全球最糟糕的酒店是如何闻名的？

 文/徐曙光 格林豪泰酒店、519.com葡萄酒直销董事长

HansBrinker酒店的床

    荷兰首都阿姆斯特丹市有一家可以追溯到上世纪七十年代的型酒店，叫HansBrinker，一听名字，我们可能会想睡觉。什么行李员、桑拿、独立卫生间、电梯、空调、清洁用具等等，酒店应有的东西，统统都没有，非常简陋，酒店的大堂和客房的墙上，有各种各样的涂鸦，据说有一项特色服务，那就是人为噪音，经常吵得人睡不着。呵呵，不知会不会是一种折磨？不过吃几片安眠药不就得了嘛。一直到上世纪90年代，这家酒店依然是默默无名。

    但是让人非常不解的是，最近十年它的名气居然旺起来了，甚至成为一个能与荷兰的水坝广场相媲美的景点，当地的旅游局更是以之为傲。为什么会出现这种境况，因为它是全球{wy}一家敢自称最“糟糕”的酒店。这一切，源于它对外的广告，传递给大众的信息是这家酒店到底有多烂，不好的东西从不去遮遮掩掩，比如酒店有三只腿的座椅、断齿的餐具、没把的杯子、不亮的电灯等等，统统如实地传递给大众。或许看到这里有人会说，这么傻得商家都有。可是，即使是在前段时间金融危机，许多酒店客人寥寥经营惨淡的情况下，这家酒店仍然是盈利的。你说，它到底傻不傻？可见，诚信的威力到底有多大！

   有钱买不到信用，更买不到别人的尊重。我认为这个酒店坚守“诚信”并对外“透明”的做法，非常难能可贵，所以它赢得了大量的客户，增加了酒店的无形资产，成了一个大家都信任的品牌，我们格林豪泰酒店也一直信奉并践行这一准则。

   与此相反的是，这个世界的广告良莠不齐，泛滥成灾，过度夸张产品或服务的功效有之，绞尽脑汁进行虚假欺骗的有之，让看的人或心潮澎湃、或反感倒胃，总之难于让消费者对之产生信任。不能赢得消费者信任的广告，再有创意，也是假的。因为它违背了最根本的一条规律，那就是诚信。更可怕的是，有些人竟为了追求高昂的利润，不惜一切代价，不顾消费者权益，造成了消费者在财产、身体、精神等方面不同程度的伤害，真是良心丧尽，害人不浅。

   我们还记得《狼来了》的故事吗？故事里面的小男孩先是2次骗人说狼来了，{zh1}狼真的来了，可是大家都不信任他了，最终导致被狼吃掉的下场。失去信誉，人也就失去了一切！人无信不立，商无信不兴，国无信，则国将不国！消费者的眼睛是雪亮的，违背了诚信，也许企业还能搞点小钱，但是永远赚不了大钱，永远成不了百年老店！

   诚信，是我们中华民族最宝贵的优良传统之一，也是我们为人处世应有的最起码的道德，其重要性不言而喻。历史上有非常多因为不守信而追悔莫及的古训，值得我们借鉴。回到我们文章开头说的，一个酒店即时再丑陋，只要坚守诚信，而不是弄虚作假，最终还是会获得成功的。这是全球最“糟糕”的酒店，留给我们的启迪。