2010-04-02 19:31:21 阅读37 评论0 字号:大中小
为规范家电维修行业收费行为,保护消费者合法权益,维护生产企业品牌声誉,根据国家《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《国家实行三包的部分商品目录》、《家用电器维修服务部明码标价规定》和国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部联合颁发的“关于《部分商品修理更换退货责任规定》”的有关精神,山东省家电行业协会组织制定了《山东省家用电器维修收费标准》。
一、全省家电维修收费标准起草原则
1、收费项目及收费标准的确定,根据国家《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理规定》和国家四部委有关规定,结合产品特点和行业现状制定。
2、本标准为包修期外的收费指导标准,家电产品在包修期内按《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
3、家电产品维修根据维修项目的不同和各产品特点,区别为小修、中修、大修三项。对每一项中涉及的调整、更换和维修内容进行了界定,分别给出了维修收费的标准,材料费由各厂家自行核定,但须每年向协会备案一次。
4、本标准中的维修收费项目应为:维修检测费、上门服务费、托运费、元件费四项,不准在收取额外的费用。如果企业的收费名称与本标准不一致,则该企业收费项目应属或含概于上述四项收费项目。否则,应以本标准为准。
二、全省家电维修收费标准执行原则
1、各家电维修服务企业应遵守收费标准,不应超标准收费。
2、各家电维修服务企业维修服务人员在登门服务时,应主动出示本标准。
3、物价部门投诉监督电话:12358
省家电行业协会投诉监督电话:0531—82766966,
全国明规办投诉监督电话:010—66019741
附件:山东省家用电器维修收费标准
1、电视机
2、电冰箱
内容 项目 |
维修项目 |
普通类 (元/台) |
无氟类 (元/台) | |
小 修 |
更换与维修:顶板、门铰链、门体、灯泡、层架、果蔬箱、门轴、出水管、门封、接水盘、门灯开关、化霜定时器、除霜加热器、热保护器、温控器、风扇电机、启动器、继电器、指示灯、各种接插件、更换电脑板、更换其它电器元件等 |
40 |
50 | |
调节温控器镙钉、修补内胆裂、堵塞冷冻腔内空气缝隙等 |
50 |
60 | ||
中 修 |
处理冰堵、脏堵、检漏补焊、更换过滤器、毛细管、防露管、电磁阀、充注制冷剂、维修电脑板等 |
150 |
160 | |
大 修 |
更换压缩机 更换冷凝器 更换蒸发器或重新盘管 更换箱体、保温层(重新发泡) |
200 |
240 |
3、冷冻、冷藏柜
内容 项目 |
维修项目 |
普通类 (元/台) |
无氟类 (元/台) | |
小 修 |
更换与维修:门体、门铰链、顶板、层架、出水管、门轴、门封、门灯开关、灯泡、过载保护器、启动器、温控器、指示灯、各种接插件、更换电脑板,更换其它电器元件等 |
60 |
70 | |
调节温控器镙钉、修补内胆裂、堵塞内胆裂缝等 |
70 |
80 | ||
中 修 |
处理冰堵、脏堵、检漏补焊、更换过滤器、毛细管、充注制冷剂、维修电脑板 |
170 |
180 | |
大 修 |
更换压缩机 更换冷凝器 更换蒸发器或重新盘管 更换箱体、保温层(重新发泡) |
220 |
260 |
4、空调器
内容 项目 |
维修项目 |
收费标准(元/台) | |||||||
窗机 |
分体 壁挂机 |
一拖二 (多) |
吊顶式 |
分体柜机 | |||||
3P以下 |
3P |
5P | |||||||
室 内 机 |
小 修 |
更换内风机电容、变压器、感温头、接收头、摇摆电机、面框、开关、保险管、负离子发生器、电机轴承、电热管、其它小零件、修理接触不良、内机整理等 |
小修 50
中修 90
大修 150 |
80 |
90 |
100 |
90 |
90 |
90 |
修理或更换风扇电机、室内风扇、电脑板、电路板、换气电机 |
100 |
110 |
120 |
120 |
120 |
120 | |||
中 修 |
处理内机、脏堵、冰堵、内机检漏、充氟、补焊 |
180 |
180 |
230 |
190 |
210 |
220 | ||
大 修 |
更换蒸发器、内机管路 |
200 |
200 |
250 |
220 |
230 |
260 | ||
室 外 机 |
小 修 |
更换四通阀线圈、电磁阀线圈、压缩机电容、变压器、感温头、接线端子、交流接触器、过载保护器、信号线、风叶、连接线、外壳、外机整理等 |
90 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 | |
更换室外风扇电机、室外电路板、变频模块、充氟、高低压阀调整 |
100 |
100 |
100 |
110 |
110 |
110 | |||
中 修 |
处理外机脏堵、冰堵、外机检漏、补焊并充氟 |
180 |
180 |
200 |
220 |
220 |
220 | ||
更换高低压阀、压力开关、单向阀、膨胀阀、电磁阀、过滤器、毛细管 |
180 |
180 |
200 |
220 |
220 |
220 | |||
大 修 |
更换压缩机、冷凝器、四通阀、外机管路 |
|
260 |
280 |
350 |
340 |
350 |
360 | |
空 调 移 机 |
1、窗机:100元 4、一拖二(多)分体挂机:400元 2、分体壁挂机(≤2P):200元 5、吊顶式:800元 3、分体柜机(2-3P):240元 6、加长管(≤3P):80元/米 (3-5P):380元 (>3P):100元/米 ≥5P:400元 |
5、洗衣机
产品类别 |
项目 |
维修项目 |
收费标准 (元/台) | |
半自动 洗衣机 (波轮式) |
小修 |
更换阀体总成、换脱水、洗涤电容、双排水连接管、阀芯、进水、排水选择器、循环水槽插板、电源线、皮带、波轮等 |
50 | |
中修 |
更换制动装置、减速器、皮碗组件、控制座、洗涤定时器、脱水定时器、皮带轮 |
65 | ||
大修 |
更换箱体总成、连接桶、底盘、脱水电机、洗涤电机 |
80 | ||
全自动 洗衣机 (套筒式) |
小修 |
更换安全开关、电源开关、电子水位感应器、水位开关、空气管电源线、电容、外桶盖、皮带等 |
60 | |
中修 |
更换电脑板、平衡环、减速器、循环水槽插板、波轮、皮带轮 |
70 | ||
大修 |
更换进水、排水电磁阀、离合器、内桶、外桶、箱体总成、程序控制器、电动机 |
90 | ||
全自动 洗衣机 (滚筒式) |
小修 |
更换电容、电源线、电源开关、分水开关、门开关、电子水位感应器、过滤器总成、上盖、皮带、进水管总成、排水管、门铰链 |
60 | |
中修 |
更换电脑板、加热器、调温器、进水阀、调速器、定时器、鼓风扇、减振器总成、轴承 |
80 | ||
大修 |
更换排水泵、滚桶箱体总成、程序控制器、电动机、外桶总成、鼓风泵、烘干室 |
100 |
6、小家电
序号 |
产品名称 |
项目 |
维修项目 |
收费标准(元/台) |
1 |
热水器 |
(1) |
加热部件 |
80 |
(2) |
控制部件 |
50 | ||
(3) |
其它部件 |
40 | ||
2 |
抽油烟机 |
(1) |
电动机 |
80 |
(2) |
风机、控制系统 |
50 | ||
(3) |
其它部件 |
40 | ||
3 |
洗碗机 |
(1) |
电动机 |
90 |
(2) |
加热器、程控器、喷臂 |
50 | ||
(3) |
其它部件 |
40 | ||
4 |
消毒柜 |
(1) |
加热器、臭氧发生器 |
60 |
(2) |
控制部件 |
50 | ||
(3) |
其它部件 |
40 | ||
5 |
微波炉 |
(1) |
磁控管、变压器 |
60 |
(2) |
电动机、控制板 |
50 | ||
(3) |
其它部件 |
40 | ||
6 |
吸尘器 |
(1) |
电动机、风机 |
60 |
(2) |
滤尘器、集尘器、机壳 |
50 | ||
(3) |
其它部件 |
20 | ||
7 |
电风扇 |
(1) |
电动机 |
40 |
(2) |
电脑板、定时器、调速器 |
30 | ||
(3) |
其它部件 |
20 | ||
8 |
其它小家电产品 |
(1) |
核心部件 |
20—60 |
项 目 说 明
1、维修费中包括检查费、工时费;需要换件的加收材料费(材料费由各厂家自行核定);需要上门的加收上门服务费,上门服务费:10公里以内15元,10公里以外1.5元/公里;需要拉回检修的可收取托运费,托运费标准:40元/次,中心市区以外的地区可与用户协调收取。只要求除尘清洁的不收维修费。
2、四级维修企业按维修收费标准收费;三级维修企业可加收维修费的5%;二级维修企业可加收维修费的10%;一级维修企业可加收维修费的15%;特级维修企业可加收维修费的20%。家用电器维修企业的等级划分标准按国家《家用电器维修服务部等级评定规范》执行。
3、此标准适用产品年限(从购买之日起计算):CRT彩电10年,平板彩电8年,电冰箱、冷冻与冷藏柜10年,空调器10年,洗衣机10年,电风扇、微波炉、热水器、洗碗机均为8年,吸尘器、抽油烟机、消毒柜均为5年,其它小型家用电器6年。超出此年限的家用电器的维修可不按本标准执行。
4、进口家电产品可加收20%维修费。
5、故障部位超过2个以上时,维修费只能按2个部位累计收费。
6、送修机器若经其他部门或人员修过而未修复的,或雷击、进水而损坏严重的,收费由双方商议。
7、如果查出故障,用户选择不修理,维修人员可按维修标准的50%—70%收合理地取检测费。
7、此标准由山东省家用电器行业协会负责解释。