面的内容。如：

防盗提醒

各位来宾，您好！现在正值购物高峰期，为了给您营造一个安全整洁的购物环境，请您保管好随身物品，请勿将钱包、手机等贵重物品放在购物车、篮内。谢谢合作！

（七）其他广播

包括存包提醒、会员卡宣传、温馨提醒等方面的内容。如：

1、存包提醒

各位来宾，您好：

欢迎光临XXXX店。为了方便您购物，我们在超市入口处设置了自动寄存处。当您准备寄存包物时，请仔细阅读存包柜键盘两旁的说明，并严格按照说明进行操作。请您先按“存”字键后，从密码纸出口处提取密码纸，箱门会自动打开，并按屏幕显示的箱号存入包物，切勿在他人已开的箱内存物。为了您包物的安全，XXXX特别提醒您存入包物后请您留意将箱门关紧并请妥善保管好您的密码纸，不要遗失，更不要被他人看到。如有贵重物品及现金请您随身携带。如果您担心记不住您包物所在位置，请在存包时留意键盘上方的柜号及屏幕显示的箱号。如果您担心密码所示位置与您包物所在位置不符合，想试开一次，请您注意密码只限使用一次，开箱后即失效。如果您还需存包，必须重新操作。如果您在操作过程中碰到问题，请向寄存处服务人员咨询。当您取包时，请先根据密码纸上的柜号即键盘上方的数字找到您包物所在位置，将密码纸靠近读码口。取包后，请您随手关门，以防他人误存，并请您随手将已失效的密码纸扔进设置在存包柜上的废纸盒内或附近的垃圾箱。请您特别注意：自动存包柜内物品至超市营业结束后将进行全面清理，隔天取物，须到总台办理相关手续。

如果您带有大件物品，请至总台的人工大件存包处寄存，寄存后请妥善保管您的寄包牌，以防他人冒领。

各位来宾，为了您和他人有个安全整洁的购物环境，XXXX需要您的合作与支持！再次感谢您的光临，XXXX祝您购物愉快！