五星级?
6.5.1 饭店布局合理?
a.功能划分合理；?
b.设施使用方便、安全。?
6.5.2 内外装修采用xx、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。?
6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。?
6.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。?
6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。?
6.5.6 有背景音乐系统。?
6.5.7 前厅?
a.面积宽敞，与接待能力相适应；?
b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；?
c????? .有与饭店规模、星级相适应的总服务台；?
d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；?
e.提供留言服务；?
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；?
g.提供信用卡服务；?
h.18h提供外币兑换服务；?
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；?
j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；?
k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；?
l.设门卫应接员，18h迎送客人；?
m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；?
n.设值班经理，24h接待客人；?
o.设大堂经理，18h在前厅服务；?
p.在非经营区设客人休息场所；?
q.提供店内寻人服务；?
r.提供代客预订和安排出租汽车服务；?
s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；?
t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；?
u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。?
6.5.8 客房?
a.至少有40间(套)可供出租的客房；?
b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；?
c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；?
d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；?
e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；?
f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；?
g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；?
h.有内窗帘及外层遮光窗帘；?
i.有单人间；?
j.有套房；?
k.有至少5个开间的豪华套房；?
l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；?
m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；?
n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；?
o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；?
p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；?
q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；?
r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；?
s.提供叫醒服务；?
t.提供留言服务；?
u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；?
v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；?
w.提供擦鞋服务。?
6.5.9 餐厅及酒吧?
a.总餐位数与客房接待能力相适应；?
b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；?
c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；?
d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；?
e.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；?
f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；?
g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。?
6.5.10 厨房?
a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；?
b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；?
.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气xx设施；?
d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；?
e.有足够的冷库；?
f.洗碗间位置合理；?
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；?
h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；?
i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。?
6.5.11 公共区域?
a.有停车场(地下停车场或停车楼)；?
b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；?
c.有公用电话，并配备市内电话簿；?
d.有男女分设的公共卫生间；?
e.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；?
f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；?
g.有医务室；?
h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；?
i.提供市内观光服务；?
j.有应急供电专用线和应急照明灯。?
6.5.12 选择项目(共78项，至少具备35项)?
6.5.12.1 客房(10项)?
a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；?
b.卫生间有饮用水系统；?
c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；?
d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；?
e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；?
f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；?
g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；?
h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；?
i.24h提供洗衣加急服务；?
j.委托代办服务(金钥匙服务)。?
6.5.12.2 餐厅及酒吧(8项)?
a.有大堂酒吧；?
b.有专业性茶室；?
c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；?
d.有饼屋；?
e.有风味餐厅；?
f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；?
g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；?
h.有24h营业的餐厅。?
6.5.12.3 商务设施及服务(5项)?
a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；?
b.封闭的电话间(至少2个)；?
c.洽谈室(至少容纳10人)；?
d.提供笔译、口译和专职秘书服务；?
e.图书馆(至少有1000册图书)。?
6.5.12.4 会议设施(10项)?
a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；?
b.至少配有2个小会议室；?
c.同声传译设施(至少4种语言)；?
d.有电话会议设施；?
e.有现场视音频转播系统；?
f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；?
g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；?
h.有现代化电子印刷及装订设备；?
i.有照相胶卷冲印室；?
j.有至少5000平方米的展鉴厅。?
6.5.12.5 公共及健康娱乐设施(42项)?
a.歌舞厅；?
b.卡拉OK厅或KTV房(至少4间)；?
c.游戏机室；?
d.棋牌室；?
e.影剧场；?
f.定期歌舞表演；?
g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；?
h.健身房；?
i.xx室；?
j.桑拿浴；?
k.蒸汽浴；?
l.冲浪浴；?
m.日光浴室；?
n.室内游泳池(水面面积至少40平方米)；?
o.室外游泳池(水面面积至少100平方米)；?
p.网球场；?
q.保龄球室(至少4道)；?
r.攀岩练习室；?
s.壁球室；?
t.桌球室；?
u.多功能综合健身按摩器；?
v.电子模拟高尔夫球场；?
w.高尔夫球练习场；?
x.高尔夫球场(至少9洞)；?
y.赛车场；?
z.公园；?
aa.跑马场；?
ab.射击场；?
ac.射箭场；?
ad.实战模拟游艺场；?
ae.乒乓球室；?
af.溜冰场；?
ag.室外滑雪场；?
ah.自用海滨浴场；?
ai.潜水；?
aj.海上冲浪；?
ak.钓鱼；?
al.美容美发室；?
am.精品店；?
an.独立的书店；?
ao.独立的鲜花店；?
ap.婴儿看护及儿童娱乐室。?
6.5.12.6 安全设施(3项)?
a.电子卡门锁；?
b.客房贵重物品保险箱；?
c.自备发电系统。