[提要]作为90年代中期兴起的音响品牌，历经十多年风雨，凭借强大的综合实力，逐步成为国际知
名品牌商家。作为音响产品产销商，CAV将主要卖场设在各大城市的一线家居卖场，家居、家电相结合，
这点让很多消费者对产生了很大的兴趣。
近日走访了重庆江北红星美凯龙店，听(中国)有限公司重庆分公司经理杨耀讲述CAV的故事。现在就让我们来一起走近。
记者＝重庆搜房家居网记者
【记者】：首先请杨经理为我们介绍下丽声音响？
【杨耀】：从1993就进入国内市场，目前在国内有将近3000家专卖店，专门销售，这些专
卖店包括服务、技术、售后等都是一体化，配套的，都经过我们专业的统一培训。目前我们的产品
主要是放在国内生产，但有些核心技术比如功放的芯片，喇叭的核心部件我们是采用的国外部件。
包括刚建成的国家大剧院都是采用的我们的HIFI产品，所以这也就得到相关机构认证和肯定的。
主要针对的是中国普通家庭生产音响产品，如果有顾客对音质要求特别苛刻，我们就会建议他选择
我们的另一些产品。
【记者】：也就是说主要客户群定位在大众家庭，但也有针对发烧友的产品？
【杨耀】：是的，没错。
【记者】：那么的价格定位是怎么样的？
【杨耀】：我们的产品从1万多到9万多甚至十几万都有覆盖，但不是说顾客到我们店里来我们就非要推荐他使
用最贵的产品，这是得根据顾客家庭环境，个人特性来推荐的。
【记者】：那么的产品特点和优势是什么呢？
【杨耀】：因为针对的是普通家庭，所以我们产品的平衡性和综合性特别强，所以看电影的AV性能和听音乐的
HIFI性能都得照顾到，各个性能都能涵盖到。但我们的每款产品也会有各自的特点，偏向的性能也
会有一些不同。平衡性可以算是的特点之一，第二个就是相比同类产品，产品的操作非常简
单。我们有个专利性的操作叫做“一点通”。因为我们知道，要达到很好的音响效果，都会对音响
产品进行相关调节，调完了之后一般是不再动的。但难免会出现家里人不懂，误碰的情况。所以为
了弥补这种情况的发生，我们开发了“一点通”系统，也就是无论进行了怎样的误操作，都可以一
键恢复到之前的设置。然后第三，在手工，流程的严谨度上可以说是高于很多一般品牌的品。
当然，既然谈到音响产品，音质肯定是重要的比较指标。这点我们也是非常具有人气的，重庆市场
可能还不明显，但在北京、上海，的产品认同度就非常高了。如果说些专业的数据可能会比较
生涩，我举个简单的例子吧，国内很多知名声乐人士都选用的是我们产品，比如刘欢、那英、
汪涵等都是选择的我们的产品，如果我们产品音质不好，这些专业的声乐人士肯定不会去选择这些
产品。所以这也是对我们产品肯定的一种侧面反应。然后第四个，为了方便普通用户使用，我们的
产品具有储存功能，在安装的时候，我们就会根据用户的个人特点、个人喜好，预先为客户设定好
适合各种情况的功能。比如存入听美声我们存入一频道、听摇滚存入二频道等等，而且是存入系统
中不会被轻易xx的，就算按钮被乱动之后也可以用“一点通”直接恢复，所以对于普通用户来说
是比较方便的。
【记者】：一般的音响专卖店都是设在家电卖场，为什么会选择设在红星美凯龙这类的家居卖场呢？
【杨耀】：因为现在的音响不仅仅是个电器的概念，而是相对来说更加复合化、集成化的。单一的产品性能是
不足以满足客户需求的，因为音响产品需要发挥好的效果对环境的要求也非常高。一般来说音响产
品走线{zh0}是在家装之前就设计好，而不是在家装完成之后再进行设计。所以我们设在家居卖场一
个目的是更靠近顾客，另外也是想为顾客在家装之前就提供一些正确的音响设计信息，给他们一些
专业的建议，避免对音响方面出现一些不正确的布线。举个例来说，很多家装公司对环绕音响的布
线设计可能只是在沙发的后面留出可挂或者可摆放音响产品的空间，但事实上环绕音响必须落地摆
放，而且垂直方向上距离人耳不能超过10公分。所以这也是为什么很多时候买回家的产品很贵，但
效果却非常一般。而且在装饰布线中，线材的材质也很重要，如果使用的线材不行对音响的使用也
是非常有影响的。
【记者】：那么在选购音响产品方面，您有些什么好的建议给消费者呢？
【杨耀】：首先就是选购时一定要自己去听，自己去比较，因为每个人的偏好不同，所以音响产品一定要选择
适合自己的。第二个就是千万不要因为购买产品时店员给你放了一首你喜欢的歌曲就马上下单啊。
当然，这是句玩笑。但总体上面就是来说一定要注重产品的整体表现力，而且要照顾到多方面因
素，因为一套音响你不光是只听它的高音表现或者低音表现，任何一首音乐都是综合表现的。第
三，就是一定要选择品牌产品，品牌产品除了产品有保证之外，在安装、售后服务方面也是非常有
保障的。
【记者】：谈到售后服务，那么的售后服务是怎样的？
【杨耀】：所有器材一年之内免费保修，超过一年后出现质量问题，我们只收取材料成本费用，是没有维修费
的。
【记者】：如果现在消费者想购买的产品，就只能到江北红星美凯龙店来吗？
【杨耀】：目前在红星美凯龙店、居然之家、解放碑商社都设有我们的直营店。因为的顾客大多是对生活
品位比较高，对品质有很高要求的。所以我们为了更好的展示产品，也为了还原顾客在家中享受到
的音质，所以我们更多的选择家居卖场，这里的店面更宽裕，环境更好，更适合消费者选购产品而
不被外界干扰。而且在家居卖场开设店面也对销售人员也有很高的要求，他们不光得熟悉我们自己
的产品，而且还得具备很多的家装知识，所以消费者在这里能够感受到产品的优秀，也可以体
验到服务的不凡。
【记者】：您对重庆市场的看法怎么样呢？
【杨耀】：应该说进入重庆市场之后我感到非常高兴，因为我发现重庆市场对音响的需求特别大。但相对于旺
盛的需求，目前重庆音响市场的还有很多不成熟，有些方面还不算很规范，这些是有待改进的，而
且市场的进一步成熟对于消费者来说也是非常好的事情。
【记者】：那么对于重庆市场的规划和目标是什么呢？
【杨耀】：这个方面就比较大了，暂时的规划就是在重庆市场做到行业领军人物。目前重庆市场可以说比较
乱，很多其他城市消失的品牌，重庆还是可以看到，所以我们希望能够协助市场不断规范。而且帮
助消费者能够更加理性地选择产品，而且去懂得选择产品。
【记者】：好的，今天采访到此结束，感谢您接受我们的采访。
