．人力编制

员工具体数目由以下几个因素决定：营业面积大小、营业时间长短、班次安排、营业额多少。保安、吧员数量将视具体情况而定。

6．招牌制作

包括餐牌外形设计，餐牌内部产品确定（可根据产地情况和行政总厨的建议），餐牌定价（需考虑因素：西餐厅定位、产品成本、地理位置、内部环境、服务水平、同行业行情），收银台两联单制作，营业报表制作，店片制作（店名、特色、电话、地址）。

7．内部管理制度制定

具体包括员工规章制度，宿舍管理制度，收银、出纳担保制度，薪资、待遇、工伤、假期、辞职流程等。

8．购买相关设备

大型设备：厨房设备，大厅设备，吧台、收银台设备。

器具：厨房器具、大厅器具。

家电：电视（包间配）、洗衣机、冰箱、电话机（{zh0}是子母机，方便店内及时联系）。

办公用品：可根据实际情况配备。

内部装饰：植物、干花、壁画等。

工衣制作：色调、款式、规格。

9．供应商管理

供应商包括烟酒供应商、调料供应商、肉类供应商、海鲜供应商、油类供应商、大米供应商、液化气供应商、青菜供应商、水果供应商、日常易耗品（抹布、拖把、垃圾袋等）供应商等。

10．试营业准备

内部设备调试，打扫卫生，去除异味（可用菠萝、熏醋、固体香料），人员磨合、整训。

11．开业流程

确定开业日期，发邀请函，确定开业规格，准备开业餐，准备正常营业。

12．成本预算

工程装潢：木工、油漆、水、电、空调、桌椅、招牌的费用，房租，人工工资，设备、器具的费用，办理证照的费用。

13．项目协调

时间协调：整个项目需安排好先后顺序。

人力安排：需确立项目小组分工合作（工程装饰、证照办理、人力招聘、物料供应商、购买设备、器具、财务总监、内部制度建设、总协调人）。

14．相关合同

包括房屋租赁合同、人事劳动合同、工程承建合同、担保合同等相关合同范本。

15．前期广告宣传

包括工程前广告宣传、工程中广告宣传、开业前广告宣传，具体形式有条幅、海报、DM等。

（1）营业情况。包括营业范围与餐品价格、面积与座位数、座位周转率三项。

（2）顾客情况。包括主要顾客类别、用餐时间、主要顾客的大致消费额三项。

（3）西餐厅情况。包括西餐厅门面及内部装潢状况、卫生设备、服务设施等。

（4）服务情况。包括服务特色、服务质量、服务优势等。

（5）其他情况。包括营业年数、促销活动、推广活动等。

①团体用餐。如会议和旅游团队用餐。通常由组织机构统一订餐和付款，所以西餐厅提供的产品要符合大多数人的口味，同时要求制作简单，使产品在较短的时间内能够大批量供应。

④商业宴会。顾客进行商务活动时，需要宴请合作者

【开店流程之七】证照办理

  开餐厅办理证照，俗称三证换一证 。
  先拿着商铺租赁合同，去消防、卫生、环保部门审批，他们会派专人前来指导。根据他们的要求，结合工程设计进行平面图改进。再报一次审批，没有问题的话，便可以开始施工。等到施工完毕之前，提前与以上各部门沟通，让其安排人员前来验收。别忘记准备润滑剂，各地区的尺度与要求及重点都不同。也有可能还是通不过，一定要持之以恒，他们的目的也是为了要让你通过，因为可以收费呀。呵呵！
  验收之后就是拿到以上的三证，消防许可证、卫生许可证、环保(又称排污)许可证，再拿着办好的三证去工商部门换取工商执照。
*各城市地区具体操作可能有所差别
*100平米以内可以不主动办理消防许可证

【开店流程之八】人员招募

  通常来说，一家餐厅的人员包含三大类。
  一是管理人员-比如店长；二是厨房人员-比如厨师；三是服务人员-比如服务员；我们在操作中一般建议以下方式。
   管理人员：在当地的连锁企业找些具备潜质与能力的助理担当。一来由于出身系统专业，二来培训成本已经有人埋单。只要双方就绩效评估方式达成共识，一般都是没有问题。
   厨师：通常我们会直接与当地或者就近的烹饪学校直接联系。一来解决了学校的就业问题，二来刚出校门的厨师对于投资商便于管理（这只是对厨师要求不高门店来说）。还有一点要注意，学校里一般漏教了一个关键的能力，就是核算每个产品的成本能力。对于有些非快餐型餐厅，产品成本的控制是个重要环节。不过，我们可以对其进行2-3天培训xx合格。所谓合格，就是今后就算是推新品，厨师也能够预算核算产品成本与毛利，方便进行财务管理。
  服务员：每个地区服务员的要求不同，不过招募基本要有四个要素。
  1.工作动机。是打算长干的还是打个暑期工就闪人的；
  2.标准意识。指管理人员以后规范其工作的理解程度；
  3.服务意识。餐饮业毕竟是服务业，顾客就是上帝；
  4.团队意识。不需要那种事不关己高高挂起的懒人。
  因为时间关系，这里写的有些仓促。

【开店流程之九】设备采购

  设备大致可以分成内场和外场两大类 ：
  内场以产品制作为主；外场以环境服务为主；
  内场设备根据产品而定。先确定产品，然后从产品的进货到储存到加工到制作成品的每个环节配备需要的设备。 产品一般有三种储存方式：
1.冷冻2.冷藏3.室温
所以，相应设备就需要。冷冻冰箱、冷藏冰箱、干货架
  半加工需要的设备，比如：腌制机，豆浆机等。
  根据产品的不同制作方法，也就需要不同的操作设备。如果把产品简单地分成[中餐][西餐]两大类，中餐可以分成[蒸][煮][炒][炸]等。西餐可以分成[煎扒][焗烤][炸]等。全流程自己操作和厂商配送半成品操作，所需的设备也不相同 。

【开店流程之十】原料采购

  一般餐饮做成成品出售，都会需要主料、辅料、调料 。目前石油价格持续上涨，物流成本越来越高。从成本考虑，建议的思路是。肉类，可以采购冷冻的，因为通常可以储存18个月。生鲜类，1-2天采购一次。蔬菜类，因气候原因会导致水分蒸发，所以每天辛苦采购加工啦！
  过多的采购，会造成资金的积压、产品的报废、库房的占用。过少的采购，会造成产品的断货、顾客的抱怨、士气的低落。合理的采购是一门综合的科学，需要精密的计算。

【开店流程之十一】产品试做

  当工程装潢完成之后，所有设备到位，所有人员到位，所有原料到位。接下来重要的就是，把一些产品从原料开始，整个流程制作一次。产品嘛！当然作为一次员工激励啦。这样做的目的：
1.分析设备器皿等物件的定位，是否需要做必要的调整；
2.看一下员工的配合程度；
3.试试厨师手艺；
4.提升一下士气。

一.系统分析

H 、旅游资源：根据旅游区域过往人多少，类型选择适当的酒楼位置。

I 、 商业与娱乐区关联：

1 、要考虑到购物中心、商业区、娱乐区的距离和方向。

2 、距餐厅几千米地方，能对餐厅推销产生影响。

J 、交通状况：

1 、统计数据来源，从公路管理系统或政府机关。

2 、自己统计方式：以中午（xx）、晚上和周日为{zj0}时间做现场统计。

3 、注意考虑坐公共汽车的人进餐的因素。

4 、注意行人与车辆流动数据比较分析。

K 、餐厅可见度：

1 、餐厅酒楼位置可明显看见程度，直接影响酒楼吸引力。

2 、从每个角度都能通过眼睛获得酒楼感性认识，视为{zj0}地址。

3 、从驾车或徒步的方式来作客观评估。

L 、公共服务：

1 、评估保安、防火、垃圾废物处理和其他所需的服务。

2 、同样要评估服务设施、费用及质量。

3 、公共服务信息情况可从政府取得。

M 、营业面积：

1 、面积标准 800----5000 平方米。

2 、能充分满足就餐服务需要，具备充分容纳客人的吞吐能力。

3 、既不能拥挤，又不能空位太大，避免资源浪费。

新开店区域面积规划参考：

A 、顾客使用区域：

1 、每餐位约 1.5----2.5 平方米。

2 、空间包括：通道、停车处、侯餐区、大厅、雅间。

B 、办公前厅区域：前厅 1/2 厨房 1/3 或 0.6----0.8 平方米每餐位办公室 1/50 库房 2/25 员工更衣 1/25 等。

员工定额参考：

6 、餐饮前厅行政人员与服务人员比例为： 10 ： 1 服务人员大厅 1 人看 2 — 4 张台 包间 1 桌配 1---3 名服务员 传菜生 1 人传 10 桌，根据距离厨房远近而定。

7 、 厨房管理跨度为 3 — 10 人，一般 13---15 个餐位配 1 名烹饪生产人员，xx的 7 — 8 个餐位配 1 名生产人员。冷菜厨师与白案厨师为 1 ： 1 等。

月度成本预算表：

占营业费用 % ：

工资 19% 房租 11% 水费 1% 电费 5% 燃料费 6% 广告宣传费 3% 洗涤费 2% 员工宿舍 8% 修 理费 2% 清洁卫生费 2% 家具费 0.5% 物料损耗 4% 餐具损耗 0.5% 汽车费用 1.5% 停车费 0.5% 劳动保险 3% 递延资产摊销 30% 其它 1%

二..详细说明

　1.选址:应该如果想开一般的小吃店类的小店应该选流动人口多的地方,如果是开饭店,火锅店应该选居住人口比较多的地方!

　　2开之前要充分了解周边的消费水平,定价要合理.

　　3.装潢,装潢很有学问.如果你开的是面食小吃之类的小店,特别是在车站,码头开这类的小店装修不能够太好,中档偏下{zh0}.总之清爽就行!如果是开火锅店,通风很重要.还有就是灯的选者,面食店应该选者白色的灯,火锅和小炒应该选者暖色的,这点相当重要,不要问为什么?久了你自然就知道了!

　　4.关于规模,首先要看周围的人气怎么样,不过建议在资金允许的情况下要尽量大点.特别是要比同地区同类型的店的规模要大!如果是资金不足的话建议你放弃!也不要问我为什么,这里面涉及的东西就太多拉,以后慢慢和大家扯!

　　5.关于主料和辅料,主料不要用太好,只要符合质量标准，符合国家食品卫生标准的不影响制作菜肴就可以.这点不用问为什么吧.但辅料,就是佐料啊什么的,一定要用{zh0}的,特别是火锅的辅料一定要用{zh0},不要怕太贵。

　　6.关于前期的宣传,特别是开大点的店,或者火锅店前期的宣传很重要!可以提前15-20天就开始宣传,{zh0}是发动自己的员工去宣传就可以拉,就没必要上报子或者电视拉!宣传的方式:建议定做纸巾发放,很便宜的不超过2角一包,再加请周围社区的老年秧歌或者腰鼓对,沿着周边宣传几天!

　　7.关于用人:这就是给个位老板和准老板们的建议拉,坚持优点疑人不用,用人不疑的原则.不过建议你不要过于依仗某个人!

　　87.充分把握周边的消费心里,就拿火锅来说比如在郊县地区要突出的是菜品分量,味道要突出麻辣鲜,在市区等较繁华的地段应该突出菜品的花色,样式,味道以鲜味回甜味,和其他特色味道为主!

三..我的心得

{dy}、力求创新。只有努力创新的餐饮店才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，最终必定会失败，任何餐饮店都必须表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客。

第二、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长，或不向更高的目标挑战，就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃，自然而然就会散漫、淘汰。

第三、确保合理的利润。不能*亏本的方式去吸引顾客，必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种，才能不断发展。

第四、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点，清楚食客的需要，再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的{dy}步。

第五、听取食客的意见。必须了解食客的需要，做到这一点，{zh0}的办法是倾听。要集思广益，顺应自然，再做该做的事，必然无往不利。

第六、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机，平时就要选择适当的时机，调查食客想要选择的品种，形成店内新的利润增长点。

第七、发挥特色。餐饮店到处都是，要使食客上门，非得有一些特色不可，同时要配合食客的需要，再如何充分发挥。需要注意的是：除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种，其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。
三、市场分析

1 、经济指标：当地餐饮企业经营状况、实力排列；所有制形式及所占的比重；营业网点数量；从业人员数量。

2 、分店所选市场的餐饮业经营现状：企业数量与竞争能力（是否已形成规模竞争？）；经营管理水平高低；经营档次高低；菜系地位。

3 、竞争对手分析：

A 、传统型竞争者现状：数目、业绩水平、营业额、利润收入统计分析；成功原因：管理水平先进？服务优秀？社会环境条件优越？失败原因：菜品出问题？运行机制故障等？

B 、传统型竞争者优势：传统优势；经营规模优势；位置优势；主打菜品优势。

C 、新兴xx餐饮经营者：经营何种菜系？菜系取向？是否平民化、贵族化等。经营地段：哪一区，段，装修的风格特点及选用装饰物件。经营状况：营业额、营业利润、就餐人数、订餐数等。经营规模：店的面积、可容纳客人数量。厅内面积分布等。

4 、消费者分析：

A 、该市场消费者饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。

B 、该市场消费者的消费特点，包括消费者的消费意识，是否喜欢到餐厅就餐，个人或家庭的消费比例较之成都如何，消费水平的高低。

C 、目标市场消费者分类：政府、xx、企业、家庭消费（含婚宴）、游客。

5 、在该地开店的优势策略：

竞争策略：市场{zj0}切入点；

营销策略：宣传与客户认同；培育顾客偏爱；建立常客网络关系。

选址优化方案说明

A 、政府拆迁风险防范

1 、注意建筑物、街道拆迁与重建，避免盲目上马建店。

2 、确定酒楼位置务必向当地政府部门咨询并获得政府书面承诺。

3 、避免在有产权争议地段建店。

4 、所有证照必须齐备并符合法律、政策手续。

B 、本地商业状况：注意收集和评估酒楼周围商业快速增长的相关数据，并做出客观准确评估。

C 、竞争性质评估：

1 、提供同类食品菜品服务的餐厅可能会导致直接的恶性竞争。

2 、建店营业初期避免直接的竞争。

D 、规模与外观：

1 、停车场与其他设施应给予足够规模容量。

2 、餐厅以正方形或长方形{zh0}，其它除非空间大，与否不可取。

3 、要考虑未来消费者的可接受能力。

E 、地价：

1 、注意考虑潜在价值与现实价值之综合评估。

2 、不论市中心或城郊，关键看消费住户、流动人数规模大小。

3 、考虑地价上涨是否对营业投入、产出产生较大影响

一、目标市场地理环境

1 、 市场地理特点：区域的地貌，政治区域，城市的中心地带。

2 、 市场气候风土特点：气候条件与消费者的饮食习惯有着极大潜在的关系。

二、行业环境分析

目标市场主要经济指标：

1 、企业所在市场当年的国内生产总值，以及历年的数据。

2 、该市场的投资状况。

3 、对餐饮市场影响较大的旅游方面的数据，特别是一年来接待的游客数量，以及是呈发展趋势还是衰退趋势。

4 、把当地城镇居民人均可支配收入，全市职工平均工资，提供餐饮消费的收入比重，作为餐厅定价的参考依据。

5 、全市人口统计数量，包括非农业人口及农业人口数量，用来预测餐厅的客流量的大小及该地居民的消费水平和消费能力。

6 、消费者受教育程度。

7 、消费者生活方式、饮食偏好习惯。

8 、消费者人均收入。

产业环境：

1 、商业繁盛情况。

2 、商业化的趋势与潜力。

3 、地方政府优惠、扶持政策，包括消防、治安、文化、工商、防疫等政策情况。

社会环境：

1 、当地风俗习惯。

2 、 历史文化。

3 、民族结构。

4 、国际交往，主要食品原料生产流通。